勤基
勤基集团(电路板)客户服务培训教材(编辑修改稿)
为中心，以市场为导向 28 需求的冰山 明显的利益 产品、价格、质量 隐藏的利益 关系、维护、交往 深藏的利益 情感、感受、信任 以客户为中心，以市场为导向 29 专业销售新模式 建立信任 发现需求 说 明 促 成 40% 30% 20% 10% 以客户为中心，以市场为导向 30 理性的客户 • 满足自己的需求，自利角度思考。 • 客户拥有的资源有限，不能任意挥霍。 •