本科毕业论文-论诚实信用是保险业的立业之本(编辑修改稿)

本科毕业论文-论诚实信用是保险业的立业之本(编辑修改稿)内容摘要：

控制、售前售中售后服务到对员工管理、个人代理人展业等环节，都要建立严格的诚信制度，用制度作保证，防范不诚信行为的发生。 要切实加强合同管理、营销预警管理、财务管理、理赔管理等方面的制度建设，处处体现最大诚信原则，从制度上约束和规范广大员工的行为。 积极探索保单格式化标准化，使保险合同的内容更加规范；规范个人代理人的销售行为，实行挂牌经营和展业；对与广大保户生活关系密切的业务领域、制定理赔服务标准，明确理赔程序和时限等，从制 度上保证公司诚信良好的企业形象，保险业才能取得整体利益和长远的发展。 （三）诚信是保险中介人的生命之本 诚信是中国保险业的生命之本、立身之本，同样也是中国保险中介行业的职业精神。 保险中介人的法律地位和作用要求其必须讲诚信。 函授站： 专业： 姓名： 学号： 第 7 页 这是保险商品特点决定的。 保险公司经营的保险商品，实际上是种以信用为基础、以法律为保证的对于客户未来的一种风险保障的“承诺”，具有无形性的特点。 保险产品的这一特性，要求保险中介执业者必须具有“重承诺、守信用”的职业道德，真正取信于民，使之能够放心地花钱去购买保险商品。 另外，这也是保险交易信息 不对称特点决定的。 保险合同条款专业性和技术性很强，一般由保险人单方面制定，客户往往对于保险条款的内涵不甚了解，在信息掌握上处于不利的地位。 因此，为了履行对保险合同条款进行如实说明的义务，客户对保险中介执业者的诚信状况较其他人的要求更高。 我国保险中介人在作出贡献的同时，也出现了一系列诚信缺失的问题。 例如，有的保险代理人在展业中不履行如实告知义务，甚至对客户进行误导；这些行业严重损害了客户的利益，使社会公众对保险代理认同感降低，一定程度上也损害了保险行业的整体形象。 因此，加强保险中介的诚信建议意义重大、影响深 远。 中国保险业自 1980 年全面恢复以来发展迅速，保费收入年增速达３０％左右，取得了世人瞩目的成绩。 但由于这一时期普遍重业务发展，轻诚信建设，以致诚信建设基础脆弱，问题凸显，已成为保险业做大做强的一大瓶颈。 创业始于自信，成功缘于诚信。 诚信对于人们的行为来说，就好比划船必须用的浆，没有船浆怎么能渡河涉川。 没有诚信，就没有交换，就没有市场，就没有秩序，就没有价值实现，也就没有现代文明。 在我国社会主义市场经济日益发展的今天，整个伟大的保险业要取得函授站： 专业： 姓名： 学号： 第 8 页 事业的成功，必须让所有的保险主体都做到诚实守信。 三、从 保险经营流程的角度来看，诚实守信也一直贯彻至终。 保险产品是一种典型的无形商品，作为无形商品，消费者难以直接用感官进行判别。 无形商品是否能真正满足客户的需求，与商家的诚信具有更直接密切的关系。 （一）产品开发与诚信 在保险产品的设计过程中，保险公司必须始终将客户的需求放在心上，根据客户的需求去开发产品，这也是保险公司诚信经营的一个体现。 为了做到这一点，保险公司在开发设计产品时，需要遵循科学的原则和合理的设计流程，以保证其开发出的产品能真正满足客户需求，实现公平合理的费率厘定，从而更好地为客户提供风险保障。 保 险公司应制定科学的产品开发流程，并严格按照流程规范运作。 在没有调查、没有评估的情况下，仅凭领导的一句话或为应付市场的竞争，而仓促开发出的产品必定存在一定的缺陷，或者有损于客户的利益，或者给公司的长远发展带来损害。 若能严格遵照流程进行产品开发，就能做到在充分考虑各方面利益的情况下，合理平衡风险与收益，最大限度地满足客户的需求。 （二） 保险条款与诚信 保险合同作为格式条款，其存在的弊端主要表现在条款专业术语多，晦涩难懂，致使投保人与保险人之间发生很多误解，这也是产生条款纠纷的主要原因。 因为保险条款的专业性强，使 投保人过于依赖代理的介函授站： 专业： 姓名： 学号： 第 9 页 绍，一般投保前不会仔细阅读条款，而在理赔时却往往发现条款还有很多除外的内容、赔付的条件等，进而与。