素质

继承本职位原先的工作做法及成果。 二级 在继承本职位原先的工作做法及成果时，有自己的有效可行的新想法及新点子，并得到同事的认同。 三级 能恰当地质疑已 存在的解决问题模式，能提出可行的、可靠的建议，尝试以新的方式来解决问题，能从多方面征求大家意见，创造性地解决问题，或形成新的观点、主意、方法。 四级 能从一个崭新的角度来看待问题，能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案。 能为公司

而会适得其反，对你的销售也 只能是有害无益。 这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。 避谈隐私问题 与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。 有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系。 就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻

知识。 主动性：（该项指标有点比较难考察）  能够主动的提前、超额的完成任务，并积极承担、分享其他的任务。  具有前瞻性，提前考虑问题、机会等， 并采取相应的行动。  比如：主动承担项目中别的任务。 或者在任务不清晰的前提下，能够提前做准备，或者完成任务。 坚韧性：  遇见困难、挫折时候，表现出反复的尝试及坚持。  对该困难、挫折表现出乐观、积极的情绪。  能够比较成熟

流利地表达自己的想法和观点； 3. 自信地面对少量听众演讲。 中级 1. 在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点； 2. 自信地面对数量较多的听众演讲

和业务的影响； 6. 为一个工作组规划新工作流程； 7. 为多个工作组实施流程。 中级 1. 规划和实施指标以监控和检 查流程； 2. 根据标杆对照分析流程可改进的领域并组织流程的改进； 3. 规划多个工作组共享的新工作流程； 4. 实施跨功能部门的流程； 5. 取得人员

1. 了解信息共享的价值； 2. 面临新挑战时，有快速学习的能力； 3. 主动提问并从主管 / 同事那里寻求答案。 中级

展能力； 4. 追踪员工的能力开发进度，并及时提供反馈与辅导以支持员工的发展。 中级 1. 确保下属及时得到有帮助的绩效反馈； 2. 指导员工如何处理挑战性的工作情况，并鼓励员工接受挑战； 3. 有效地开发和利用团队成员的潜能； 4. 秉着公正、公平、公开的原则选拔、评价、激励员工，不论资 排辈，注重真才实学； 5. 积极为员工创造学习成长的机会； 6. 乐于分享自身的经验

能够制定一个项目计划，预估项目资源和费用； 2. 实施项目计划和监控项目活动和资源； 3. 在不需帮助的情况下能够有效管理项目； 4. 明确项目的流程规划，使项目团队的所有成员都清晰该流程规划； 5. 能有效组织团队成员共同解决项目内部的问题； 6. 明确本项目与其

4. 熟悉自己所属业务区域的业务运作，并能将它们和应用系统中的流程匹 配起来； 5. 能够处理较为复杂的计算机操作问题； 6. 能够为应用系统的其它用户解决一般业务和操作方面的问题； 高级 1. 推广新的办公室自动化软件； 2. 制订公司的文档模板； 3. 指导其它用户在应用系统中进行相关的业务操作；

7. 发现并报告生产中存在的安全隐患及问题； 8. 能解释安全生产的各 个步骤； 9. 掌握安全规程要求，完成日常生产工作； ，在日常生产工作贯彻落实。 中级 1. 能处理一般生产上的安全问题； 2. 发现并报告质量检测点上的可能隐患； 3. 分析各类安全隐患，建议可能的解决方案并与相关部门进行沟通协