卫康光学眼镜公司车间主任培训教材(编辑修改稿)

卫康光学眼镜公司车间主任培训教材(编辑修改稿)内容摘要：

决策。 ── 遇到产品或组织活动异常时 ﹐ 沟通事务要 明确 ﹐ 不要让下属无所依循 ── 对人温和 ﹐ 对事守原则。 口头上关切的话 可多说 ﹐ 要求做事则多管制些 ﹐ 「关心」与「管制」 相辅相成。 有 效 沟 通 与部属沟通 42 ── 避免与部属在公共场合「吵架」。 ── 对原为同事现在部属 ﹐ 或原上司成部属 的人 ﹐ 公众场合还是以职位称之 ﹐ 私下 里可叫声［老大］对方会感到温馨 ﹐ 而 更支持你。 有 效 沟 通 与部属沟通 43 1. 协调 ─ 就事论事 ﹐ 协调出对双方有利的结果 2. 招呼 ─ 与对方高阶者沟通时 ﹐ 如能先请本单位 与其同阶者打电话或拜会一下 ﹐ 对方会 感到高兴些 ﹐ 不然会造成「矮化」对方 的误解。 有 效 沟 通 与同事沟通 44 有 效 沟 通 3. 礼貌 ── 同事因无上司部属之间的上下关系 ﹐ 沟通时应多注意礼貌。 4. 调解 ── 与同事有争议 ﹐ 避免大吵特吵 ﹐ 可请 有［公信力］的同事或上司调解 ﹐ 也可利用会 议沟通方式解决问题。 与同事沟通 45 小张是生产车间的骨干，因为工作勤恳， 技术好，被公司提升为车间主任，管理 25人 的车间工作，刚开始小张认为公司即然这 么看中我，我就得更加努力的工作，小张 每天是 第一个到生产现场，最后一个离开 员工操作中有什么问题，小张马上过去帮 忙解决， 什么是管理 ? 3. 提升车间主任的管理技能 46 如果有员工 缺勤 ，小张立即操刀 上阵 ，员 工有什么 技术问题 都立即找小张 解决。 每 一天小张都要处理不少技术问题，从一上 班到下班都忙个不停。 生产 机器出现问题 小张去 决解。 生产任务 完成不了，小张亲 自 上岗 ， 生产质量 有问题，小张得去 分析 ， 小张觉得很辛苦，但同时觉得很自豪。 什么是管理 ? 47 很多员工觉生产现场都离不开他。 但年终 考核的时候，主管告诉他：对他的工作并 不是很满意，认为他没有做好管理，小张 觉得很委屈，我整天这么辛苦的工作，决 解了生产线上不少难题，生产现场都说生 产离不开我。 难道工作还没有管理好吗。 什么是管理 ? 48 什么是管理 ? 管理就是 －－准确的了解你期望的想作的 什么。 然后使他们用 最有效 的方法去 完成的过程 49 什么是管理 人员 ( Manpower ) 机器 ( Machines ) 材料 ( Materials ) 方法 ( Methods ) 测量 ( Measurements ) 可视化管理 5M管理 50 人员 (Manpower)管理 你如何安排。 你知道生产线上，今天谁缺席， 由谁替代他的工作。 你如何指导生产作业。 作业员的工作方法是否正确的呢。 生产作业指导书执行了吗。 51 机器 (Machines)管理 是否是计划性的停机。 因换模具设备而停机。 因质量问题而停机。 因机器故障而停机。 因预防保养而停机。 好机器制造好质量的产品 52 材料 (Materials)管理 你如何知道物料的流动是否顺畅。 你如何知道材料是否超出所能掌握的数量 以及是否生产过多的数量。 物料储存的位置要标示出来，用以防止失误 53 物料是影 响 企 业经营 成 败 的重要因素 物料管理是降低成本最直接有效的方法 因为： 54 方法 (Methods)管理 作业员的工作方式是否正确。 重述标准书上要注明工作的顺序、安全注意 事项、质量查核点。 以及变异发生时，要如何处置。 55 测量 (Measurements)管理 你如何检查流程是否正常运转。 你是否改善完成了，你想要的结果。 或者仍 在改善进行中。 精密的设备仪器是否已经正确地被校正过。 现场里挂出趋势图（ 不良率 ）、 生产进度 、 质量改善目标 、 生产力改进 、 换模时间缩短 ，以及 工业意外事故 的降低。 56 质量 质量是客户感觉能够接受并满意其热忱的东西 57 谁对质量负责。 ME。 我。 58 不要逃避问题。 这台功放机螺丝不是我锁的（生产员工） 问题出自冲压孔过大（工程部） 在没有工业工程装配方法及人力的情况下，我不做任何试验（品质部） 问题在于供应商的材料不好（采购） 这不是我负责的地方，也许是PIE负责。