合生创展企业品牌策略发展消费者调研报告

合生创展企业品牌策略发展消费者调研报告内容摘要：

合生创展企业品牌策略发展消费者调研报告 1合生创展企业品牌策略发展消费者调研报告一些假定 /前提：企业远景 目标对象： 不象丽江，主要是适合文化人 众”，不同档次、不同背景的人 对象类型： 收入、年龄、文化层次 *（剪报分析） 自购的主要是生意人（私经企业主 /个体户）有几类人买楼 有钱了，存钱不如买楼保值 原和父母住，结婚后不够住 永久性拆迁，无回迁，要买楼 离开国营单位 /非国营单位，无房分 外地人 从国营单位跳槽 目前有楼，希望买更好的（二次买楼） 事业有成，追求豪华（二次买楼） 合生楼应该会吸引、适合哪几几类人。 关于二次买楼 主要是收入高，更上一层楼： 郊外：度假别墅、环境好一点 市区：豪华、大一点、交通方便一点买楼的原因解决住房困难 争取更大面积 一步到位，提升档次改善住房条件 提升档次，讲求环境 一步到位，追求豪气追求好上加好 追求豪华住宅 追求别墅都是改善及提升居家条件和环境合生楼盘主要是满足后两种需求 买楼动机楼的功能性利益点多。 安全 /豪华 /享受还是感性利益点需要强的产品功能作为支持点不同的需求选择不同楼盘边远一些的便宜河南楼比天河楼便宜边远一些的环境、空气好市区吵，空气差市区有些也有一定绿化面积，市区主要不是讲绿化郊外环境好，价格也便宜当别墅。 还是常位。 买市中心。 市区边缘。 还是近郊。 买河南楼。 还是天河楼。 还是其他区。 买什么价位。 什么档次。 郊外楼是可以当别墅郊外楼有些也很快，9个字车程市区工作方便，读书方便，贵一些也要买天河楼发展潜力大，有升值潜力综合考量，各因素之间取舍平衡，看价格功能比一。 发展商实力代表什么。 发展商实力如何体现讨论过程中发现被访者概念中的发展商实力主要表现在几方面：1）信誉 2）知名度 3）楼盘品质 /档次 4）售后服务对于发展商的实力，被访者首先直接联想到的是信誉方面的问题，也就是交楼时是否兑现买在追问的情况下，被访者才提及“知名度”“楼盘品质” 方面，用被访者的话来讲“知名度”是“发展商有名”、“口碑好” ， 而“楼盘品质”主要是体现在“因楼盘名气大，或品质好”而让人感受到其发展商有实力。 另一方面，被访者的重视体现了他通常表现为几点：“楼盘规模大”“楼盘口碑好”“楼盘多人气”“装修标准高”“用材用料好”“环境设施好”（其中设施方面还包括区域内的保安设施，这在买楼之前是被访者十分关心的。 ）一般情况下，潜在楼盘购买者不会联想到“售后服务 /物业管理”与发展商的关系。 而且关注程度不高，在提及总体而言，”物业管理 /售后服务”的品质主要通过以下方面感受：“保安设施完善”“人员素质高”“看上碧桂圆的员工穿着制服，比较正规化”“收费透明高”“收费合理”一般被访者会留意到有的楼盘发展商有自己的物业管理公司，而有的则另聘“物业管理公司”，值二。 买楼过程中，发展商的角色。 相对于发展商的实力，通常被访者更注意楼盘的特点，这主要有几方面原因：（ 1）先入为主，早期的楼盘宣传都是介绍楼盘为主，也多数使用楼盘名为品牌，因而形成习惯，主要留意楼盘的名称。 （ 2）买楼属于高度的理性消费，消费 因此楼盘的品质更重要： 楼盘的功能价格比 交通、地理位置 环境设施 楼盘品质 建筑规划 楼盘建筑特色而且他们对这三五家发展商的了解也不深入，反而主要是通过属下的楼盘而了解发展商，通过楼盘来受发展商实力因而，可以说在选择楼盘时，楼盘特色比发展商更重要。 三。 发展商状况如何影响选择楼盘。 首先考虑的是楼盘的特色，主要包括楼的价位、地点、环境 /设施等。 这些与消费者首先关心和留意的最基本方面，这些符合要求才是进一步了解 广告内容讲楼盘的特点更重要 联展广告，楼盘的介绍不充分，不够清楚 发展商知名度 /名气 /实际感等已经建立，才可单独只做发展商的广告，目前市场成熟度仍不能单独只做发展商广告 被访者对目前的 发展的楼盘多 显得实力强 选择多 不同区域、不同档次 即使使用发展商品牌，四。 对目前发展商的了解有多少。 1）知名发展商屈指可数，普遍知道的发展商 集中在 35家，如：城建总、合生创展、中海、桥鑫、珠江投资实业公司2）说过城建总、也听说过荟雅苑，讲出合生创展和城建总属下所有楼盘楼盘市场的特点及消费者的相应的选择考虑点：1、存在不同档次价位的楼盘，各档次价未都出现一些明星楼盘，坍塌们在市场上有较强的竞争力，更吸引购买者2、目前多数楼盘之间的品质（这里品质包括楼的规划、装修、环境、地段等综合品质）仍有较大的差距，消费者仍对一些楼盘的品质表示怀疑和担心，因此楼盘品质仍是消费者选择上的首要关注点 仍有报道 /传闻：烂尾、或部对版，因此对品质 如果消费者选择明星楼盘，则更重要的是品牌的非产品层面的个性化优势，品牌需要提供的更多是感性利益点（豪华感、享受），而如果选择非明星楼盘则仍是比较品牌的产品功能 楼盘品质为主，品牌需要提供的是安全感 品质上的保障 由此可见有机会建立企业品牌，宣传企业实力针对明星楼盘，企业要建立自己品牌的享受安全品牌价值产品功能品牌个性档次利益点 机会与障碍 消费者所关心的发展商信誉及楼盘的品质，都与发展实力密切相关，因此宣传发展商的实力讲十分符合消费者的需要 但是如何体现发展商实力则十分困难，要通过楼盘品质来体现 对华景的印象： 住户比较杂 外省人 生意人 通常如何进行广告跟踪调查（简介几个指标） 估计帝景可能存在的问题： 广告看起来比较高档，本身 地点不熟悉 不知在哪看楼 其竞争对手气势楼盘知名度高（尤其是无提示知名度），往往说明宣传效果好，而且可能有地理位置、环境（风景）的的优势 帝景比较新，其他对手则比较 帝景刚高内容缺乏详细介绍建筑规划、环境设施、的信息，单讲品牌价值 （），不足以帝景可能存在的问题： 楼盘比较高档，本身 楼盘地点不熟悉或比较偏远 不知在哪看楼 和广告宣传有关 广告效果差 广告内容抽象化，广告对楼盘本身介绍不足：帝景广告内容缺乏详细介绍地点、建筑规划、环境设施等信息，单讲品牌价值 傲居天下”，不足以吸引人去看楼 仅仅让人知道其名帝景的知名度 无提示第一提及： ，无提示总体及： 99年 8月中旬数据 提示知名度： 50%以上座谈会估计 无提示电视广告知名度：估计不到 30% 提示电视广告知名度：接近 70费者对帝景认知有量无质。