20xx年原闻塑业(pe塑料管材)质量手册(编辑修改稿)

20xx年原闻塑业(pe塑料管材)质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

讲使全体员工理解，并认识到所从事的质量活动的相关性和重要性，为确保公司的质量方针的实现做贡献。 5． 3． 4 质量方针的评审与修订 5． 3． 4． 1 行政部 应经常收集质量方针实现（执行）情况的信息并予以记录，每年进行一次综合分析，以书面形式报 行政部 部长，必要时应制定纠正措施并实施。 质量方针持续适宜性方面的评审可列入管理评审的内容。 5． 3． 4． 2 为适应不断变化的内外部条件和环境的变化，应对质量方针进行改进或修订，改进和修订应予以全面的控 制。 5． 4 策划 质量目标是在质量方面所追求的目的，是在质量方针给定的框架内制定并展开，也是公司内各职能和层次上所追求加以实现的主要工作任务，是公司实现“满足顾客要求”、“增强顾客满意”的落实，也是评价 质量管理体系 有效性的重要判定指标。 质量目标的策划由 技质部 部长主持， 行政部 组织。 策划的结果作为制定质量目标的依据。 5． 4． 1 质量目标 1） 确保产品合格率 95％；后三年每年递增 ％； 2） 顾客满意率 96％，后三年每年递增 ％； 3） 顾客投诉处理效果率达到 100%； 5． 4． 1． 1 质量目标的分解 为 确保质量目标的实现，公司最高管理层应将质量目标分解落实到有关不同的层次，如管理层、执行层，各相关的管理层和执行层应根据承担的质量职责和从事的质量活动制定本部门或本单位的质量目标，所制定的质量目标必须和公司的质量目标保持一致，经总经理兼管理者代表或总经理批准，报行政部备案； 5． 4． 1． 2 质量目标实现的考核 行政部制定年度质量工作计划，将当年应实现的质量目标作为质量工作计划的主要内容，质量工作计划经总经理兼管理者代表，必要时经总经理批准后发布实施。 行政部每 6 个月组织有关职能部门对年度质量工作计划执行 情况进行考核，将考核的情况汇总分析，分析的结果以书面形式报总经理兼管理者代表，必要时应采取相应措施。 5． 4． 1． 3 质量目标应包括产品要求、顾客满意率、产品合格率等，质量目标应能量化并与质量方针保持一致性。 本资 料来自 管理职责 章节号： 版本： 页次： 5． 4． 2 质量管理体系 策划 质量管理体系 的策划是建立或完善 质量管理体系 必不可少的第一步，通过这种策划对质量目标的实现及达到对 质量管理体系 所需过程的识别结果提供了保证。 质量管理体系 策划由总经理主持，总经理兼管理者代表组织公司各相关部门参与进行。 5． 5 职责、权限与沟通 职责和权限加以规 定与沟通，才能对公司内开展的 质量 活动实施有效的指挥、控制与协调，从而促进公司的 质量管理体系 的有效性，确保质量目标的实现。 5． 5． 1 职责和权限 公司组织机构见 公司质量管理体系过程各部门职责分配见 各部门及有关人员职责如下： (1) 负责质量管理体系的策划，批准质量计划，确定质量方针、质量目标，负责主持管理评审 ； (2) 负责公司组织机构及部门职责的确定，总经理兼管理者代表的任命； (3) 负责合同的批准或签订，质量手册及程序文件的批准； (4) 负责确定部门负责人的任职要求，培训计划的审批； (5) 负责批准组织年度内审计划和审核实施计划，批准内部质量管理体系审核报告。 (1) 协助总经理处理在分管范围内的日常工作，了解和掌握公司工作、生产动态及有关质量管理体系的实施； (2) 负责相关职能部门的管理制度，制定相应措施，确保公司生产的产品满足顾客需要； (3) 负责处理与顾客有关要 求的归口管理及对顾客的沟通及服务工作； (4) 落实相关职能部门的质量责任，在分管的范围内贯彻、落实公司质量方针和质量目标； (5) 负责分管范围内在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督协调作用。 (1) 负责质量管理体系建立和保持的具体事宜，向总经理报告运行情况，提出改进的建议； (2) 负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识； (3) 负责文件发放范围的批准，审核质量计划； (4) 负责在纠正预防和改进措施的实施过程中起监督、协调作用； (5) 负责选定内部审 核组长及审核员，并审核内部质量管理体系审核计划、审核内审报告。 (6) 负责确定各部门人员（部门负责人除外）的任职要求； (7) 负责顾客满意度调查表或调查方案的批准。 5． 5． 1． 4总工程师的职责 （ 1） 组织确保产品满足顾客和适用的法律法规的要求； （ 2） 组织领导技术攻关，解决产品试制或产品生产中的重大技术问题； （ 3） 负责审批产品技术文件和技术标准； （ 4） 组织领导标准化工作。 本资 料来自 管理职责 章节号： 版本： 页次： 5． 5． 1． 5技质部 的职责 （ 1） 组织贯彻质量 责任制，对各职能部门和生产车间质量职责的落实情况进行监督检查； （ 2） 负责制定并组织实施年度质量工作计划，组织编制、 修订质量管理文件； （ 3） 负责组织编制产品的检验规程和试验规范，购进产品及生产过程、最终产品的检验和试验； （ 4） 负责组织不合格的评审，检查督促有关纠正措施的实施； （ 5） 管理质量印章，签发产品合格证和质量证明文件； （ 6） 归口管理公司监视和测量设备，并负责组织周期检定、校验和现场使用的监督检查； （ 7） 负责组织接受对本公司的产品、质量管理体系的检查、审核和认证； （ 8） 负责组织新技术、新材料的采用和技术攻关； （ 9） 负责归口管理标准化工作，组织技术标准的宣贯，制定公司的技术标准； （ 10） 负责技术档案的管理和技术文件的修改； （ 11） 参与合格供方的评定、不合格品 评审、各种质量评审、产品确认、技术培训和质量培训，归口管理不合格品控制，数据分析，质量改进和纠正预防措施，促进公司质量改进； （ 12） 负责落实本部门的质量职责，在分管范围内贯彻落实公司质量方针和质量目标，实施质量管理体系文件，贯彻执行《质量奖惩办法》及 有关质量管理程序 ； （ 13） 负责管理全公司质量检验管理工作以及质量信息的管理； （ 14） 具体负责原材料、半成品、成品的检验，指导生产加工部门对不合格品进行返工处置。 （ 15） 负责监视控制设备归口管理工作； (1) 负责落实本部门的职责，在分管范围内落实公司质量方 针和质量目标，实施质量体系文件有关规定； (2) 负责公司行政文件及质量管理体系文件的归档管理； (3) 负责外来文件的接收、处理和归档管理； (4) 负责人力资源的配置管理，组织实施教育培训工作； （ 5） 负责组织召开全公司质量分析会，汇报、协调解决生产中各项质量问题； （ 6） 负责定期具体落实内部质量体系审核工作的开展； （ 7） 完成总经理交办的其他工作。 （ 8） 协助总经理兼管理者代表负责建立和健全公司质量管理体系及运行情况的日常检查与考核，组织实施质量 管理体系文件的起草、编制、发放登记、修订和换版；负责质量管理体系的策划及管理 评审的准备工作。 (1) 负责生产计划的编制，任务的安排和协调，严格生产过程的控制，确保产品符合质量要求； (2) 负责提出采购产品的需求计划； (3) 负责组织生产过程中交付前的产品贮存、防护和搬运； (4) 负责组织编制所需的工艺规程、作业指导书，并对实施进行检查； (5) 负责组织对特殊过程进行确认，保存确认的记录； 本资 料来自 管理职责 章节号： 版本： 页次： (6) 负责组织对生产中使用的工艺装备的管理，确保生产环境符合产品的要求； (7) 合理利用资源，采取措施降低产品的生产成本。 (8) 负责基础设施、生产设备归口管理工作； (1)组织领导原材料 、配套件的采购，确保采购产品的质量并供应及时； (2)组织领导合格供方的选择和评定，建立合格供方名录和档案，对合格供方实施动态管理，通过有效的管理建立互利的供方关系； (3)审批采购资料的验证、贮存、保管及向生产车间配套提供，负责有关的管理制度及程序。 (4)负责市场调查，开拓市场，组织实施产品要求的评审，确保生产适销对路、顾客满意的产品； (5) 负责定期组织有关人员进行用户访问，收集反馈质量信息； (6) 负责实施销售合同的交付过程的控制； (9) 参与有关质量的重大决策过程。 (1) 协助总经理进行全公司财务管理，在资金上保证公司经营的正常运行，确保质量方针和质量目标的实现； (2) 参与公司质量成本的控制与管理； (3) 参与公司有关质量的重大决策活动； (4) 负责企业各类物料用品、原材料、各类低值易耗品的财务管理合理控制库存，避免积压。 (1) 负责落实本部门质量职责，在分管范围内贯彻落实公司质量方针和质量目标，实施质量管理体系文件规定的仓储工作； (2) 负责库房管理，保证原辅材料、包装、成品的固有质量交付给生产车间和顾客前不受到损坏。 (1) 负责落实本部门的质量职责，在分管范围内贯彻落实公司质量方针、质量目标，实施质量管理体系文件的有关规定； (2) 负责落实各职能部门的管理制度，制订相应措施，确保公司生产任务的顺利完成，产品符合性和质量满足规定的要求； (3) 协助有关部门开展员工培训工作； (4) 参与质量信息管理； (5) 具体执行本部门员工的内部培训工作计划。 库房管理员的职责 本资 料来自 管理职责 章节号： 版本： 页次： (1) 对所有物资进行分类存放并进行标识，达到便于保管和发放的目的； (2) 建立健全帐卡，随时掌握耗、存、需情 况，按时准确地向有关部门报告库存情况； (3) 检查出入库物资的质量证明情况（如合格证等），确保原材料和产成品的质量； (4) 按要求作好出入库记录。 (1) 根据公司年度内部质量审核工作计划编制《内审实施计划》； (2) 组织实施现场审核并向被审核部门通报审核结论； (3) 编写质量审核报告； (4) 代表内审组同受审方的管理者接触。 内审员的职责 (1) 实施现场审核并记录审核情况； (2) 编制检查表和内审不符合报告，报告审核结果； (3) 实施对审核 后的跟踪检查和验证； (4) 收存和保护与审核有关的文件； (5) 配合并支持审核组长的工作。 (1) 严格按检验规程和有关产品标准实施对原材料、半成品、成品的检验工作； (2) 对不合格品进行隔离，并及时通知生产部门； (3) 正确填写合格证、检验记录和检验报告； (4) 正确使用和维护监视、测量和试验设备。 其他需要独立行使权力的验证工作人员的职责、权限和相互关系，在本手册有关章节及相关程序文件中已作了明确的规定。 行政部经理兼管理者代表 总经理指定管理层中的 成员作为管理者代表，见质量手册《总经理兼管理者代表任命书》 ,并授以明确职责； ISO9001:20xx 标准的要求建立、持续改进质量管理体系； ，包括改进需要； 、法规的实施，并了解顾客的要求，促使全体员工形成满足顾客要求的意识；。 本资 料来自 管理职责 章节号： 版本： 页次： ，各级管理层之间、各职能部门、各生产车 间之间应按照公司规定和工作要求，建立并保持经常性沟通。 ：质量体系运行信息、产品实现过程信息、顾客反馈信息等。 内部沟通的方式，可包括： (1) 各种工作会议：包括每周的情况通报会； (2) 公司快报、通知、公告、报告等； (3) 电话联络； (4)各类管理活动，评审活动。 5． 6 管理评审 5． 6． 1 公司制定并实施《管理评审控制程序》 YW/QP— 04— 20xx，总经理应按策划的时间间隔召开管理评 审会议对质量管理体系进行评审，以确保持续的适宜性、充分性和有效性。 管理评审应对质量方针和目标的实现程度进行评审，确定是否需要对公司质量管理体系进行修订或改进。 ： ； ； ； ； ； ；。 评审输出 管理评审的输出应包括对以上输入进行分析和评价的结果及以下活动有关的措施： ； ；。 、由 行政部保 存。 行政部 负责管理评审会议所提纠正和预防措施的有效性跟踪，并予以记录。 《管理评审控制程序》 YW/QP— 04— 20xx 本资 料来自 资源管理 章节号 : 版本 : 页次： 、范围和职责 目的：确保质量管理体系所需资源充分和必要，以达到顾客满意和持续提高质量管理体系的有效性和效率。 ：公司质量管理体系运行所需的资源，包括人力资源、设备资源、工作环境。