冯圩村精益开关美乐坊公司营销策划书(编辑修改稿)

冯圩村精益开关美乐坊公司营销策划书(编辑修改稿)内容摘要：

店为枝干，以配送加工中心为主干，以区域分公司为枢纽的业 务、管理体系。 到 2018 年公司年收入预计可达到 7500 万左右，净利润达到 1500 万。 同时建立集团公司，利用品牌延伸战略，发展“美乐”品牌食品，实行多元发展战略。 并进行上市。 （属于长于战略） 品牌发展战略 礼品品牌的基础是产品创新，核心是文化（时尚，个性，快乐文化）营销，实质是文化内涵。 根据公司的这一理念，制定品牌战略如下 创立品牌 严格把创立品牌与“造品牌”区别开来，从高质量，优质服务方向打造品牌的真正内涵。 建立良好的服务创新、产品创新、营销创新机制（人力资源方向），把服务、产 品质量、顾客文化、公司文化有机结合（公共关系），形成严整的品牌体系。 品牌营运 首先靠服务、质量、文化创立品牌。 然后定位于靠广告推出企业形象和系列饰品产品，靠品牌推出营销策略。 品牌延伸 依靠企业的良好形象，以市场为导向，不断推出新产品，新服务，形成：“品牌 —— ＞产品系列”这样一个开发模式。 品牌管理 在加盟店和特许经营的管理上，进行严格控制与鼓励创新结合的政策，依据各加盟店所处地域的差异，推出“特许经营特色”战略，在保持公司品牌的美誉度情况下，拓展各加盟地区市场。 品牌文化 品 牌文化是长期积累的过程，是全方位的。 要求公司不仅仅从业务的质量上，企业文化的铸就上，公关活动的开展上下功夫，而且应该结合时代特征，重视营销要素中的文化品味。 （如：公司的目标市场主要是高校学生，那我们的文化定位就该符合他们的文化品味。 ） 品牌延伸 利用美乐坊高美誉度和忠诚度向“美乐”商标食品方向发展，实现多元化发展战略。 直营店的组织管理结构 在发展特许经营体系之前，我们公司处于积极建立直营店的阶段，打造样本店为以后发展特许经营打下良好的基础。 职能部门 主要职责： 总经理 负责公司的全面管理工作，拟订公司的整体经营业务目标及执行策略，督促各部门人员拟订工作计划及执行政策。 决定本公司内部授权程度及责任，并督促、指挥及协助各部门经理及其部属完成工作目标。 企划部 主要负责公司整体的发展和规划工作，同时具有公关、企业文化与广告部的作用。 商品部 主要负责商品的管理即采购、运输、验收、储存、盘点与销售等工作。 财务部 制定资金运用、资金管理和资金调度计划，财务报表及会计报表编制及分析，同时对各项费用、进货凭证的审核等。 人力资源部 主要负责人员招聘 和规划工作，同时对各个直营店的店长进行管理等工作。 店长 主要负责店里的日常管理和信息反馈工作。 特许加盟商业计划 一、执行纲要 公司名称：美乐坊开发有限责任公司 公司地址： 联系方式： 联系人： 公司业务：具有高知名度和美誉度品牌的以经营时尚饰品和礼品的公司。 加盟店类型：美乐坊 店（营业面积 20～ 30 平方米） 美乐坊标准店（营业面积 30～ 50 平方米） 美乐坊旗舰店（营业面 积 50 平方米以上） 加盟理念：九统一（统一企业标识；统一经营理念、经营方针；统一管理模式；统一店面装璜；统一员工服装；统一产品布局；统一新产品开发与推广；统一促销和广告宣传；统一操作规范及服务标准。 ） 二、投资方案 总部根据加盟区域的城市大小与人口规模，限额发展加盟店，并实行严格的市场保护政策。 区域加盟商，为了扩大决定发展区域加盟商，寻求合作伙伴共同创造财 我们公司决定发展区域加盟商，寻求合作，共同创造财富。 三、营销 市场目标 20xx 年 —— 20xx 年净利润及盈利率 年 份 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 20xx 净利润（元） 35 万 65 万 109． 8 万 130 万 220 万 300 万 盈利率（％） 36% 40% 42% 45% 45% 50% 20xx—— 20xx 扩张规模 战略阶段 年份 分店数（家） 总顾客数（万人次） 第一阶段 20xx 8 180 20xx 11 220 第二阶段 20xx 8 280 第三阶段 20xx 18 420 20xx 30 540 第四阶段 20xx 50 1000 20xx 100 1400 2018 240 1875 （注：分店数包括直营店、区域特许加盟店、特许经营店。 