广告操作流程doc54)广告公司的角色-广告知识(编辑修改稿)

广告操作流程doc54)广告公司的角色-广告知识(编辑修改稿)内容摘要：

健谈 当口头的和文字的传播被精练后准备向客户提交方案，客户经理必须对怎样有效地同广告公司和客户内部的各层次的 人进行互动而对以上内容有一个最基本的了解。 主动性 把所有的工作准时做完是一回事，另外一个更重要的是去开发一处没有人会在意的，但却能够发现一些有利于客户的业务和为特定的问题提供一个新的发展方向的东西。 一个好的客户经理，必须时刻留意所有能够促进客户的产品和服务销售量的细节，并且总是不需要高层管理者的监督。 正是这种主动性成为卓越和平庸的分界线。 友善的进攻性 所有以上的理想的特质缺一点都无效，如果客户经理无法保持一种友善，但却是坚定的个性和风度。 有太多的自以为是的 AE 对待客户的业务就好像自己是治疗癌症的 神奇妙方。 不采纳某人的意见但仍促进了销售和开销的增长，并不会导致从事这项工作的人遭到疏远，相反它需要 AE、秘书成品助理和媒体计划者的通力合作。 消费者和市场调查 广告公司的市场调查员或计划制定者做调查，好的广告公司还将调查结果以醒目的形式展示出来。 客户人员并不直接做调查，但他们了解市场调查是怎么一回事，提出调查应达到的水准，并且知道如何弥补调查的不足和利用客户的市场调查同广告公司的市场调查相结合。 好的客户经理知道是人 —— 而不是调查 —— 在作决策。 在不讨论有关广告调查技术方面的问题的前提下，我们看到客户总 是在广告投放的前期测试和广告效果测试活动方面表现出很强的犹豫不决。 作为好的客户经理总是知道如何在广告运作中运用调查和在合适的观点中巧妙运用调查结果。 媒体计划和购买 同样地，客户经理并不直接涉及媒体工作的第一手操作，那是广告公司内部的专业媒介人员的事。 但客户经理必须对手头可选择的媒体相当熟悉并能善于将媒体策略同整体策略结合考虑。 发展问案 这是同广告公司创作队伍进行最敏感互动的领域。 它需要在广告活动的策略侧重点上同创作人员达成共识，使创作思路不至于漫无目的地发散出去，而是有的放矢。 互动的结果将导致最 大的合适性。 对客户经理的忠告： 作为客户经理，你的使命更艰巨，你也加入日常运做。 不同的是客户主任是负责日常的责任者。 如果客户主任犯了错，不是他们的问题而是你的。 你是客户经理因为你比客户主任更有经验。 你的责任不是分担客户主任的工作，更不是自己亲自做，而是监督和训练客户主任的工作。 如果他有问题，帮助他，你的客户主任把他的工作做得越好，你就会越有时间，因为那时你会有更多的剩余时间做更 有意义的事，成为一个有洞察力的客户经理。 □ 你能清楚了解谁将被提升。 □ 他有一个有条理的桌面和一个充满绝妙主意的头脑。 □ 你的客户主任是非常之忙，但能控制局面和开心。 □ 你的客户喜欢他。 你需要委派和管理 广告公司中最好的客户经理是懂得把部分工作分出去的人（委派向上、向下、向周边），但是依旧必须确定：没有事出错。 他已在行动和运作业务。 他告诉他的客户总监做什么：“善用脑，少用腿。 ”应该明白每件事，当你的属下在旁边时，你不能自己做。 你的客户主任不是你的佣人，他正在学习做你的工作。 如果你的客户主任不高兴或辞职，将对你 造成影响。 你应该每日主动与你的客户总监沟通„„不要等待他来追你。 细节 □ 错误地拼写客户的名字和头衔。 □ 文件排版粗糙。 □ 应声虫、滑头和不懂思考的人。 □ 永远比下属早回家的人。 □ 不接电话的人。 □ 开会迟到的人。 细节 □ 抓住任何机会表现。 □ 不要指望别人问你或主动给予你。 □ 这将使你自己成为一个专业性人士。 □ 认识到你的强势和弱势。 □ 如果你判定什么是你的弱点，就能改善它。 □ 最好的经理雇佣那些能弥补自己不善长的东西的员工。 团队精神团队工作非常的好。 但是是个人得到提升，而不是团队。 总有人是明星，而有的人不是。 不要让人家认 为你是拉团队的后腿的人。 明星有他们自己的个性，他们自己的主意，他们做事的方式。 对你而言，要敢于发展自己的主意和风格，但要在游戏规则下。 把一件事做好的最好方法就是把每一个人都看成是问题解决方式的一个完整的部分，并以一种既另人愉快又有建设性的方式来解决它。 当然，关键的支持性组织（广告公司）也需要一个坚定的方向性的指导 —— 关于在什么时候和怎样把一个项目完成好。 然而慷慨激昂和咆哮只会导致支持性的组织（广告公司）失去合作，下一个项目就会成为所有人的噩梦。 最后 1．应从做市场的角度来看广告，而不应从做广告的角度 来看市场，客户最关心的是市场—— 自己的专业市场。 2．拜访有关专家或竞争对手的市场售货员的看法。 实地考察市场表面现象。 （多走市场） 3．平时积累 —— 各类资源的收集（分专业），客户部人员可分别侧重不同的市场。 4．设定几个擅长的行业对之进行研究、分析，养成一种研究的习惯，并建立品牌小组从整体上控制。 5． 认清绝妙的机会去真正做激动人心的工作。 寻找机会，把握它。 6． 