十大最新企业教练技术教练技术与教练领导(编辑修改稿)

十大最新企业教练技术教练技术与教练领导(编辑修改稿)内容摘要：

到 “ 会打 ” 的转变。 这个过程在电视上播放之后，引起了 ATamp。 T高层管理者的兴趣，他们把添 高威请到公司来给经理们讲课。 添 高威最初以为会到网球场上去，不料却被带到了会议室。 在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。 下课后，网球教练发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字 眼，反而满篇都是企业管理的内容。 原来， ATamp。 T的管理者们已经将运动场上的教练方式运用到企业管理上来。 于是，一种崭新的管理技术 —— 教练技术诞生了。 而添 高威也成为教练技术的先驱。 近年来，世界上一些著名企业，如美孚、 IBM、波音公司、麦当劳、惠普、宝洁公司、爱立信、国泰航空、 BPAMOCO石油公司、英国航空公司等都在内部推行教练技术。 教练技术在美国和欧洲等地已经给 “ 敢于先吃螃蟹 ” 的企业带来了惊喜。 目前在国内接触此项技术的企业还比较少，可以预见，目光远大的中国企业家们会很快使用这把神奇的能帮助他们轻松成功的钥匙。 （ 3）何为企业教练 企业教练是通过专业的策略、工具、架构与方法协助企业解决问题、订立行动计划、达成目标、改善决定、突破障碍并取得卓越成果的技术。 简言之，使当事人 “ 赢 ” 的策略工具与方法叫做企业教练技术。 （ 4）何为教练型领导人 教练型领导人是指有效运用教练技术于管理工作中，旨在提升企业 /组织绩效、改善员工表现、引发团队智慧、多、快、好省实现卓越成果的企业 /组织高层。 其他常见的教练术语： 教练（ coach）：指具备专业教练能力与素质及职业操守，能够 熟练运用教练技巧或工具、策略，透过对话等形式，支持当事人走出生活与工作的迷局，取得理想成果的专业工作者。 简言之，采用专业教练工具方法支持当事人取得成果的专业工作者称之为教练。 在英文单词中 “coach” 的原本含义是 “ 马车 ” ，意为将某人自甲地带往乙地，解为教练则指协助将当事人从现在地点送到想去的目的地。 当事人或被教练者（ coachee）：期望人生的某个或多个领域中的课题得以解决或有更大的进展与突破，而寻求教练帮助与支持的人。 在本书中当事人更多是指下属或同事，有时也可能是上级领 导。 教练过程（ coaching）：发生在教练与当事人之间的对话及引发出当事人内在智慧的过程。 教练技巧（ coachingskills）：指可以支持当事人走出迷局、获得更大成就的有助于自我启发、自我醒觉、自我成长的方法、策略与工具。 （ 5）国际上对专业教练的分类 ① 企业教练：协助企业解决问题、提升表现、改善业绩、达到目标。 对象是整个企业或企业中的团队。 相对来说，企业教练更强调目标，更关注结果。 ② 企业内部教练（ RICC）：配合企业发展，协助同事提升绩效，培育 积极的工作态度和有效的工作技巧。 ③ 个人教练：协助个人达成特定的目标，包括学业、事业规划和发展、改善人际关系、时间管理及个人成长等。 如果再细分，还可以分为诸如目标教练、婚姻教练、情感教练、人际关系教练、时间管理教练、事业教练及个人成长教练等。 ④ 行政教练：对象是企业的 CEO、 COO、 CMO及 CFO等，主要是协助他们提升企业的整体表现，从而改进整个企业的绩效。 ⑤ 商务教练：主要是协助企业完成某个商业项目（如项目融资、新项目开发、商务拓展、商务计划、策划与执行等）的目标。 ⑥ 营销教练：主要是协助企业提升销售业绩，开发市场机会，实现及超额实现企业销售目标。 ⑦ 执行力教练：协助企业厘清执行过程中关于战略、人员（管理）及运营的三个部分如何有效地链接，使企业更有效地将目标转化为成果，协助企业提升其执行的能力。 ⑧ 人力资源教练：主要是协助企业挖掘其人力资源的潜在价值，提升其人力资源的开发效率。 其中包括教练企业如何选对人、用对人、教对人、留对人，重在协助企业充分运用人力资源创造更高价值。 ⑨ 团队教练：主要是协助企业团队达成目标。 