e-hr软件用户体验调查报告-用友软件(编辑修改稿)

e-hr软件用户体验调查报告-用友软件(编辑修改稿)内容摘要：

分差距非常小，有的子项用友获得评价得分还稍高于主流软件。 二者比较有差距的子项是“ 所有菜单，工具栏都具有随所进行的操作而变化的功能 ”及“ 软件非常容易安装， 有直观的安装引导界面和详细的安装说明 ”，用友软件获得的评价得分稍低于主流软件整体获得的评价得分 ； 软件集成性上，用友软件各子项上获得的评价得分整体上相对低于主流软件获得的评价得分。 整体呈现一种相互平行的状态。 这说明在系统集成性上，二者的差距是比较大的； 在软件可扩展性上，用友软件与主流软件基本呈现平行状态，在子项“ 软件数据结构具有强大的可修改、扩充功能 ”及“ 系统具有强大的可配置功能即能够通过自定义实现很多客户个性化需求 ”上，二者差距基本一致； 用户使用文档上，用友软件各个子项获得用户评价的得分与主流软件获各个子项获得用户评价得分差不多呈现一种重合的状态，没有什么差距，这说明，用友软件在软件的用户文档 方面还是比较领先的，是获得用户的肯定的； 售后服务上，用友软件各个子项获得用户评价的得分与主流软件获各个子项获得用户评 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 价得分差不多呈现一种重合的状态，没有什么差距。 其中在子项“ 厂家承诺的售后服务与购买软件后获得的服务完全一致，信誉非常好 ”上，用友得分略高于主流软件得分； 价格方面，用友软件在所有子项中获得评价的得分均比主流软件整体评价获得的得分低，但二者的差距非常小； 从软件基本功能、可靠性、易用性、集成性等八个方面，整体比较来看，用友软件在所有八个方面获得的用户评价得分都低于主流软件整体评价获得的得 分。 二者差距最大的方面是软件的集成性；而这差距最小的是软件的用户文档及售后服务。 四、软件调查报告 （一）、整体评价 基本功能评价 数据统计显示，软件基本功能上， 用友 软件整体平均得分为 分，其中得分最低的方面是：“ 软件 错误导致死机现象的 频率 ”，用户评价整体得分为 分；而在 “ 软件错误导致数据丢失现象的频率 ” 、“ 软件错误导致 系统无法运行 现象的频率 ”两 项上，平均得分均在 4 分以上 ； 其中，子项 “ 软件错误导致数据丢失现象的频 率 ” 得分最高，为。 基本功能上， 用友 软件得到用户 较高 的评价，说明 该软件在底层设计上具有比较 明显 的优势。 详细数据统计如下图： 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 基本功能分项分析 软件数据处理平均出现错误的频率软件主业务板块设计设计合理软件错误导致死机现象的频率软件错误导致数据丢失现象的频率软件错误导致系统无法运行现象的频率未发现系统存在严重的安全漏洞基本功能平均评价得分 软件可靠性评价 数据统计显示，软件可靠性上， 用友 软件在子项上获得的评价 都在 分以上 ， 得分最低的 子项 是 “ 使用软件操作错误时，未引起系统异常而退出 ”，得分 为 分。 除“ 运行软件操作错误时，系统总会提示错误原因 ”、“ 完全具备网络中断、断电后自动恢复 ”以外 其余子项 获得的评价得分 均在 分以上。 软件可靠性整体平均分为 分。 详细数据统计如下图： 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 软件可靠性分析使用软件操作错误时，未引起系统异常而退出运行软件操作错误时，系统总会提示错误原因有强大完备创建删除修改用户信息及口令管理功能有功能强大的数据备份和恢复手段能全部排除不符合要求的输入数据或给出提示软件完全无损坏数据的现象提供运行丰富的详细的日志管理安装运行后对系统中其它程序不产生任何破环性的影响完全具备网络中断、断电后自动恢复平均分 软件易用性评价 数据统计显示，软件易用性上，软件各子项获得 的得分评价均在 分以上，整体平均得分为 分。 其中 在子项 “ 软件 功能所对应的所有操作都有相应的联机帮助 ” 、 “ 软件对用户的每一步关键性操作都有相应的、详细的提示 ” 及“ 软件非常容易安装， 有直观的安装引导界面和详细的安装说明 ” 上获得的评价相对更高一些 ，评价得分都在 分以上。 在软件易用性上，拥有 软件 得到用户积极的评价。 详细数据统计如下图： 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 软件的易用性分析所有菜单 ，工具栏都具有随所进行的操作而变化的功能功能所对应的所有操作都有相应的联机帮助软件对用户的每一步关键性操作都有相应的 、详细的提示软件界面十分友好 ， 风格简洁一致 ， 布局十分合理软件具有强大的可配置能力 ， 例如显示界面等可以进行多种调整软件非常容易安装 ， 有直观的安装引导界面和详细的安装说明软件易用性平均分 软件集成性评价 整体上看， 用友 软件在集成性上整体得分为。 其中得分最低的一个子项是： eHR系统完全实现了与其他各系统的集成（ CAD， CAPP， PDM 等），获得的评价得分为 分；子项“ eHR 软件 完全实现了各业务流程的集合 ”获得的评价比较高得分为 分。 相对来说，软件在集成性上， 各子项获得的评分虽然都集中 分以上，但也都在 分以下，说明 软件性能上还有一定的提升的空间。 详细数据统计如下图： 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 软件集成性分析e HR 软件系统各模块之间实现完全的数据共享e HR 系统完全实现了各业务流程的集成e HR 系统完全实现了与其他各系统的集成（ CAD , CAPP , PDM 等 ）软件集成性整体得分 软件可扩展性评价 eHR 软件使用企业在评价软件可扩展性上整体得分 为： 分。 “ 软件数据结构具有强大的可修改、扩充功能 ”和“ 系统具有强大的可配置功能即能够通过自定义实现很多客户个性化需求 ”两个子项得分分别为 、。 详细数据统计如下图： 软件可扩展性分析 软件数据结构具有强大的可修改 、 扩充功能系统具有强大的可配置功能即能够通过自定义实现很多客户个性化需求软件可扩展性整体得分 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 软件用户文档评价 从统计结果看，使用软件企业对软件用户文档方面的评价 均在 分以上 ， 获得用户的评价是 积极的。 软件用户文档整体平均。