没有人是尽善尽美的（永远做到完美）。 7． 但是真正的英雄通常是通过几个主要成就而变成了英雄。 8． 抓住一件事或一个项目，搞掂它，让它成为你自己的东西。 六 客 户部基本操作思路 广告公司服务一个品牌涉及大量的、庞杂的、细致的工作，每一项工作的展开都要求遵循一个规范的思维。 图表 P36 未画 首先，你应该建立起自己的项目管理平台。 只有如此，你才能充分理解客户的意图，明白配合的对接工作环节。 客户部工作流程 与客户接触洽谈项目并告之报价标准 ↓ 联络报告通知各部门 ↓ 研究讨论后再次与客户确认项目 ↓ 初步方案执行 ↓ 提 案 ↓ 提案通过后报价 ↓ 客户确认报价收头款 ↓ 项目执行 ↓ 提交客户 ↓ 收尾款 七 工作号（ Job Number） 什么是工作号 工作号是每项展开工做的代码，标志着这项工作已经开始确实展开实施。 工作号的作用 一个工作号的产生，将影响到公司内所有部门的运作，创意部接到工作号后开始按照工作要求进行创作，设计部则按照工作号追踪所有工作的进程，直至将作品完稿交予客户部，在该项目展开过程中发生的所有费用都将计算 在该工作号码下的工作中，使得该项目发生的成本一目了然；同时在每周统计所有的工作号意味着公司总体工作进展情况。 开工作号的原则 □ 新项目的立项 □ 不得重复 □ 含有时间 □ 明确工作次序 □ 是谁开的 怎样开工作号 画图 P40 八 创意工作单（ Creative Brief） 客户部项目小组的客户主任在明确了工作内容后要给创作部下工作单。 工作单下到创意部时，流程员先检查把守第一关，到达创意或制作手上时，你第一时间不是忙着开始工作，而是要看清楚工作单上是否说明清楚（可对照以下要求），所附材料足够另你完全清楚明了工作 要求。 如果不是，将工作单返回给流程员由其退回 AE，请他或她写清楚，补充完整你所需要的东西。 这里特别提醒不爱看文字说明的设计和制作者们，别老做冤枉工。 客户人员在下单时，应注意掌握一些基本原则：齐，对客户提出的要求资料要齐；清，在理解客户意图时要清楚；定，准确抓住要点不轻易改变，要定；总体来说，下单时要简洁直观。 平面广告工作单 创意要求 Creative Brief Job ： Date 日期： To 交予： From 由： Copy 抄送： Client 客户： Product 产品： Project 项目： Job Description 工作内容： 工作要求 Job Request： 创意 Brief □ 按创意要求填写（产品 /品牌定位的六大元素：目标消费者分析续品牌名、品牌性格、产品竞争架构，消费者利益、重要支持、广告目 的、我们所期望的消费者对广告的回应、背景资料、竞争对手资料、市场情况、区域、时间、 Selling Idea 等。 ） □ 尺寸 □ 提交物料（手绘效果图 /电脑效果图。 黑白 /彩色。 ） □ 讨论时间 □ 提交日期 /时间 报价 Brief □ 内部费用或供应商费用指引 □ 尺寸 □ 规格 □ 颜色 □ 物料 □ 特殊效果 □ 其他要求 □ 交货日期 □ 送货安排 □ 附设计效果图影印件 摄影 Brief □ 设计效果图 □ 菲林规格 □ 拍摄内容 □ 风格要求及参考 □ 张数 □ 产品提供及时间安排 □ 交片日期及时间 插画 Brief □ 设计效果图 □ 成品出街尺寸 □ 黑白 /彩色 □ 插图内容 □ 风格要求及参考 □ 完成物料及规格 □ 交画日期及时间 正稿制作 Brief □ 设计效果图 □ 问案 □ 尺寸 □ 规格 □ 网线 □ 黑白 /专色 /4 色 /4 色 +专色 □ 所需物料（灯片、图片、电脑资料） □ 广告媒介 □ 黑白打印 /彩印打印 □ 交稿日期及时间 输出黑白胶片 /4 色胶片连打稿片 Brief □ 尺寸 □ 网线 □ 规格 □ 数量 □ 打稿 □ 张数、交片日期及时间 印刷 /制作 Brief □ 尺寸 □ 规格 □ 黑白 /专色 /4 色 /4 色 +专色 □ 效果 □ 特殊工序 □ 纸张 /物料 □ 数量 □ 送货安排 □ 交货日期及时间 影视广告工作单 创意要求 Creative Brief Job ： Date 日期： To 交予： From 由： Copy 抄送： Client 客户： Product 产品： Project 项目： Job Description 工作内容： 创意 Brief □ 按 Creative Brief 填写（产品 /品牌定位的六大元素：目标消费者分析 续品牌名、品牌性格、产品竞争架构、消费者利益、重要支持、广告目的、我们所期望的消费者对广告的回应、背景资料、竞争对手资料、市场情况、区域、时间、 selling Idea 等） □ 黑白 /彩色 □ 物料要求（文字描述 /概念版 /故事版。 ） □ 讨论时间 □ 提交日期 /时间 报价 Bfief □ 内部费用或供应商费用参考 □ 故事版影印及参考效果 □ 长度 □ 语言 □ 物料 □ 效果要求 □ 交带日期及时间 前期制作 Brief。