标远
标远汽车销售服务公司前台业务接待流程(编辑修改稿)
系，以决定是否通过调拨或定货的方式予以解决。 如果客户同意，将配件到货日期与价格告知客户，并确认修理是否进行 ●如果顾客取消维修，应将配件从配件出库表中取消，送走客户，并表示歉意，同时取消工单。 ●按维修费用计算标准进行估价，与实际费用误差不得超过 10%，并在维修工单上说明是否属索赔性质。 ●有关维修的一切事宜均要事先取得顾客同意。 五、工单制作与确认 目的 ●界定维修范围，明确客户权利及义务