燃气公司市场调研指引(编辑修改稿)

燃气公司市场调研指引(编辑修改稿)内容摘要：

标客户历年不同价位房产销售状况及空置率。 （四） 调研方法 目标客户深度信息调研以实地调研为主，文献调研为辅（文献调研方法参照上一章节） 实地调研以访谈法为主，以问卷法为辅助补充 人员访问是通过调查者与被调查者面对面交谈以获取市场信息的一种调查方法。 询问时可按事先拟定的提纲顺序进行，也可采取自由交谈方式。 1. 人员访问的优点： 由于人员访问是在调查者与调查 者的人际沟通中实现的，所以使用此种方法需要掌握一定的技巧和方法，同样的调查内容，同样的成本支出，同样的被调查者，方法技巧不同，调查结果可能大不一样，这就需要调查者悉心研究、妥善处理。 另外，由于人员访问采取面对面的交谈方式，也使人员访问具有独特的优点：  人员访问具有很大的灵活性。 由于调查者与被调查者双方面对面交流、交谈的主题可以突破时间限制；同时对于一些新发现的问题，尤其是那些争议较大的问题，调查者可以采取灵活委婉的方式，迂回提问，逐层深入。 当被调查者对某一问题误解或不理解时，调查者可以当面予以解释说明，有利 于资料收集工作的顺利进行。  拒答率较低。 这也可以说是人员访问最为突出的优点之一。  调查资料的质量较好。 在访问过程中由于调查者在场，因而既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高。  调查对象的适用范围广。 由于人员访问主要依赖于口头语言，因此，它适用的调查对象范围十分广泛，既可以用于文化水平较高的调查对象，也可以用于文化水平较低的调查对象。 2. 人员访问的缺点：  调查费用较高。 主要表现为调查者的培训费、交通费、工资以及问卷 及调查提纲的制作成本费等。  对调查者的要求较高。 调查结果的质量很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力。  匿名性较差。 因而对于一些敏感性问题，如收入情况等往往难以用个人访问来收集资料。  访问调查周期较长。 （五） 成果： 1. 集体户深度信息调研表 2. 散户深度信息调研表 3. 工商户深度信息调研表 4. 房产户深度信息调研表 四、 目标客户决策人群信息调研实施原则 （一） 目标客户决策人群信息调研的工作目的 建立详尽的 大客户 决策人群 个人资料 储备库 （二） 目标客户决策人群信息调研的时间 时时调研为主 （三） 目标客户决策人群信息调研内容  年纪、 家庭状况 、婚姻 状况 燃气控股有限公司 市场调研指引 指引性文件 7  家乡 、原籍  收入  就读院校、校友情况  喜欢的运动  喜爱的餐厅和食物  宠物  本人及家庭成员的健康状况  喜欢阅读的书籍  上次度假的地点和下次休假的计划  行程  在机构中的作用 、职位  同事之间的关系  今年的工作目标  个人发展计划和志向等  可以见面的机会 （四） 目标客户决策人群信息调研方法 融入到日常工作生活中，充分利用个人关系及公司团队优势，多方搜集资料及时记录。 （五） 成果： 1. 目标客户决策人个人信息档案表 五、 调研相关附表 1. 工商户市场容量表 2. 民用户市场容量 3. 房产户市场容量 4. 工商户深度信息调研表 5. 房产户深度信息调研表 6. 集体户深度信息调研表 7. 散户市区分布明细表 8. 目标客户决策人个人信息档案表 燃气控股有限公司 市场调研指引 指引性文件 8 工商户市场容量调研表 类型 单位 单位价格区 间（元） 经营单位数 供应量 备 注 液化气 （瓶装） 瓶 原煤 吨 蒸汽 立方 电 度 民用户市场容量调研表 序号 区域 一区 二区 三区 四区 合计 1 （城北区） 2 3 4 5 6 7 8 9 合 计 燃气控股有限公司 市场调研指引 指引性文件 9 房产户市场容量调研表 序号 房产商名称 地址 已竣工 户数 今年完工户数 待开发 户数 合计。