新雷欧电子(打印机复印机收银机)公司质量手册(编辑修改稿)

新雷欧电子(打印机复印机收银机)公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

3。 2 3 服务 2 4 统计技术 25 附件 1. 品质保证体系流程图 2. ISO9002 要素、公司文件及责任部门对照表 3. 组织架构图 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD. 程序文件： NLEQM020101 章 目的适用范围概述 版 号 01 页 次 2/25 生效日期 20xx1201 目的 本手册的制定是为了传达本公司的质量方针、程序和要求，并不断加以改善，以促进和保证质量体系活动的持续有效；同时， 也为本公司日后质量体系审核提供文件依据，并就质量体系要求及其实施方法培训人员，作为确保产品符合客户或规定要求的一种手段。 适用范围 本手册适用于所有涉及与本公司的产品质量有关的部门，也满足 ISO9002 标准中质量保证体系各要素的要求。 概述 公司概况 新雷欧电子（深圳）有限公司位于广东省深圳市宝安区 71 工业区 E 地段 K、 L 幢，于 1994 年 8 月开始筹建， 1995 年 1 月正式投产。 目前主要生产激光打印机的相关产品、复印机的相关产品、条形码打印机系列产品、收银机系列产品以及电子黑板等。 投产至今，本公司紧紧围绕董事会提出的“建成相互帮助、明亮、清洁和安全的工厂，热情、努力、诚意以及认真负责地进行工作”的宗旨，致力于为全体员工提供舒适的工作环境、持之以恒地为客户提供优质的产品和服务；同时公司也不断得到发展和壮大，取得了良好的经济效益和社会效益。 质量手册简介 本公司的质量体系是根据 ISO9002:1994 标准的要求，结合自身的实际情况，而建立起来的，共包括 18 个质量体 系要素是本公司开展质量活动的纲领性文件，它阐述了公司的质量方针、承诺、组织架构、管理职责和权限，以及过程和程序。 本手册由公司总经理批准颁布发行，为保证本手册内容的长期符合、适宜和有效，公司总经理每年对其评审一次，必要时时予以修订。 当客户需要和出于其它理由需要将此手册发给本公司以外人员或单位时，应经总经理同意后，由品质保证管理课按程序作为参考文件发放。 ※本手册以中文版为原版。 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD. 程序文件： NLEQM020101 章 节 管理职责 版 号 01 页 次 3/25 生效日期 20xx1201 公司质量保证体系要求 管理职责 品质方针 新雷欧电子（深圳）有限公司的品质方针是： 〖 让客户信赖的品质管理 〗 品质方针由本公司总经理制定。 在具体理解和执行品质方针的基础上，规定了如下基本事项： ※做决定好的事 ※确实地实行决定好的程序 ※自己的作业直接关系着顾客 ※资料就是事实 ※完全了解事实 ※明白 原因后就可采取对策 ※不断进行检讨和改善 ※好的产品来自好的环境 组织 本公司的组织架构图（见附页） 责任和权限 ●相关职位的职责和权限 ※总经理：对公司所有工作负全权责任，拥有对外业务的决定权。 负责建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性，有责任向组织传达满足客户和法律法规要求的重要性，负责制定品质方针和品质目标、进行质量体系策划、任命管理者代表、组织管理评审、确保资源的获得和组织内的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。 ※经理：各部门的最高负责人，对本部门的 所有工作负全权责任，协助总经理建立、实施和改善公司的质量管理体系，对相关的品质问题有裁决权和处置权。 ※总管：在经理的领导下，对本课的工作进行具体实施和指导，并保持与其他部门的协调与配合，有责任对相关的产品质量问题进行调查、改善及确认。 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD. 程序文件： NLEQM020101 节 管理职责 版 号 01 页 次 4/25 生效日期 20xx1201 ●相关部门的职责和权限 ※品质管理部 负责本公司生产产品所需的来料、组装过程及最终提供给客户的产品（包括半成品）的检验、确保质量管理体系中所需的过程得到建立、实施和保持，组织对质量管理体系和产品的不合格项进行调查、分析，采取纠正和预防措施，并进行跟踪和确认，及时有效地处理客户的投诉，不断改善公司质量管理体系的效果和产品质量，以达致客户的满意。 ※制造部（第一、二制造部） 制定和遵守作业规范，控制生产过程中的产品质量，确保生产计划的达成。 有责任维持、提高生产效率和产品品质，对出现的 品质问题应及时而有效地采取措施，以防再次发生。 同时，对本公司所使用的各种仪器、设备、工装夹具等有进行管理和维护的责任。 ※生产管理部 根据客户的要求，适时制订来料、生产和出货计划，确保各个环节的物料需求，按时完成交付；同时，对原材料和成品进行妥善的管理，最大限度地减少其库存和积压。 ※购买部 以合理的价格购进本公司生产所需的原材料，开发和选定产品质量及生产能力，交货期限均能满足我司要求的供应商。 ※其它部门主要职责见附件： ISO9002 要素、公司文件及责任部门对照表 资源 为了保证品质方针得 以实施和品质目标顺利完成，本公司已确定并提供以下资源： 、执行工作和验证活动所需的人员； 、训练； 、试验和检验设备以及其它工具；。 管理者代表 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD. 程序文件： NLEQM020101 节 管理职责 版 号 01 页 次 5/25 生效日期 20xx1201 总经理任命管理者代表，并明确如下权限： ISO9002:94 标准要求建立、实施和改进质量体系； ，以供评审和作为质量体系改进的基础；。 管理评审 管理评审规定 为了确保本公司质量体系的持续适宜和有效，每年年初，由总经理确认上一年度公司的经营情况，组织对质量体系进行评审。 如因特别的情况，需对品质体系作重大修改时，也要作适时的评审。 管理评审的内容 组织结构的适宜性、品质方针的实施效果、品质目标的达成程度、体系文件的适宜性和符合性、审核结果的评价、客户投诉的处理和落实、纠正和预防措施实施效果的评价和分析等。 评审结果在评审完成后一个月内通知各部门，评审记录由总经理保管。 ※ 支持 文 件 管理评审程序（ NLEQP0101） NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD. 程序文件： NLEQM020101 节 质量体系 版 号 01 页 次 6/25 生效日期 20xx1201 质量体系 为了确保产品符合规定要求，本公司特建立并实施如下文件化的质量体系，其层次结构图见下图： 1. 质量手册 本公司实施的质量体系的最高文件。 2. 程序文件（办法、程序） 见程序文件清单附录： ISO9002 要素、公司文件及责任部门对照表。 3. 作业指示书（规范、指导书及外部文件 ) 作业指示书、作业标准、基准类、图纸类、检查指示书、特采规定、检查规格等。 4 .质量记 录表格（表单、资料） 来料检查记录、出货检查记录、检查不良联络书、异常发现票、出货停止联络书、特采申请书、合同、工程检查记录、品质会议记录、试验报告、校正记录、教育记录、设备（包括检验、试验和生产设备）管理台帐机番管理台帐等所使用的表单及外来品质资料等。 质量体系程序 本公司编制了与 ISO9002:1994 标准相一致的、满足质量方针要求的、形成文件的程序，并加以有效的贯彻实施；本公司的质量体系程序的范围和详略程度取决于生产工艺的复杂程度及所用的方法。 质量策划 为满足产品质量的要求，进行质量策划，作出各种与本公司质量体 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD. 质量手册 程序文件 作业指示书 质量记录表格、资料 公司质量体系文件结构图 程序文件： NLEQM020101 节 质量体系 版 号 01 页 次 7/25 生效日期 20xx1201 系所有要求相一致的文件化的规定。 生产新产品或现有工艺要作重大修改时，公司制造技术课会同品质管理部作出质量计划（其形式可采用 产品品质制造流程图或 QC 工程图），并将适当考虑下述活动： 、过程、设备（包括检验和试验设备）、工艺装备、资源和技能，以达到要求的品质。 、组装、检验和试验程序和有关文件的相容性。 、检验和试验技术，包括购置新的测试设备。 ，包括超出现有水平、但在足够时限内能开发的测量能力。 ，包括含有主观因素的特性和要求，明确接收标准。 NEW LEO ELECTRONICS (SHEN ZHEN) CO.,LTD. 程序文件： NLEQM020101 节 合同评审 版 号 01 页 次 8/25 生效日期 20xx1201 合同评审 为确保客户的需求得到全面满足以及在接受合同前，所有存在不一致的事项得到解决，必须对合同进行评审，并建立文件化的程序。 评审内。