维也纳

还仓库。 对领用物料实行预算控制制度，对超预算使用物料，而又无合理解释的要求维修人员照价赔偿。 设施设备报修制度 （ 1） 使用部门发现设施设备损坏或异常，应停止使用，立即报告，由总台或值班经理 填写《工程报修单》，如果情况紧急，电话通知工程人员。 （ 2） 工程人员的紧急抢修按重要性进行分类，优先顺序为：影响酒店形象的，直接影响客人使用的， 维纳斯音乐酒店 工程手册 标准体系

款的前提是单价适当提高 （ 100 元 /平米） ，无折扣优惠。 以一套购 150 ㎡单元为例：装修标准为 400 元 /平方米，装修款为 60000 元，其总价款为 60 万，首付款 20%， 为 12 万元 ，送 6 万元装修款，则首付仅需 6 万元，其余 80%款项短期内可迅速收回。 方案二：旧房换新居 与经纪公司联合进行促销，主要针对那些二次置业并 急于出手现有房屋的客户。

作业时，须经酒店店长同意并取得《动火证》后，才能进行动火作业。 作业丌始前必须报当班 值班经理。 2) 工程维修工负责动火作业前的安全措施，包括作业前清除可燃物，动火中的消防安全监护，作业后的检查有无火险隐患。 当班值班经理负责对工程维修工的督导和检查。 3) 动火作业者必须持有效《上海市特种作业安全操作证》才能作业。 动作作业时必须要有现场监护人在旁边监护。 并配备好专用灭火器。 4)

NDARD OPERATING PROCEDURE 维也纳 商务 连锁酒店 开业 手册 Page 9 of 55 本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责 任。 态度决定一切，细节决定成败 – 总裁：黄德满先生 h  到当地工商部门，申请酒店名称核准；  酒店名称核准后，及时向 总裁办主任 报告，以便办理其他证照。 获取资料  酒店开业

天留到最后出租，而无须每次参观都查房 态。 陪同参观 3．在 客人参观房间过程中，我们应该随时向客人介绍酒店的服务设施特别是房间的特点以及 周 边环境。 ◇ 适时向客人推荐会员 卡 道别 感谢 4．礼貌地道别：“ XX 先生／小姐，谢谢您的光临和意见，再见。 ” 善后 5．所有房间 在参观完毕，客房服务员必须 立即将房间内客人动过的物 品 重新整理，使房 间恢复已做清洁状态并通知前台，解除参观。

需要更多资源时请示 各部门员工报修 维 修技师现场检查 领班下维修单 维修技师现场维修 首席运营官存档 集团工程部总监审核 领班检查并签名确认 相关部门 /供应商协助 上级部门 集团工程部总监跟进，完成后知会分店 标准运作程序 STANDARD OPERATING PROCEDURE 维也纳 商务 连锁 酒店 维修保养 手册 Page 9 of 30 本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料

准；集团 旗 下各分店之间的门市价和会员价均不同 ，请登陆维也纳酒店集团网站查询（宴会及团体接待、特殊价格除外） 五 .嘉宾俱乐部积分形式 1. 入住积分：本人以 会员 价格入住维也纳酒店 集团 各分店，按过夜房费，每1 元可获得 1分。 2. 预订 积分 ： 通过 维也纳 酒店 集团客服中心、 网站和手机短信进行预订并成功入住后， 可获得双重房费积分。 特别说明： 

维也纳 3 好连锁酒店 客房 操作手册 Page 7 of 78 本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责任。 态度决定一切，细节 决定成败 总裁：黄德满先生 14 清洁地面 27．从里往外清洁地板垃圾。 28．干净，无污渍，无毛发。 ◇ 地毯需顺方向吸净地毯灰尘。 ◇ 注意清洁床、桌、椅，墙角、柜后等处。 ◇ 注意 不要 碰伤墙面、家具。 15

Page 9 of 55 本手册内容属于维也纳酒店集团内部资料，任何人未经许可不得翻印和外传，违者追究法律责 任。 态度决定一切，细节决定成败 – 总裁：黄德满先生 h  根据 总裁办主任 的指导，准备酒店名称核准的有关资料；  到当地工商部门，申请酒店名称核准；  酒店名称核准后，及时向 总裁办主任 报告，以便办理其他证照。 获取资料  酒店开业 需办理的证照 可到当地工商部门咨询：

装修款抵首付款 装修款抵首期 款 ，也可称之为送装修款，送装修款的前提是单价适当提高 （ 100 元 /平米） ，无折扣优惠。 以一套购 150 ㎡单元为例：装修标准为 400 元 /平方米，装修款为 60000 元，其总价款为 60 万，首付款 20%， 为 12 万元 ，送 6 万元装修款，则首付仅需 6 万元，其余 80%款项短期内可迅速收回。 方案二：旧房换新居 中管网房地产频道