由于后期加盟、特许经营店的规模不可能与直营店一般大，考虑各种因素，预测时客流量为最低保守估计。 ） 目标市场 主要目标顾客是在校大学生，辅助顾客为周围的年轻人和初高中学生。 产品策略 饰品礼品产品策略：我们的产品崇尚时尚、个性、快乐多样化经营，推出系列产品策略，加快产品更新和设计开发，依据加盟店和直营店的特点来不断更新产品系列，充分利用时尚哲学、个性哲学、快乐哲学文化营销影响消费者和潜在顾客，满足市场最大需求。 同时创造需 求并引导需求。 服务产品 策略：注重服务环境的建设，营造最适合顾客购物的环境，加强服务员素质和文化的培养，提高服务质量。 注重文化服务营销，树立企业形象。 充分利用美乐坊俱乐部与顾客进行信息交流，及时掌握市场信息，把握市场消费趋向。 定价策略 价格定位中档，所谓中档价格是指产品价格在饰品产业价格中处于中等水平。 初期为收回投资，降低投资风险，确保投资者的投资回报率，同时考虑各个层次消费者的购买力水平和权重，我们将采取目标收益定价法。 即在充分考虑公司资本投资回报前提下，通过对客源市场的准确预估而确定。 在产品处于成熟期后，公司将根据市场 的变化进行重新定价。 营销网络的布局与设计 在公司经过初步发展阶段后公司采用特许加盟经营方式，要求公司有完备的营销网络。 针对本公司产品市场广阔、导入期短、周期短、优势区位多的特点，营销网络布局采用成片布局，设置地域性分公司。 在每个省区设置分公司，管理下属配送中心、区域店、加盟店、特许经营店，以及加盟店、特许经营店的发展事务。 市场营销渠道成员激励 （ 1）．了解供应商的需求，做出必要让步。 （ 2）．对产品和服务做动态的开发和改进，提供消费者最需的产品，提高顾客的满意度。 （ 3）．对分公司合理授权，扩大其自主发展的空间。 （ 4）．各分公司为新发展的分店提供开业筹备培训和经营顾问服务。 （ 5）．与各直营店、特许经营店共同进行广告宣传。 总公司负责制定广告 传策略及全国范围内的广告宣传，分公司负责所在省区的广告宣传策略及广告 传，各店负责本地的广告宣传。 （ 6）．为各直营店、特许经营店提供培训，包括管理、技术以及服务等方面的培训。 （ 7）．协助各分公司及其下属各店完成促销、公关工作。 （ 8）．给予成绩突出的分公司及其下属团队奖金。 市场营销渠道的控制 （ 1）、公 司针对实行配送中心制度，特许加盟经营的特点，对各直营店采用 对控制，以保证产品的优良品质、良好形象以及良好的经济效应； （ 2）、产品统一配送； （ 3）、服务标准统一规范； （ 4）、企业标识统一，店面设计基本统一，员工服饰统一； （ 5）、产品和销售价格统一； （ 6）、全国和各省的广告宣传统一制定广告策略。 四、市场推广计划 广告策略 从江西做起，以点带面，带动整个华东地区，逐步向全国扩展。 广告目标：第一阶段（ 20xx 年 3 月 24 日 —— 20xx 年 3 月 23日）：逐步建立企业知名度 ，告知消费者企业的性质及确立品牌形象和市场定位。 第二阶段（ 20xx 年 3 月 24 日 —— 20xx年 3 月 23 日）：强化企业形象，增强消费者的认知。 第三阶段（ 20xx 年 3 月 24 日 —— 20xx年 3 月 23 日）：继续加强对企业形象的宣传，并针对单项产品或服务来加强广告与营销活动。 媒体策略：以电视广告和平面广告为主，辅以 POP 和软性广告进行全方位宣传。 在宣传初 期，以密集型投放方式，分别在江西各高校电视台，江西卫视，以及江西周边市区的卫视频道。 平面广告将以华东地区各高校旁的路牌和车体为主，投放期为一年。 广告语：在校园 （我的大学，我的时尚，我的个性，我的快乐 我的美乐坊。 美乐坊。 引领饰品一流在线，我的生活 我时尚，我快乐，我个性。 ）。 在电视（时尚前线，投资最佳乐园 美乐坊。 美乐坊与你共同创造财富，选择美乐坊等于选择财富等） （另外富有宣传册、宣传单、条幅、 POP 宣传等） 公共关系策略 目标设定：开业初期建立品牌的良好形象，扩大品牌知名度和美誉度。 