x达房地产集团流程培训材料(编辑修改稿)内容摘要:
布局 •产品 :立足于住宅及配套商业地产开发 •价值链 :首先重点发展营销代理和房地产金融业务,形成与房产开发业务良好的协同 管控模式: 总部对下属公司由简单的服务职能转向服务、监督和管理职能 运作模式 :房地产子集团、区域公司和项目公司三级架构 组织授权: 集团层面完善研发、工程管理、预决算、营销、人力资源和财务部门的专业人员配置、能力建设和权限 流程重心由下属公司转向集团,根据流程环境的变化,开发业务的一些重要环节由集团进行控制,主要是策划定位、规划设计、施工图审查等环节 以实现集团控制为绩效目标以满足规模扩张与投资效益并重的价值取向,集团通过控制流程重心,更好的控制成本、进度,提高效率和投资收益 23 169。 2020 Capgemini — All rights reserved March 2020 — Lander Project 未来 x达集团总部功能定位是战略中心、投资中心。 但基于其业务发展现状,当前阶段还需要加强其 “ 业务运作中心 ” 功能 现状 未来 战略中心 +投资中心 +业务运作中心 战略中心 +投资中心 战略中心 • 强化集团层面的战略管理和业务培育功能,发挥对所投资业务的战略监控和协调功能 投资中心 • 搭建统一的集团投资平台 • 统一行使集团对外的投资管理职能 业务运作中心 • 集团总部强化房地产开发的专业职能建设,整合资源和改善资源配置效率,培育核心竞争力。 偏操作导向 战略中心 • 强化集团层面的战略管理和业务培育功能,发挥对投资业务的战略监控和协调功能 投资中心 • 统一搭建集团的投资平台 • 统一行使集团对外的投资管理职能 24 169。 2020 Capgemini — All rights reserved March 2020 — Lander Project 根据此种定位,房地产开发主业及房地产相关业务采用偏操作导向的管控模式 *:上市公司应是战略导向,通过董事会进行管理 x达各业务的管控导向建议 子公司业务独立性 强 弱 母公司控制力 弱 强 战略导向 战略导向 操作导向 战略导向 战略导向 战略导向 财务导向 战略导向 战略导向 财务导向 操作导向 财务导向 轻工公司 软件 传媒 房产金融 物业管理 营销代理 操作导向 控股 /全资开发企业 合作开发企业 偏操作导向 • 控股 /全资的开发企业: 采用战略偏操作导向,主要通过集团总部-区域公司-项目公司间的功能配置和权限划分得以实现 • 营销代理、房产金融、房产中介、材料贸易:采用战略偏操作,配合开发主业的关键,集团应重点培育孵化 战略导向 • 上市公司 *: 战略导向,通过董事会进行管理,完善法人治理结构 • 物业管理、商业经营: 采用战略导向,非集团近期重点发展业务, 以战略规划进行管理 • 软件、传媒业务: 采用战略导向,处于培育阶段,发展思路尚不明确, 以战略规划进行管理 财务导向 • 轻工公司: 采用财务导向,相对成熟业务,追求财务投资回报 • 合作开发企业: 采用财务导向,追求投资回报,个别公司 材料贸易 商业经营 上市公司 房产中介 25 169。 2020 Capgemini — All rights reserved March 2020 — Lander Project 招投标管理 确定了房地产集团的组织架构,区域公司暂时沿用现有架构 营销策划中心 研发技术中心 董事长 /总裁 下属公司 研展策划 营销管理 市场研究 预算决算中心 工程管理 部品配置 规划设计 成本管理 房地产集团架构建议 上市公司 上市公司下属企业成立一个区域中心,与房地产集团进行业务接口,接受业务指导 区域公司 项目公司 项目公司 客服管理 房地产集团总经理 总经济师 • 依据偏操作的管控原则,必须加强房地产房地产集团的业务职能建设: – 强化市场研究、拿地拓展、项目策划、规划设计等核心职能建设 – 审计决算是对下属公司进行有效控制的重要手段,预决算、甲供材料、招投标是成本控制的关键 – 在营销代理公司还未建立以前,以房地产集团的营销策中心作为筹建主体,主要是市场研究、策划定位、品牌管理,以及统一策划各项目的市场推广与营销方案。 同时包括制定统一的客服标准、培训及监督执行 • 总经济师主持房地产集团的成本控制工作,对房地产集团的项目估算、概算、预决算等进行指导监督 通过业务线对下属公司进行业务指导与控制 总经济师负责预算决算中心与研发技术中心的技术协调和业务指导,主持建立房地产集团全面成本控制体系,以及实施监督 总经济师下不设部门,各中心设置专业人员与其接口 26 169。 