讲义

l revenue， MR)： 多销售一个单位的产品，使总收入发生的变化。 总收入和边际收入 一个经济学常用的名词：边际 基本法则：边际效用递减 边际收入递减 2020/9/18 21 假设需求函数为线性的：即 P=β–αQ (α＞ 0) ∴ TR=(β–αQ)Q =βQ–αQ2 TRMR  2结论 ： ； 0时，总收入最大； ，边际收入曲线的斜率的绝对值是需求曲线斜率的两倍。

7% 57% 12% 13% 34% 23% 25% 25% 24% 4% 6% 5% 6% 7% 12% 14% 16% 知识分子 企管人员 工人 /职员 退休人员 职业 实用 时尚 档次 技术 100% 自由职业 +其它 竞争性分析 在描述那些最能影响你的收入的竞争因素中，这些因素可能包括它们大小、以及它们所占 有的市场份额、以及它们产品质量和增长，可用的资产和资源、形象、市场战略、目标市

费。 房地产评估所确定的价格就是被拆的房子的钱。 ：确定被拆迁房屋的货币补偿金额。 这个补偿金额应该是房地产市场价格。 拆迁估价的时点：拆迁许可证颁发之日。 对评估结果有异议： 5 日内可申请复核，也可以另行委托估价机构评估。 对复核、另行委托仍有异议的，还可以在 5 日之内向房地产价格专家委员会申请技术鉴定。 [b]第二章 建筑材料 [/b] 2020 年单选题 4 分，多选题 6 分

行为及其购买决策过程。 本章重点： 服务消费及购买心理； 服务购买及其决策过程。 49 167。 1 服务消费及购买心理 一、服务消费趋势  服务消费在消费结构中所占比例呈上升趋势；  服务消费的领域呈多元化扩大的趋势；  服务消费市场是个巨大的潜在市场，服务消费品呈不断创新的趋势；  服务消费正在向追求名牌的境界发展。  二、服务消费者的购买心理  追求时髦，喜欢新奇 

推销不是乞求、欺骗、强求，而且机智与真诚的结合，是一门与人交往的艺术。 —— 吉拉德 推销自己： 98%的人际 +2%的商品。 先推销你自己吧。 Seek first to understand, then to be understood。 平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题，满足需求之道。 你有两只耳朵，却只有一个嘴巴。 沟通比推销有效。 推销员的职责： 搜集信息 沟通关系

基础设施。 基础设施包括如： a) 建筑物 、 工作场所和相关的设施； b) 过程设备 ， 包括硬件和软件； c) 支持性服务 ， 如运输或通讯。 工作环境 组织应确定和管理为实现产品符合性所需的工作环境。 7 产品实现 产品实现的策划 组织应策划和开发产品实现所需的过程。 产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致 （ 见 ）。 在对产品实现进行策划时 ， 组织应确定以下方面的适当内容

作方法的过程。 *找准了问题 ， 就已经解决了一半问题。 *要舍得花时间 ， 有的小组可能用了三分之一的时间确认问题。 2020年 9月 19 概括起来看行动学习法 2020年 9月 20 *行动学习成功的窍门是参与学习者能够质疑和提问，尤其是提出深入的具体独到之处的问题。 *行动学习是一个行动 反省 理解 行动的不断循环的过程。 2020年 9月 21 行动学习的理论基础 L = P + Q

拿到身前 ， 螺丝钉槽与螺丝刀尖对好。 桌上放着零件箱 ， A箱装有螺钉 ， B箱装着垫圈 ， 两手同时伸出 ， 左手抓螺钉 （ G3） ， 右手抓垫圈（ G3） ， 然后同时拿到身前安装。 两手同时动作的时间值 两手可以同时动作时 ， 时间值大的动作叫做时限动作 ， 它的时间值表示了两手同时动作时间值；时间值小的一方称为被时限动作 ， 它的标记符号加 （ ） ， 表示不影响分析结果。 如：

it Presented by Zhou Yanfeng Business School, Zhongshan University 15 Effective Communication: Determining Desired Response BuyerReadiness Stages Awareness Knowledge Liking Purchase Conviction

oenvironment: Competitors Identify the pany’s petitors Assess petitor objectives, strategies, strengths, weaknesses, and reaction patterns Select which petitors to attack or avoid Presented by Zhou