北京市电冰箱市场消费状况调查计划书(编辑修改稿)

北京市电冰箱市场消费状况调查计划书(编辑修改稿)内容摘要：

69 年 10 年以上 海尔 新飞 长岭 容声 万宝 雪花 东芝 松下 沙松等 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 以上数据表明，目前拥有电冰箱的居民家庭中，近 80%的家庭中的电冰箱，处于更新换代阶段，而从品牌的拥有率中也可以看出电冰箱的发展动态及品牌与居民家庭生活间的关系。 而在询问对家庭现使用的电冰箱满意程度如何时，明确提出不满意的几乎没有， 即使原机出现故障的居民也没有什么疑义，他们认为是电冰箱的使用寿命到了，出现问题属正常情况，但 70%的人对自己家庭中现正在使用的冰箱与现在市场上的新品牌电冰箱，在容量、噪音、格局、节能等方面提出了存在的不足。 居民更换现有冰箱的原因 表 原因 总体 （人数 /比例 %） 随访人数 比例 % 迁新居 新添置 更新换代 6/15 2 4 中国最大的管理资源中心 结婚 新添置 更新换代 容量 无氟 性能 原机坏 其它 4/10 2/5 26/65 2/5 4 2 15 2 6 3 2 100 100 100 合 计 40/100 40 100 在随访的 40 名顾客中，表示近期肯定会购买的在 50%以上， 35%的人表示选择之后准备买，另有 %的人表示多了解了解市场，也多了解产品，如合适可能会购买。 而在更换原因中， 65%是因为更 新换代，其中以容量不够为重要原因。 消费者心目中理想电冰箱应具备的内容 表 特 点 随访顾客人数 比例 % 容量 （在 200L230L 之间） 格局 （冷冻，冷藏合理分配，冰冻大， 抽屉式等） 性能 （节能省电，噪音小，自动除霜， 制冷速度快，使用方便等） 外观款式 （新颖有特色，颜色别千篇一 律） 环保 （无氟） 24 人 13 人 26 人 11 人 6 人 60 65 15 （可选两项） 中国最大的管理资源中心 数据显示，做为北京的 居民，更多地考虑的是电冰箱所具备的特点应符合他们日常忙碌紧张的生活，因此在 2540 岁年龄段的消费者多喜欢大容量，冷冻室大，外观款式新颖有特色的电冰箱，而 40 岁以上的消费者更看重的是性能，即要节能省电、噪音小、自动除霜等。 随着居民家庭中家用电器的增多，省电节能是很多消费者考虑的一个重要内容，并对食品的保鲜也提出要求，所以他们希望希望冷冻室与冷藏室的分配要趋向合理，既符合日用的生活，又要保证节假日的贮存。 明确提出环保的人不是太多，但据商场营业员介绍，更多的顾客是在无氟冰箱中进行挑选。 消费者品牌认知度 “海尔”是消费者心目中的理想品牌 表 消费者认可的冰箱品牌 品 牌 随访人数 比例 % 海尔 容声 新飞 美菱 杨子 上菱 长岭 松下 夏普 三星 29 12 21 8 2 1 4 1 1 1 30 20 5 10 中国最大的管理资源中心 消费者的实际购买行为与心目中理想品牌有一定差距 表 消费者想换电冰箱的品牌 品 牌 随访人数 比例 % 新飞 容声 扬子 海尔 美菱 12 10 1 9 8 30 25 20 合 计 40 100 以上数据表明，消费者的实际购买行为与心目中的理想品牌存在着一定的差距。 “海尔”以绝对优势成为消费者心目中的理想品牌，“新飞”紧随其后，“容声”名列第三，但在实际购买行为中，“新飞”领先于“海尔” 个百分点，“容声” 5 个百分点。 “长岭”在人们心目中的位置列第五位，但在实际购买中却没被提及，在随访的顾客中，唯一的一位使用“长岭”冰箱的用户，在为其女儿结婚选购电冰箱时，没有考虑“长岭”，她说：当时她选“长岭”时（ 1995），是因为“长岭”是名牌，而现在送女儿新婚礼物，在质量价 格差不多的情况，她更看重品牌，她想选择“新飞”。 在实际购买行为中，选择“海尔”的顾客中，有 7 人（ %）是冲着品牌，而这种品牌意识不仅仅只指电冰箱，还含着对“海尔”整体形象的认可；有 2 人（ %）是听从同事的介绍，选择这一品牌的顾客非常稳定；选择“新飞”、“美菱”、“扬子”品牌的，则多是听从朋友间的介绍，以及在比较中，营业员的介绍也起到一定的作用；选择“容声”者，则多是自己使用 中国最大的管理资源中心 的不错，想在同品牌中更换更合适的。 商场营业员则将冰箱购买者分为两类，一种就是。