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s1s酒店客房部半年工作总结
接待服务方面 1．顺利完成各个黄金周的接待工作，各个岗位密切配合，根据预案做好跟进进，均完成了各项考核指标，基本实现了服务质量 “0” 投诉，安全事故“0” 发生，同时也积累了一定的黄金周接待经验； 2． 5 月份以来福厦动车的开通，给我们带来了较大的客流，通过一段时间的接待工作，岗位针对动车客户梳理并制定了一份动车客户接待小结和思路，为下阶段的工作提供了指导； 3．政府管家服务的有效跟进