山东大力专用汽车制造公司质量手册(编辑修改稿)

山东大力专用汽车制造公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

生产。 生技部组织编制产品的工艺技术资料，编制作业指导书指导操作人员生产，作业指导书应在生产现场易于得到。 人员配置 办公室人员提供相应的质量知识和业务技能的培训，为生产配置合适的人员以确保产品加工质量。 设备配置和预防性维护 配置适宜的设备（包括生产设备、工装、监视及测量设备），生技部提供需要的设备操作规程，指导操作者正确使用和维护设备，同时，有计划的定期进行设备的预防性维护和保 养。 实施生产 生产车间按工艺技术资料、作业指导书和控制计划实施生产。 产品监视和测量 质检员对产品（原材料）进行监视和测量，以防止不合格品违规转序和出厂，生产车间对生产过程中的产品 实施自检和互检。 交付 供销部将检验合格的产品交付给顾客。 山东大力专用汽车制造有限公司 质量手册 文件编号： DL/ SC01－ 20xx 产品实现 版 本： B/0 页 次： 8/10 服务 B） 供销部提供服务，确保规定的服务要求得以实施、验证和报告，并使服务满足规定要求。 b） 为确保公司了解外部所发生的不符合情况，建立和保持对有关制造、工程和设计活动的服务信息的沟通过程。 生产提供过程的确认 公司应对生 产和服务提供过程确认，应安排以下活动，以证实这些过程实现所策划的结果的能力。 组织对各种设备的能力进行鉴定，是否达到工艺的要求，办公室代表组织各生产车间对操作人员的能力进行鉴定。 对于生产过程应作好相应的记录。 标识和可追溯性 公司针对所有产品实现过程监视和测量要求识别产品的状态，同时，规定在有追溯性的情况下识别产品的唯一性标识 . 顾客财产 生技部识别、验证、保护和维护其使用或构成产品一部 分的顾客财产。 如有丢失、损坏或不适用的情况，使用或保管部门作好记录，并由生技部报告顾客。 产品防护 在产品的接收、加工、贮存直到最终交付到预期的目的地期间，产品作好防护标识、按规定要求正确运速、贮存和防护，以防止产品在生产和交付过程中锈蚀。 供销部应对库存产品检查库存品的状况，以便及时发现产品锈蚀情况。 同时，制定仓库管理制度，按“先进先出”的原则进行周转，废旧产品必须以类似不合格产品的处理方式进行控制。 监控和测量装置的控制 山东大力 专用汽车制造有限公司 质量手册 文件编号： DL/ SC01－ 20xx 产品实现 版 本： B/0 页 次： 9/10 适用范围 适用于公司监控和测量装置（以下简称装置）的采购、使用和检定。 职责分配 质检部负责公司计量装置的验收或委外送检，制定及组织实施周检计划。 供销部负责通用计量器具的采购。 质检部负责装置的正确使用，日常维护保养和按时送检。 生技部负责提出所需的检测和试验设备。 控制要求 目的 对产品实现过程所需用的监控和测量装置进行的管理，以便准确及时识别产品的质量和 过程的能力。 确定监控和测量的活动所需的装置，并且公司按以下活动对这些装置进行控制。 装置的选择和购置 确定装置所需达到的能力，由供销部组织采购，由质检部组织对设备的名称、规格、型号、测量范围、精度等级等进行验收。 装置的检定 B） 装置验收合格后，质检部委托法定计量机构对其准确度进行检定，合格并作好合格标识后方可入库或投入 使用。 b） 质检部针对在用的装置检定周期，并按时将量值可以溯源到国家基准的装置送外检定。 装置的使用、维护和保管 现场使用的装置都应在有效期内使用，装置在送检、搬迁和使用中的搬运均应采取相应的防护措施，防止碰撞、震动对准确度和精度的影响。 操作人员按要求正确使用和维护装置，必要时对某些装置在使用前进行再调整。 失效的处理 山东大力专用汽车制造有限公司 质量手册 文件编号： DL/ SC01－ 20xx 产品实现 版 本： B/0 页 次： 10/10 当发现监控和测量装置偏离校准状态时，生技部组织分析原因和采取相应的措施。 如产品已发运，质检部迅速通知顾客，将该产品进行重新检验或换货。 则由供销部根据影响程度采取相应的措施。 公司无须用监视和测量的计算机软件。 山东大力专用汽车制造有限公司 质量手册 文件编号： DL/ SC01－ 20xx 测量、分析和改进 版 本： B/0 页 次： 1/9 总则 为确保产品、过程、质量管理体系的符合性以及持续改进的有效性，公司应规定、策划并实施所需的监视、测量、 分析和改进活动。 在策划时，不应确定统计技术及其它适用方法的需要和应用。 监视和测量 适用范围 适用于本公司所有顾客满意度、体系、过程产品的监视和测量的控制。 职责分配 生技部负责体系、过程、产品的监视和测量的归口管理，办公室负责内部质量审核，质检部产品的检验和试验，过程监视和测量的监督。 供销部负责顾客满意度的监视和测量的管理。 质检部负责提供监视和测量所需要的有关技术文件和规范。 管理者代表负责内 部质量审核的策划和批准。 各职能部门负责实施有关监视和测量的活动。 控制要求 顾客满意度 目的 对顾客满意度进行测量，评价质量管理体系的有效性，并识别改进机会。 使顾客满意是公司建立、实施质量管理体系的目标，负责对顾客满意和不满意的信息进行监视和测量，作为对质量管理体系业绩的评价。 顾客满意度信息包括： B） 有关产品质量、交付和服务方面的反映； b） 顾客需求变化的适应性； c） 每年要进行 12 次顾客满意度调查，以了解市场需求变化和适应性； 山东大力专用汽车制造有限公司 质量手册 文件编号： DL/ SC01－ 20xx 测量、分析和改进 版 本： B/0 页 次： 2/9 d） 顾客投诉和抱怨处理的及时性。 信息收集的方式： B） 问卷调查； b） 走访顾客、市场调研；。