某大公司员工素质模型全套4-集团总部中层管理者素质辞典(编辑修改稿)

某大公司员工素质模型全套4-集团总部中层管理者素质辞典(编辑修改稿)内容摘要：

想办法实现。 三级： 实事求是 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 对事情 进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。 四级：正直廉洁 遇到 利益 诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。 五级：道德楷模 从 自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。 对 于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和与他人的相互监督。 定义： 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。 关键点： 本部门的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。 一级：明确职责 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。 二级： 主动落实 以一种积极主动的姿态处理事情， 对 本部门的 工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。 三级： 尽职尽责 当工作 中面临需要同时处理 部门 内 部工作 和职责 以 外的任务时，能主动采取应对措施，保证不因为职责以外的任务而影响 本部门 工作的完成情况。 四级： 光明磊落 主动公开地承担本部门工作 中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防 第 3 页 措施，防止类似的问题再次发生。 五级： 克己奉公 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣完成工作 并承担责任。 定义： 运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人 魅力等间接策略来影响他人，使其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。 关键点： 采取一定的方法说服他人接受自己的观点。 行为分级： 一级：直接说服 采用单一、直接的方法或论据对客户、上下级等人 进行说服（如摆事实讲道理），试图使他人支持自己的观点或 要求对方做出承诺或保证。 二级：简单 多元 法 采用两种以上的步骤，或准备多种论据进行说服，但仍然是按照自己的想法进行，没有表现出有意识地 针对对方 的特点设计影响方式。 三 级： 对症下药 善于换位思考，能够根据对方 的关注点（如： 兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等 ），把握恰当 时机， 灵活 选择适合对方的说服影响 方式， 或 调整影响的内容和形式。 预先考虑到对方 的可能反应，提前做出准备或预备方案 ，期待并准备应付别人可能的反馈。 四级：巧借力法 寻找支持自己观点并能对目标对象 真正产生影响的人物， 使用连环套的方式对其 施加影响，如：借助上级力量， 游说关键性人物，利用人际关系网络进 行间接影响等。 五级： 利益联盟 能够根据情况设计复杂的影响策略， 与关键人物结成政治或利益联盟 ， 采用幕后交易的方式获得 他们的 支持。