参考书目
战略管理参考书目及简介
从事管理工作的人员需要研读，只要是从事传授知识、创造知识和创造财富的人都应该了解和深入研读。 《第五项修炼》的五项修炼概括地说：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考 25． 《改变世界的机器》 【作 者】 [美 ]詹姆斯• P•沃麦克 (James P. Womack), [英 ]丹尼尔• T•琼斯 (Daniel T. Jones), [美 ]丹尼尔•鲁斯 (Daniel
服务营销参考书目
称、标志和服务人员的着装进行完善，以确保全系统的认知和标准化 ； ——通过大众媒介来创造跨地区、跨国界的品牌知名度和品牌偏好； ——连锁店的规模经济使建立一个中央营销研究部分成为可能。 第三节 服务营销环境分析方法 一、案例：旅游营销的环境分析 影响旅游需求的主要因素有 ： 人口因素、地理因素、社会文化因素和社会态度、相对价格、移动性、政府法规因素、媒介传播因素 经济因素