讲义

式 公众 企业 产品 公众 产品 企业 表现方式 客观性强 主观性强 《 公关第一，广告第二 》 [美 ]阿尔 .里斯 .劳拉 .里斯著  广告和公共关系的种种区别：  广告是风，公共关系是太阳；  广告是三维的，公共关系是线性的；  广告采用大暴炸的方式，公共关系采用缓缓建立的方式；  广告是可视的，公共关系是语言的；  广告影响所有人，公共关系影响某些人；  广告是指向自身的

020/7/7 万迪昉 行为组织与实验管理学 49 (1 ) 认同  Akerlof 和 Kranton将认同纳入丰富的经济学偏好模型中是迈出了非常了不起的第一步 . 组织社会心理学也建议认同在行为组织经济学 ( 正如 Akerlof 和 Kranton 所认可的，或称为行为经济组织理论 )中扮演着非常重要的角色 .  例如， March (1994) 不仅区分了因果关系或推论逻辑

如果委托的货主企业是供应商，将其称作主体客户。 12  宾体客户：货主企业所对应的客户，对物流企业来说为宾体客户。 作为客户关系链中的普通一环，第三方物流企业希望将客户锁定在最佳关系中，而客户购日益倾向于向一群物流企业委托业务。 因此，必须保持与客户近距离的亲密接触，不仅要满足主体客户而且要满足宾体客户的需求，这种物流服务加强了第三方物流企业的竞争能力。 13 三、客户服务的构成因素

357099 ／ 18005． 00 339094． 17 广告费 38286848 60804740 11020718． 68 88070870． 14 CDC76模具 2019861 ／ 2019861． 32 ／ VCD751模具 382941 70278 453219． 47 ／ VCD777模具 1130000 39432 1169432． 48 ／ VCD768模具 8500 ／

误差 无意误差 系统性误差 随机性误差 定量类误差 定性类误差 市场调查误差 按照误差的性质划分 按照误差的表现形式划分 按照误差的来源划分 市场调查误差的基本分类 •定性类误差和定量类误差 定性类误差一般指带有整体性影响的，通过理论争论和分析给予识别的误差。 这类误差由于主观判断定性强而往往被人忽视。 它经常出现在调查过程中，并造成巨大的影响。 从定性分析是定量分析的基础这个角度看

区别 移动壁垒 行业成本曲线 TCQ011129BJ(GB) 42 行业成本曲线是麦肯锡分析竞争者行为及其战略结果的最重要的模型。 尤其在那些购买者将在某价格上改变其供应商的市场，如果生产商按其成本和产能排列，市场出清价格将在需求曲线与供应曲线交叉处，下一点产能的增加将不能被卖出。 显然，一个精确的行业成本曲线能带来对客户和 /或竞争者战略改变的深刻认识。 它被用作表示价格趋势

ademy of Sciences 综 合 计 划 局 Bureau of Comprehensive Planning , CAS 26 编报政府采购预算 （追加）填报说明： （ 1） 50万元以上的采购项目：按单项或批量 50万元以上的货物填列，不包括（ 3）已列的项目。 （ 2） 60万元以上的基建工程项目：按院基本建设局 当年 下达的基建投资计划中总投资 60万元以上的工程（基建

各个企业间交流、分享信息，协调进行库存管理成为可能，而，先进的库存管理方法和技术的出现使这种可能变为现实。  库存管理的发展趋势 1. 计算机与网络化管理。 2. 整合化管理。 3. 零库存管理。 （ 1）委托营业仓库存储和保管货物。 （ 2）推行配套生产和“分包销售”的经营制度。 （ 3）实行“看板进货”制度。 （ 4）依靠专业流通组织准时二均衡供货。 三、库存管理系统的种类和选择 目的：

息需求的灵活性；信息服务的质量，主要是信息提供的准确性。 2020/7/7 18 三 、 用户信息心理分析 用户信息心理是指用户信息的需求、获取、吸收和利用等方面的心理。 在信息对用户的作用中，用户心理因素是关键。 （ 一 ） 个体用户信息心理分析 用户个体的能力 用户个体的气质和性格 2020/7/7 19 （二）团体用户信息心理分析  团体用户心理特征  团体用户心理差异分析

4050G1 G2 G3 G4 G5 G6 G7 G8所占比例(%)•B空调消费者分组状况 01020304050G1 G2 G3 G4 G5 G6 G7 G8所占比例(%)主要测试结果举例 10 •A空调的市场弱点 G2组 知道品牌但不知道功能 的消费者比例较高，说明 A品牌的产品功能宣传不足，应增加功能片的播放频率。 其次， G6组 尝试过品牌，但不再购买的 人数较多，说明