服务公司

负责生产经 营计划的审批、协调生产过程中出现的问题，技术负责人负责裁决产品生产过程中出现的重大技术问题和质量问题。 工程部负责工程月度施工计划的编制，并组织落实，并对工程质量和安全生产负责。 技术管理组负责电梯改造的设计及电梯安装、维修工艺文件的编写，如：设计图样、施工 (或工艺 )方案、作业指导书、规范等，以及对关键过程特殊过程的所需控制文件的编写。 工程部负责生产过程所需人力资源的配置。 4

营计划管理委 员会对规划经营部编制的经营计划草案进行审核、综合平衡和调整补充； 6. 第五步：每年 12 月中旬公司董事会审议确定公司年度经营计划； 7. 第六步：新年 1 月份前，下属单位负责逐层分解、落实公司确定的本单位年度计划。 第十七条 规划经营部根据董事会确定的公司年度经营计划，指导下属单位编制其年度经营计划，经公司董事会审议通过后组织实施（子公司需经其董事会通过）。 第十八条

江苏同工物业服务有限公司的工作 是 在集团的正确领导下 紧紧围绕 着 同科 汇丰国际项 目开展的。 我们 与兄弟公司团结协作 ， 务实的为项目 开展 服务， 积极 的 配合项目公司办理各种报批手续 ，做好客户答疑和产品推介会的 工作， 积极 的 配合营销公司做好一年一度的房展会工作 和 项目 物业 招投标工作 及项目开盘工作， 配合 建安 公司完成了 项目南门的广播台安装、西门装饰及

用。 以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。 金钥匙服务中心 金钥匙服务 中心是整个物业公司的服务窗口。 服务中心的 每一位员工 要做到仪表端庄；语言谦逊 文雅 ， 了解工作规程，熟悉管理程序 ，并定期的 参加业务 技巧、服务意识等方面的培训。 对进入服务中心工作的员工 要 严格把关，定期进行考核评 比，对不称职员工坚决撤换。 服务中心 始终要 把服务放在第一位，坚持

为提高公司的知名度采取一系列的 措施，广泛的介绍宣传公司的业务和服务。 ： 在一期规划中，我们将立足淮海，努力打造公司的品牌，使 “ 大学生连锁服务有限公司 ”深入人心。 我们深知，品牌是一个公司的无形资产，它对一个公司以后的生存和发展都具有极端重要的作用。 所以，在一期规划中我们以扩展规模为主要的目标，但同时我们时刻不忘打造公司的品牌，从企业的文化和企业的形象着手

1. 客户满意度 2. 员工满意度 3. 创新能力 4. 连锁经营管理能力 5. … 第四章 战略计划制订和修改流程 第十七条 公司总体战略规划由规划经营部组织职能部门制订，在公司董事会通过后，作为公司近十年的发展战略下发到所有单位。 第十八条 中期战略规划制订流程： （一） 规划经营部对公司战略规划进行分解，制订公司未来 3~5 年公司中期战略规划（初稿）； （二） 规划经营部制订的公司中期战

出口处、 胶带输送机机头、 机尾 分别 安装 一部防爆 电话进行通作业规程 14 讯联络 ； 地面与井下联络使用 CDMA 手机。 信号系统 胶带输送机、 刮板输送机 机头 及工作面设置声光信号。 第八节 安全监控 我方 使用自己独立的监控系统，发现异常时能够自动实现我施工工作面全部机电设备断电功能。 监测仪表 工作面必须吊挂瓦斯传感器 3 台 ；瓦斯断电仪 1 台； CO 传感器 1台

若因特殊情况未能完成派工任务，需办好有关交接手续；  及时上交更换的用户终端设备或网络设备；  及时上交相关费用。 167。 服务纪律  在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户致歉；  不准在服务过程中喝水、吸烟、接受用户宴请；  不准利用工作之变接受用户礼品或向用户索要钱、物等；  不准向用户乱收费；  不准对用户的投诉和检举进行打击报复。 167。

况发生的经过客观地报告出来 处理：将事情发生后处理的方法记录下来 善后处理：事情的最后处理和结果 b. 一般需要记录之事项： 客户之投诉电话投诉人 任何失窃 风、火、水、电之意外 打架 员工违规 客户的迁入及迁出 施工情况 c. 其他认为应向管理阶层反映的事件。 d. 每天的《客户服务中心值班日志》必须由客服 经理 签字。 客户档案管理制度 a. 客服中心客户管理的日常工作包括： 

◆有无产品监视和测量的 规定 ◆是否建立并保持产品监视和测量的文件规定 ? ◆ 是否规定了需进行监视和测量的产品实现阶段 ,是否规定了监测点、监视和测量的项目、方法、验收准则、使用的监视和测量设备、应留下记录以及检验人员的资格要求。 ◆是否对监视和测量结果的处理作出了明确规定。 ◆是否规定记录应指明有权放行产品的人员。 ◆ 对于授权人员（或顾客）批准放行产品和交付服务的特例情况