国脉
联通国脉商务呼叫中心方案(编辑修改稿)
成为企业的必然选择。 而建设直接为客户服务的 Call Center 也就成为企业的首选之举。 正是由于 Call Center 已经成为企业进行市场 竞争的必然选择，业内关于 Call Center的讨论也早已从“需不需要”、“建与不建”转移到了如何进一步发掘 Call Center 的价值，从而为企业创造更多的利润，也就是 Call Center 如何从成本中心转化成利润中心。
联通国脉通信股份有限公司商务呼叫心业务手册(编辑修改稿)
成为企业的首选之举。 正是由于 Call Center 已经成为企业进行市场竞争的必然选择，业内关于 Call Center的讨论也早已从“需不需要”、“建与不建”转移到了如何进一步发掘 Call Center 的价值，从而为企业创造更多的利润，也就是 Call Center 如何从成本中心转化成利润中心。 但由于自建呼叫中心其运营成本过高，且不能产生可以量化的效益；甚至还有可能因为管理不善