2020 Capgemini — All rights reserved March 2020 — Lander Project 客户 内控体系 战略管理、计划预算 研发策划环节,房地产集团主导项目拓展和策划定位,区域公司积极参与并给予相应的研究和信息支持 人力资源管理 财务管理 营销客服 工程管理 开发业务 价值链 区域公司 规划设计 研发策划 集团总部 主要管理工具 关键管理功能 项目公司 • 宏观研究: – 拟订业务板块的发展战略 – 产业战略研究(建立行业资料库、统一市调) – 当期国家房地产政策研究和未来政策方向研究 • 开发拿地: – 建立土地储备体系和土地拓展渠道 – 项目市场调研,拟订 《 项目建议书 》 和 《 可行性研究报告 》 ,组织内部项目评审会,并提交决策委员会审批 – 主导拿地,协助下属公司报建 • 市场信息和经验支持 • 协助拿地 • 主导土地证件办理 • 策划定位: –主持项目策划定位,制定总体策划报告 • 配合集团项目策划定位 • 项目经理参与 项目拓展 策划定位 27 169。 2020 Capgemini — All rights reserved March 2020 — Lander Project 客户 内控体系 战略管理、计划预算 规划设计环节,房地产集团主持规划设计,审查施工图设计,控制关键节点,具体的操作功能下放到区域公司 人力资源管理 财务管理 营销客服 工程管理 开发业务 价值链 区域公司 规划设计 研发策划 集团总部 主要管理工具 关键管理功能 项目公司 • 产品研究 – 产品研究,制定统一的产品标准 – 建立、维护与规划设计领域的战略合作伙伴关系 • 规划设计 – 提出规划设计需求 – 主持项目规划设计,并组织会审 – 监督设计院制定项目概算 • 参与配合规划设计 • 主持报批报建 • 项目经理参与 • 标准制定 – 制定管理标准与监督实施 – 建立并维护设计领域战略合作伙伴关系 • 施工图审查 – 参与施工图会审 • 主持施工图设计 • 组织施工图会审 • 项目经理参与 规划设计 施工图设计 28 169。 2020 Capgemini — All rights reserved March 2020 — Lander Project 客户 内控体系 战略管理、计划预算 工程管理环节,运作重心在区域公司和项目公司,房地产集团主要是管理体系的建立和合作伙伴关系的维护 人力资源管理 财务管理 营销客服 工程管理 开发业务 价值链。x达房地产集团流程培训材料(编辑修改稿)
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第二阶段是进行公司外部环境分析 内部环境分析 外部环境 分析 •国内行业发展态势分析 •市场竞争格局分析 •行业关键成功要素分析 公司定位及发展方向 制定公司的业务发展战略措施 薪酬体系建立 外部环境分析内容涵盖以下各方面 国际环境 国内环境 宏观环境 中观环境 微观环境 • 国际经济环境 • 政治法律环境 • 社会文化环境 • 国际资本市场环境分析 • 国内经济环境 • 国内法律法规
Chuangxin Marketing Research . 创信市场调查公司 7 电话(七台河)安装情况得分308030707410030026预约情况(满分=40)入户时的情况(满分=80)态度行为情况(满分=60)服务用语使用情况(满分=70)装机施工情况(满分=100)得分差距电话(七台河)安装情况得分 Chuangxin Marketing Research . 创信市场调查公司 8
体系 公司管理在很大程度上依靠“人治”,没有裁决制度,决策因人而异,大大削弱了管理力度 总部直接介入操作衔接面以保证预期结果的达成 很多正式的渠道 (如:价格转移、政策等)和手段对业务之间进行管理 不能有效的运用各个业务部门的客户、社会和项目资源,不能充分发挥整体协作效应 缺乏必要的协作手段和信息系统支持 职能共享程度高 共享职能设在总部 为了协作 /经济因素等适度共享服务
实地组织能力、资源等 ), 能够对整体促销计划的可执行性“把关” • 能与总部销售 /市场部人员充分协调 , 领导制定整体新产品销售计划、大型促销计划、渠道促销计划等 • 能领导并协调实地销售的计划执行 xx现状 • 负责审批实地促销计划的组织无法了解各个地区的渠道 /客户 /现有资源和组织能力等确切信息 , 较难充分考虑实地的现实情况作出合理的判断 •
商业市场的依据 • 地理、利益、用户状况、使用状况、忠诚程度等。 • 人文统计、经营特点、采购方法、形式因素、个人特征等。 • 关于市场定位 市场定位战略 ( 1)市场定位 — 消费者对产品的重要特征的认识或感觉,即与竞争产品相比,本产品在消费者心目中的地位。 ( 2)定位战略 — 从产品角度: 特点;利益;使用场合;使用者阶层 从竞争者角度: 针对对手;避开对手 选择并实施市场定位战略 (
西门子洗衣机的 主流 产品 价格定位在售价在 3000 元以上的 高 端 市场 , 但 也推出部分 机型针对 潜力 巨大的售价在 2500 元至 3000 元的市场 城市居民家庭预期购买的洗衣机价格示意图 分析 • 中等收入阶层是一个巨大的消费群 . 他们认同西门子的品牌 , 但对其产品价格难以接受 • 西门子推出部分中等价位机型 (通过简化部分功能 , 如把电脑式改为机械式 ), 既可获得利润