酒店

场促销员 进行针对培训 ，由市场部负责。 （三） 培训要求 具体受训对象需全员参加 ，不得随意请假和缺席。 培训过程要详细作好笔记，培训结束后要进行考试，结合考试成绩作出培训考核。 培训结束后 公司会 在巡场过程中检查执行情况 ，总结培训效果，了解促销员所需要期待的培训内容和方式。 五 、员工仪表仪容 员工在班中，按以下要求做好个人修饰。 服装： 服 装应整洁合体，鞋子合脚，裤有裤线，佩戴胸牌

时通过前台集中排房，安排几个空调主机相关联的房间，以减少空调主机的电耗。 同时客房可以封楼层，减少楼层空调电耗，也减少员工跑上跑下浪费时间。  要求所有夜班员工，关闭部分未使用的电脑及办公室室灯，一方面节约用电，一方面降低电脑及办公用品的损耗度。  告诉员工各种常用表格的价格，尽可能不因填写错误而 造成 浪费。  酒店 各类纸张、报表的重复利用。 所有过期的报表都可以用来当便笺纸

2．销售人员每次与新客户签订合约、协议、各种意向书，必须事先向销售部经理汇报，得到批准后，方可正式签订。 3．每日例会，销售人员汇报当日工作，并及时请示、报告当日所遇问题。 4．每周末，销售人员提交本周工作小结及下周工作计划，部门经理批阅后退还本人。 5．每月月末，销售人员向部门经理提交月统计总结报表，销售部经理向市场部经理提交销售部工作月总结。 6．每年年底

（除服务生在服务当中，没能尽到工作职责，引起客人投诉退台，须无条件退出，无须补偿小费并交至质检部处理），订台人必须负责帮服务生要小费，如客人不给或钱不够，订台人必须按最低每人 100 元补足给服务生。 在买单期间，如客人自愿给服务生 200 元或以上小费，营销部门人员不得干涉，如发现以上人员对客人说给 100 元，或让少给，对其干涉人员进行罚款每次 100— 300 元

开展酒店内部各 1. 业务竟赛 , 外出参观等 1. 各部门 有益活动 2. 组织参观酒店 2. 参观者的日程安排 2. 各营业场所 3. 接 待 3. 住宿 , 餐饮 , 参观等日程 3. 各部门 安排 , 筹备 , 安排大型 4. 场所 , 餐饮 , 灯光 , 音响 4. 各部门 活动 效果等 , 分析当日酒店活 5. 客人投诉 5. 管理层 动中对酒店造成影响的 各类因素 6.

并监督贯彻实施 .严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准 ,监督销售费用的使用 . 三、公关营销部经理助理 直属上级 :公关营销部经理 中国最大的管理资源中心 第 6 页 共 12 页 督导下级 :公关营销员、美工 联系部门 :同经理 「岗位职责」 配合公关营销部经理做好公关接待工作 ,制定公关计划 ,策划公关活动 .协助经理制定营销计划 ,负责市场调查和市场推广策划

素质要求 基本素质：责任心强，易于合作。 自然条件：男／女，年龄 28岁以上，身体健康。 文化程度：大本 (计算机专业 )学历。 工作经验： 3 年以上专业工作 ，其中 2年以上酒店电脑操作经历，电脑工程师。 业务特长：具有业务实施能力，熟悉电脑业务规范。 三、电脑管理员 直接上级：电脑部主管 直接下属：无 岗位职责 1．观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。 2．掌握在紧急状态下

第三节 工作程序及标准 一、采购工作基本程序 1．所有的采购申请应尽量通过库房来提出。 所有的采购任务都由采购部完成。 2．所有采购的物品 (包括服务合同 )要由 3 个竞价中选出，如果没有 3 个竞价，采购部必需说明原因。 中国最大的管理资源中心 第 4 页 共 7 页 3．采购部要对所购物品的质量及价格负责，并保证物品按采购申请单上的日期供货。 4．如果提交采购申请单或订货单后，价 格上涨

略懂日语者尤佳。 (三 ) 前厅收银员 直接上级：前厅收银主管 直接下属：无 岗位职责 中国最大的管理资源中心 第 10 页 共 34 页 1．对照预期离店客人报表，整理好离店客人的客帐资料，确保帐单相符。 2．签收核对餐厅挂帐帐单。 3．整理核对 IDD及 DDD帐单。 4．签收其他营业部门的营业单据并予以过帐，及时收取非住店客人的消费帐款。 5． 准确、迅速地为客人办理 C／ O结帐事宜。

又贻误了客人的大事。 或许客人在你寄出后又让别人来取，这样做反而帮倒忙。 故此方法在未得到客人的准许下不可乱用。 因为已经知道客人乘坐的航班时间，小杨应立即打电话和机场取得联系，尽可能找到客人（这样应该可以找 到客人）。 如找到了客人，经客人允许，就将包裹拆开。 万一里面是紧急文件或资料等，也可以通过电话告知客人，这样也就不会贻误客人的大事；如没什么要事，可根据客人的要求寄往某地。 但也有可能