广告公司CRM实施方案

广告公司CRM实施方案内容摘要：

广告公司CRM实施方案 天意华广告有限公司 施方案 编制日期 2001 年 12 月 7 日 编制人 陆海峰 、 任洪江 用户确认 北北 京京 联联 成成 互互 动动 软软 件件 技技 术术 有有 限限 公公 司司 北京联成互动软件技术有限公司 天意华实施方案 第 2 页 共 18 页 目 录 1 天意华广告有限公司简介 . 3 司概况 . 3 司组织结构 、 销售管理的角色与权限 . 3 司的销售组织结构 . 3 售管理的角色与权限 . 4 户管理方式 . 4 品 . 4 2 应用目标 （ 核心需求 ） . 5 3 解决方案 . 5 台建设 . 5 户 /联系人管理 . 6 售机会管理 . 6 单管理 . 7 动与绩效管理 . 8 同角色关注报表 /列表 . 9 他价值 . 10 性化设置 . 预期应用效果呈现 . 12 表 . 12 图 . 15 5 系统应用范围 . 17 6 后续实施安排 . 17 7 附件 . 17 8 项目验收 . 17 收标准 （ 应用预期 、 项目控制 ） . 17 收人员 . 18 收方式 （ 包括验收报告 ） . 18 收时间 . 18 北京联成互动软件技术有限公司 天意华实施方案 第 3 页 共 18 页 1 天天 意意 华华 广广 告告 有有 限限 公公 司司 简简 介介 公 司司 概概 况况 天天 意意 华华 广广 告告 有有 限限 公公 司司 是是 国国 内内 领领 先先 的的 媒媒 体体 销销 售售 公公 司司 ， 目目 前前 已已 在在 北北 京京 、 上上 海海 、 广广 州州 、 深深 圳圳 、南南 京京 、 杭杭 州州 、 青青 岛岛 、 沈沈 阳阳 、 西西 安安 、 厦厦 门门 、 武武 汉汉 等等 地地 都都 建建 立立 了了 分分 公公 司司 和和 办办 事事 处处 并并 从从 2001 年年 开开始始 ， 建建 立立 了了 遍遍 布布 全全 国国 的的 销销 售售 网网 络络。 公公 司司 拥拥 有有 强强 大大 的的 销销 售售 体体 系系 和和 深深 厚厚 的的 终终 端端 客客 户户 网网 络络 ， 这这 是是 天天意意 华华 发发 展展 的的 核核 心心 ， 也也 是是 公公 司司 最最 有有 价价 值值 的的 财财 产产。 随随 着着 全全 国国 销销 售售 体体 系系 的的 完完 善善 ， 优优 质质 媒媒 体体 数数 量量 的的 增增加加 和和 销销 售售 经经 验验 的的 积积 累累 ， 公公 司司 逐逐 渐渐 联联 结结 了了 深深 厚厚 广广 博博 的的 客客 户户 网网 络络。 天天 意意 华华 公公 司司 的的 目目 标标 ： 中中 国国 最最 强强大大 的的 媒媒 介介 集集 团团。 随随 着着 市市 场场 竞竞 争争 的的 加加 剧剧 ， 客客 户户 已已 成成 为为 企企 业业 发发 展展 最最 关关 键键 的的 资资 源源 ， 天天 意意 华华 公公 司司 希希 望望 将将 的管管 理理 思思 想想 引引 入入 公公 司司 实实 际际 销销 售售 业业 务务 管管 理理 中中 ， 通通 过过 软 件件 帮帮 助助 公公 司司 管管 理理 好好 客客 户户 资资 源源。 公 司司 组组 织织 结结 构构 、 销销 售售 管管 理理 的的 角角 色色 与与 权权 限限 公 司司 的的 销销 售售 组组 织织 结结 构构 天意华广告有限公司总部北京杂销中心上海分公司广州分公司深圳办事处成都办事处南京办事处厦门办事处武汉办事处杭州分公司青岛办事处沈阳办事处开发组品牌 4A 北京联成互动软件技术有限公司 天意华实施方案 第 4 页 共 18 页 销 售售 管管 理理 的的 角角 色色 与与 权权 限限 公公 司司 管管 理理 角角 色色 层层 次次 图图 总经理 / 全国市场总监销售总监 A 销售总监 B 市场总监销售员色 管管 理理 权权 限限 1、 上上 级级 角角 色色 对对 下下 级级 角角 色色 的的 工工 作作 进进 行行 指指 导导 和和 管管 理理 ， 并并 对对 上上 级级 角角 色色 负负 责责 2、 总总 经经 理理 /全全 国国 市市 场场 总总 监监 管管 理理 指指 导导 公公 司司 各各 部部 门门 的的 业业 务务 工工 作作 3、 各各 部部 门门 的的 销销 售售 总总 监监 负负 责责 管管 理理 本。