其中包括协助团队厘清目标、运 用教练技术建立高效合作团队，化解团队冲突，增强团队凝聚力，提升团队的执行力，更快、更易、更好地实现团队目标等。 财务教练：协助企业厘清财务上的盲点，更有效、更合理地开源节流。 教练型领导的一个核心（ 3） —— 人 命运完全不同的兄弟俩 有两个年龄差不多的兄弟，哥哥是城市里最顶尖的会计师，弟弟是监狱里的囚徒。 一天，有记者去采访当会计的哥哥，问他成为这么棒的会计师的秘诀是什么。 哥哥说： “ 我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病，我不 努力，能行吗。 ” 第二天，记者又去采访当囚徒的弟弟，问他失足的原因是什么。 弟弟说： “ 我家住在贫民区，爸爸既赌博，又酗酒，不务正业；妈妈有精神病。 我吃不饱、穿不暖，我不去偷、去抢，行吗。 ” 人是创造这个世界的主人，而影响我们命运的不是环境，不是条件，不是身高，不是文凭，更不是长相，而是每个人的信念系统与心智模式，当改变我们的信念系统与心智模式时，就可以改变我们的命运。 企业里所需要的是具备积极的信念系统与持续的自省习惯、不被知障、智障固有模式所束缚而不断地自我超越、为企业创造更多成果的人。 而 教练型领导会更多的关注人，支持企业中的所有员工不断超越固有的心智模式与行为策略，不断创造新业绩。 （ 1）教练型领导与传统领导人的区别 由于 “ 人 ” 才是知识型企业的核心，教练型领导人对人格外关注。 教练型领导人与传统领导人最大的区别，首先对于企业中每天发生的问题的定义就有很大的不同。 平时在生活或企业经营中出现不如意的事情时，我们会将这些不如意、不希望出现的事情定义为所谓的 “ 问题 ”。 其实所谓 “ 问题 ” 的产生，历经了脑外世界的信息 → 大脑的过滤 → 演绎的过程（具体过程参见第一章）。 而决定最后 演绎结果的则是我们的信息系统，也即我们的信念、价值观与规则。 其实，我们所看到的世界是由自己的信念、价值观和规则组成的认知地图。 人类的日常行为与心智模式取决于自己的信念系统也即信念、价值观和规则。 每个人的世界都在他自己的脑子里，我们凭脑子对世界的主观反映和认知去处理每一件事情。 教练型领导与传统领导人的区别表现在：他们并不将 “ 问题 ” 视之为 “ 问题 ” ，也不会掉入所谓的 “ 问题 ” 中。 教练型领导人的信念与传统领导人的信念也有所不同： ① 解决问题的最好方法就是问问题，问问题要从 你所定义的问题本身开始。 ② 答案就在问题中。 ③ 解决问题的最佳方法一定就在问题本身之中，所谓 “ 解铃还须系铃人 ”。 ④ 只要我们有能力制造问题，就一定有能力解决问题。 ⑤ 俗话说， “ 兵来将挡，水来土掩 ”。 用问题解决问题。 ⑥ 凡事至少有三个以上解决方案。 „„ 教练型领导最简单、最有效、最直接的方式就是 “ 用问题解决问题 ” （这也是教练型领导的指导原则）。 无论是自身还是下属，将工作中所遇到的问题或者想要达成的目标视为课题，用问问题的方式去解决。 问问题 本身就是解决方案，前提是问对问题。 企业教练技术就是行之有效的 “ 用问题解决问题 ” 的实用工具。 （ 2）是否适于教练的情况 ① 属于下列情况的人需要教练： 我想找一份更好的工作 我被解雇了 我赚的钱太少了 工作使我感到疲惫、沉闷、愤怒、有压力 我想改善人际关系 我想活得更快乐、更开心 通过我的改变，带动和影响周围的人，从而改善生活品质 我希望更清晰地了解自己 我期望能有更好的表现 我想提升部门的业 绩 好像其他人都有问题 简言之，两类人适于接受教练： 一是希望改变现状，由平凡到优秀的人； 二是希望突破瓶颈，要好上加好，由优秀到卓越的人。 ② 属于下列情况的人不需要教练： 我现在已经很好，而且好得不能再好 我学了所有的东西，而且不需要再学了 全世界都负了我，我讨厌他们 无论如何，我都不会改变 我不需要任何人协助 我一无是处 我不想做任何努力或改进 全部不是我的错，我不会负任何责 任 简言之，两类人不适于教练： 一是认为现在已经很好，不需要再做改变的人 教练型领导的一个核心（ 4） 二是消极悲观，认为命运对其极不公平，悲观厌世，愤世嫉俗，不想付出任何努力与做任何改变的人。 