在公司步入稳定经营阶段后，每年把品牌知名度扩大 10%，使 90%的顾客对公司有好感。 建立与企业内部员工良好的交流关系，激励员工做好本职工作；建 立与顾客稳定、良好的关系，以求建立与顾客的“亲情关系”；与政府主管部门、高校校方建立良好的信息交流关系，争取其对公司最大化的支持。 内部公众。 领导者、管理层、员工、股东。 其中员工既是组织内部公共关系的客体，又是开展对外公关活动的主体。 公司因此建立内部领导层、管理层、员工完善的沟通机制，以达到信息的准确迅速传达，增进企业内部各部门之间的交流和协作关系，消除企业内耗，建立关系融洽，团结向上的人际关系，充分发挥员工的创造性和积极性，创造有效交流带来的效益，保证组织目标的实现。 可以定期开展内部领导层、管 理层、员工都参与的职工建议会、各种技术比赛、文艺体育活动等活动。 设立优秀员工奖励制度，年度评出优秀员工 30 名，每人奖金 1000 元，每年总计 3 万元。 顾客公众：在与内部员工、政府有关部门及宣传媒体达成了有效沟通建立了良好联系以及稳定的公共关系的同时，公司计划在各大高校针对消费者开展活动： （ 1）、阶段性的消费者调查：每季度及每年进行不同规模的消费者调查，采用问卷及消费者现场评价或是座谈等方式，预计每年需经费 3000 元； （ 2）、开通顾客投诉电话，及时回复，解释原因，并公开道歉； （ 3）、通过积分卡的形式建 立顾客资料库，对具有代表性的顾客进行重点公关； （ 4）、“美乐坊”形象大使选拔：通过预决赛，评选男、女生各一名代言人。 初期投入 1500元； 外部公众。 高校校方公众：设立奖学、助学金，赞助高校文艺、体育等活动。 （ 1）、设立美乐坊奖学金。 每家分店每年投入 3000 元（每名 1000 元），初期投入 3 万元； （ 2）、赞助高校文体比赛。 每家分店每年投入 20xx 元。 初期投入 万元。 政府公众：要熟悉政策，及时与政府部门沟通信息，当企业利益与政府利益发生冲突时，要顾全大局，积极协调关系。 处理好与政府主管部门关系。 媒 介公众。 美乐坊利用公关机会（开业典礼、周年庆典、店内发生的重大事件、所获得的证书和奖励等）与报社、杂志、电台、等宣传媒体建立良好的公共关系。 五、服务营销设计 公司将充分运用整合营销战略，设计如下： 1. 建立完善的优质服务体系，鼓励服务组合创新，设立“服务细节”备案记录。 2．建立创新制度，设立产品开发总监督审核机制。 3．加强自身素质建设，做到硬件过关、软件到位。 4．健全管理体制，力求做到组织分工明确、职权一体、监督有效。 5．完善培训制度。 现代企业以人为本，优秀的员工是企业得以 生存和发展的关键。 完善员工的培训以及福利制度，完善员工岗前培训制度以及有效的沟通体系，做到人无贵贱、事无巨细、培训入微、奖惩分明。 6．充分运用人力资源的对内营销理念。 解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，积极开拓市场、巩固市场。 7．做好日志、月志工作。 管理人员必须每日书面汇报工作状况及突发事件的发生与处理。 公司定期举行员工大会，总结经验，进行员工激励，制定发展目标等。 六、加盟可行性分析 加盟店数数量与体系成熟度、风险之间的关系 加盟店数量 体系状态 风险系数 1～ 10 体系处于摸索 与起步阶段，许多内容正在设计或试验中，盟主推广体系已经花了大量资金，目前正急于招募加盟商，因此体系是否保证成功不得而知。 11～ 40 盟主具有一定经验，体系虽较成熟，但结构尚未完善，各店有好有坏。 一定风险 41～ 100 体系已经接近完善和成熟，盟主的市场经验丰富 较小 100 以上 体系进入稳定的发展阶段，品牌等特许权较成熟。 很小 经营状况与加盟可行性 序 评估对象 评估指标 指标结果 评估结果 1 美誉度 目标顾客对该体系的认可度 60%认可 可考虑加盟 80%赞口不绝 可以积极加盟 认可者不到 30% 最好不要加盟 2 成功率 直营店 至少有 10 家直营店，且 9 家以上赢利。 可以加盟 3 独特性 总部的产品和服务 有独特性 可以加盟 4 竞争性 特许经营品牌的竞争地位 领导者 可以加盟 市场。