二级

准确的计量，从而计算每种纸板的实际耗用原纸重量。 但在大部分二级纸箱厂，用人工来完成上述工作几乎不可能，也是没有必要进行的工作。 但如果纸板生产线能利用计算机， 配置在线式水分检测仪，配置原纸瓦楞纸米数测量仪，用计算机来完成原纸的实际水分及实际使用米数的测量，统计的原纸利用率将会更加贴近真实值。 在此，笔者建议，二级纸品厂暂可按投入产出法计算原纸的消耗。

分。 % % % % 6.《绿色建筑评价标准》 GB/T503782020，规定公共建筑地下建筑面积与总用地面积之比达 到（ A）才能得分。 7.《绿色建筑评价标准》 GB/T503782020 规 定：居住建筑地下建筑面积与地上建筑面积的 比率超过（ B）得满分。 % % % % 9.《绿色建筑评价标准》 GB/T503782020 规定：玻璃幕墙可见反射比不大于（ B）。 2 10

验收合格就通车，则通车之日为回购基准日，同时双方进一步明确，回购基准日无论任何原因（乙方原因造成工期延误的除外）都不得晚于 2020 年 12 月 30 日。 第四条 施工图预算 编制原则。 按 _____________________________________等相关定额文件进行编制。 程序。

你是值班经理，会如何应对这位客户的投诉。 如何有效提高服务质量。 什么是服务承诺。 参考答案： 值班经理应这样应对客户的投诉： （ 1） 积极面对，受理投诉，首先将客户带离现场，避免影响其他客户 （ 2） 带客户到环境气氛亲切友善的地方，缓解客户的愤怒情绪。 （ 3） 先代表企业向客户 表示歉意，对事情做出合理的解释。 （ 4） 明白客户此时的心里状态，对此事给顾客带来的不便表示同情和理解。 （

行后，如果选中“交换”单选按钮并单击窗体，则 Text1文本框中内容与 Text2文本框中 内容进行交换，并在 Text3文本框中显示“交换成功”；如 果选中“连接”单选按钮并单击窗体，则把 Text1和 Text2的内容按 Text1 在前， Text2在后的顺序连接起来，并在 Text3文本框中显示连接后的内 容。 存盘时，工程文件名为 ，窗体文件名为。 注意：不得修改已经给出的程序。

施工单位于 2020年 9月 18日提交工程验收报告，建设单位于当天投入使用。 建设单位以工程质量问题需要在使用中才能发现为由，将工程竣工验收时间推迟到 11月 18日进行，并要求 《工程质量保修书》中竣工日期以 11月 18日为准。 施工单位对竣工日期提出异议。 问题： 1．事件一中，对于建设单位供应该批次钢筋，建设单位和施工单位各应承担哪些责任 ? 2．事件二中，施工组织设计修改后

鼓区域，责令限期整改。 事件四：工 程最后一次阶段验收合格，施工单位于 2020 年 9 月 18 日提交工程验收报告，建设单位于当天投入使用。 建设单位以工程质量问题需要在使用中才能发现为由，将工程竣工验收时间推迟到 11 月 18 日进行，并要求《工程质量保修书》中竣工日期以 11 月 18 日为准。 施工单位对竣工日期提出异议。 问题： 1．事件一中，对于建设单位供应该批次钢筋

或 2个以上符合题意，至少有 1个错项。 错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0． 5 分 ) 21．对混凝土构件耐久性影响较大的因素有（ BCD）。 A．结构形式 B．环境类别 D．混凝土保护层厚度 E．钢筋数量 【解析】对混凝土构件耐久性影响较大的因素有：①混凝土最低强度等级；②保护层厚度；③水灰比、水泥用量的一些要求；④混凝土的环境类别。 22．地基验槽时

01051 66 66 62 01062 56 9704 62 56 97 05 C. 小型油箱等容器用为作业 D. 登高焊、割等用为作业 4. 根据《建筑施工高处作业安全技术规范》 (JGJ8091)，遇有 (C)强风、浓雾等恶劣气候，不得进行露天攀登与悬空高处作业。 A. 三级 B. 四级 C. 五级 D. 六级 5. 本建筑工程临时消防竖管，其管径要求最小不得小于 (D)mm. 6.

的 知识、技能和能力水平的过程，分析结果汇总学员分析报告表内。 2． 任务分析 任务分析是指分析学员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析结果应汇总在任务分析报告表中。 3． 课程目标分析 课程目标分析是指在培训课程结束时，希望学员通过课程学习能达到的知识、技能和能力水平。 （二） 培训环境分析 培训环境分析是指对开展培训的环境与条件进行分析。 三、