据统计，在这个世界上有 5%的人属于先知先觉，善于自我检视并及时自我改善；另有 5%的人极端的固执与自我，活在自己的世界里，藐视一切；其余 90%的人都可以有机会、有空间接受教练。 国际教练协会对从事教练行业的专业教练工作者作了相应的约定：对于没有教练空间、不适合教练的当事人 ，教练不必对其开展教练过程。 这个约定也适于教练型领导人。 （ 3）教练型领导如何起到教练的作用 ① 教练是一面镜子 每个人每天早上起来的第一件事情就是照镜子，照镜子的目的是看自己仪容是否整洁，装束是否得体。 镜子可以从上、从下、从左、从右、从前、从后照到我们的表面，但是却无法照到我们的内心。 教练的工作就是运用专业教练技术准确客观地反应当事人的实际现状。 当事人通过教练这面镜子看到真实的自己的时候，更易找到属于自己的内心宝藏或被自己忽略的资源，有效地整合运用，从而有效地实现目 标。 需要说明的是，最有力量的教练就是以客观、中立、平常心去做平面镜，而不可以做凹凸镜。 当教练带着自己的判断和标准答案教练当事人的时候，教练已经失去了其作为教练的最大价值。 ② 教练是指南针 当人们探险的时候，会习惯带上指南针。 指南针可以指导他们在路途中不致迷失方向。 现实生活中我们每个人也经常会有迷茫与迷失的时候，而且这也是人最为痛苦的时候。 尤其对那些已经取得一定成就的人，这种 “ 高处不胜寒 ” 的感觉就会加剧，其后果也更严重。 教练是人生的指南针。 通过教练的发问与指导，可以 协助当事人走出人生迷局，拨开云雾，找到明确的方向，从而活出真我的风采。 ③ 教练是帮人建立坐标 指南针帮助当事人确定方向。 只要找到了方向就不怕没有路，只要找到了路就不怕路远。 运动场上，体育教练的目标是带领运动员去赢，去赢得体育竞技的金牌；人生道路上，专业教练的目标是支持当事人找到人生的方向与捷径。 所谓的捷径就是对于当事人来讲以最少资源达到最佳效果的通路。 教练通过专业教练技术的运用，协助当事人厘清目标、改善行动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，赢得人生的金牌。 ④ 教练是生 命的伙伴 伙伴的地位是平等的； 伙伴之间是相互信任且相互尊重的关系。 教练的智慧是赢的智慧。 赢并非指教练的赢，教练的赢体现在支持当事人实现目标，做到所想，实现愿景。 教练和当事人的目标是共同的，都是达到所设定的目标。 ⑤ 教练是陪伴者 能站在当事人的立场上，看您所看，听您所听，感受您所感受的，更能见您所不见、听您所听不到、感受您所感受不到的。 ⑥ 教练是促进者 在教练当事人的过程当中，教练如同火箭升天的催化剂，充当了促进者的角色。 当事人通过专业教练技术的聆听、发问、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战等，使当事人更加明确自己的方向，充分挖掘自身的潜能，善用自身的所有资源，从而从平凡到优秀，从优秀到卓越。 ⑦ 教练是当事人生命旅程中的忠诚支持者 当事人的目标就是教练的目标，在当事人实现目标的过程中，教练永远是支持者。 在当事人取得进步、获得成功时，教练会以此为荣，支持当事人再接再励，再创新高；在当事人灰心丧气、遭受挫折时，教练会引发当事人看到困境对于自己的正面价值和意义，并支持当事人挑战困难、知难而进。 成功的教 练会扮演服务员，会把自己当做当事人的工具，供当事人使用去实现目标。 无论采用何种方法，教练的目的都是支持当事人成长。 教练最大的欣慰是当事人通过教练活出真我，过上更加充实和快乐的生活。 教练是受过特殊培训的专门人才，教练协助愿意改进的人提升，教练协助企业和个人发挥强项，达到最佳结果。 ⑧ 教练是贩卖可能的事业 人生当中的很多困扰多半是受限制性信念限制性信念是自我局限，自我否定的信念。 如：我做不到、我不可能、我没资格、我不行、我没能力、我不够好等。 的影响，这些影响变成了人生当中的障碍。 教练是贩卖可能的事业。 当事人若看到可能，便会更有信心，发挥潜能。 ⑨ 教练是自助助人的事业 教练的最大成就来自于当事人在被教练的过程中，因为心智模式的改变，又勇于行动，从而获得了成果的突破。 当事人取得成就的时候，就是教练最为开心与欣慰的时候。 当事人因为获得教练的支持而成长，教练因为帮助别人而获。