柜员

业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。 (3)提高工作 质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。 搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完 成。 我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。 自从我行 开始实现柜员制之后

为每天的工作无非是存钱，取钱等流程化的程序，时 间 一长难免会产生厌烦情绪。 怎么克服这种焦躁情绪呢。 我想最重要的一点就是摆正自己的心态，端正自己的态度，在这里态度决定一切。 成功在于坚持。 什么是成功呢，我想就是把每一件小事 都做好。 就拿我们每天都要检查传票来说， 一天不出错容易做到，一周不出错也容易做到，但一月、一 季 和一年呢。 这就要求我们把每天、每周、每季都做好，自然一年也就做好了

努力锻炼 自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。 在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。 实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

润的主要来源之一。 为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。 但是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。 因此，我的营销水平 还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。 半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。 在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公

满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。 我认为，真正做到 “以客户为中心 ”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在 “深入人心 ”，既要将服 务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中

是努力完成 个人职责范围内的工作任务。 这一年里，通过我的不断努力，我的工作得到了客户的认可，同时也给我们农行创造了较大的经济价值。 截止 12 月 26日，我个人营销保险销售共计 120 余万元，营销个人网上银行 120 户，营销短信通达 320余户。 我取得的这些成果是全所干 部员工 共同辛勤努力换来的。 这些也为全所甚至全行，完成年初既定任务目标做出了应有的贡献。

上。 我想作为一名建行的青年只有对事业孜孜不倦地追求，对工作全身爱岗敬业献青春的投入，才能适应改革，推动改革。 首先要做到热爱岗位，珍爱自己的事业，珍惜自己的工作；其次要树立坚定的信心， 具有面对任何困难和挑战的勇气，把握自己的人生方向，找准自己的人生坐标；最后是要有实力，通过不断的学爱岗敬业和实践，提高自身的素质，掌握有用的本领，才能将 “ 爱国 ” 热情化为 “ 爱行、爱岗 ” 的巨大动力

融家》、《银行产品营销技巧与案例分析》丛书编委，长期从事商业银行企业文化和党群工作研究，并具有丰富 的实践工作经验。 参与、组织了招商银行总行的各项培训。 多年来，对招商银行多家分行、支行进行过企业文化建设、党建、员工队伍建设、人力资源等方面的培训。 Think Well Corporation management Consulting 199F, No999, Zhong Shan Nan

正确答案： C 涉及知识点： 42313了解网上收款业务开通和授权方式。 4企业客户使用网上银行企业财务室进行日常经营活动的资金支付及其工资、奖金的支付，其付款账户应当为（ ）。 A、基本存款账户 B、一般存款账户 C、临时存款账户 D、银行内部账户 正确答案： A 涉及知识点： 42314熟悉企业财务室业务付款账户要求。 4个人网上银行注册客户按注册方式分为（ ）。 A、静态密码客户

符合公司投保范围的处理 有下列几种情况 被保险人投保时未出生： 合同无效，解除合同，退还保费。 被保险人投保时真实年龄无误，属户籍登记错误： 投保时如实告知，且健康风险符合精算假设，不做重要资料变更，而是做基本信息备注项变更，将被保险人户籍登记信息作为备注项，以备后续理赔审核 22 保全疑难问题处理 投保时的真实年龄不在合同规定的投保范围内，自保险合同成立之日起已满两年的，规则如下： 中 国最大