人力资源管理师三级考试重点复习资料1

人力资源管理师三级考试重点复习资料1内容摘要：

人力资源管理师三级考试重点复习资料1 第一章 人力资源规划1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。 2、狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标 根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法 对企业人力资源的需求和供给进行预测 制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 3、人力资源规划可分为：长期规划（5年以上的计划）、中期计划（规划期限在1年至5年的）、短期规划（1年及以内的计划）。 4、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 5、人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起 定 用的规划,是。 6、工 分 是对 工 的 、 限、 、 条件和环境，以及员工 的资 条件所进行的 统 ， 制定 工 ¡¢ 人£规的过程。 7、工 分 的内容：¥一 § 的人«§最合 制定 ¡ 资。 8、工 分 的 用：、 用合 的员工定了· 为员工 ¶、供了”据是企业» 进工 计、 化 环境的¿ 条件 人供给和需求预测的´ 是¯（ ）¶的·。 工 分 ¨ «源：¡资¸（现有 、供） （和工 ） £的 的 9、 规 称 规、 规 标 ， 是对组织中 ¥一 £ 对¥ 员工 行为、素 求¢所 的统一规定。 10、 规的内容： 规 （ Æ规 、组织规 、 规 、 规 ）、定员定ª标 、 规、 员工规规的的 Ø：理 º 力规（ 求、º 求、 力 求、经 求）、 规（指 计划、 æ 和 ） 生产 术业 力规（ º、 ø、工 实）、ß 规（ 的 和 、 的 和 的 求以及完成期限、完成 的程 和ß 方法、相 的 调配合程度） 其他种 的 规。 规和工 ¡的区别（简答）区别 规工 ¡涉及内容覆盖围、涉及内容广泛，只是其中有些内容有所交叉 以 的“£”和“ ”为中心，以文字图表的形Ø加以归纳和总 题不 解 “的员工 胜 工 ”的问题 的员工 胜 、 是§点、环境条件下§、如何§形Ø按企业标 化原 ，统一制定 发布执行的。 不受标 化原 的限制，内容可繁可简， 形Ø呈多“化。 工 ¡的内容： 资¸ 监督 工 内容和 求 工 限 条件和环境 工 Æ 资 身体条件 心理品 求 业º 和 求 绩效 ¶工 ¡分 ： 、部门、公司工 ¡的程 ：起草工 ¡、 分 家 题 讨修、多次修定稿11、工 分 程 ： 阶段初步了解掌握 种 据和资¸ 计 调查方案（a 确调查目的、填写 、地点和方法）、调查阶段 灵活运用、问卷、 、小组集体讨论¢方法、总 分 阶段对调查 果进行深入细致的分 ，最后采用文字图标¢形Ø 全的归纳和总。 12、工 计的 原 ： 确 目标 合理分工 利相对 13、“因£ ”是置 的 原。 置 的 求：根据总体发展战略 目标 确 是否最低 是否 调 科学充实饱满14、进 计的 内容： 工 扩æ化（横向、纵向）丰富化（ 的多“化、 确 的意义、 的整体 、自 、注´沟通反馈） 工 的满负荷 的工 制度 环境的 化工 扩æ化 横向扩æ工 将属于分工很细的 业ß 合 ，由一人负 一道工 为 人 负 道工 纵向扩æ工 将经营理人员的部分 由生产 ，工 围 组织形Ø的方向 扩æ。 15、 环境 化 （以员工为 ）的因素：工 地组织、 、 、 表和ß纵 的配置，自 因素（ 、 度、 度、 、 化）。 16、进工 计的意义：企业 分工 的需 企业不 生产效 加产 的需 在 全、 、 的条件下从£ 活 在生理上、心理上的需。 17、工 分 的中心 是 为企业的人力资源理供”据，实现“ 其人，人 其，所，人£相宜。 ”18、工 计的 方法： 统的方法 术（程 分 + ） 现¢工效学方法 其他可以£的方法（19、企业定员： 称 定员 人员¥制。 企业 定员是在一定的生产术组织条件下，为§企业生产经营活 行，按一定素 求，对企业配 人员所预“规定的限ª。 企业定员是对 力使用的一种 «限。 （计 » =人?年=251工 =2008工 /人?=年 定员 全体员工的40%20、人员¥制的分 ：行政¥制、企业¥制、制。 21、企业定员理的 用：合理的 定员是企业用人的科学标 合理的 定员是企业人力资源计划的·科学合理定员是企业内部 员工调配的 ”据 “进合理的 定员有利于 员工素。 22、企业定员的原 ：以企业生产经营目标为”据 以简、 效、£用为目标（产品方案计 科学、 ） 人员的· 调 §到人 其、人£相宜 ¶一 执行定员标 的”环境 »定员标 修计 点： 定人员 的 方法 29¡1、2 33¡运用¿ 确定经 合理的 人员人 23、定员标 ：是由 定ª定员标 化 ´ 、发布，在一定围内对 定员所 的统一规定。 24、 定员标 的分 （家、行业、地方、企业）按定员标 的¯合程度» 定员细定员标 （以¥ 、 、产品为对象）¯合定员¿略定员标 （以¥ 人员为对象）按定员标 的 体形Ø效 定员根据生产 、工 效 、 ，合不受¨ 的工ß 定员根据 、术 求、工 围、 负荷 定员根据工 的 和¸点、工 程和 总 ·定员按员工总 ¥ 人员总 的·确定一 人员人 ， 分工按组织´ 、 围和业 分工确定企业定员的方法 理统计法 将所有员工归纳为 资、ø、生产，根据工 象因素«计运用¿ 使用工 的 下定员发 以 为起点按 实 工 负荷 确定 人员25、¥制定员标 的原 ：定员标 平 科学、“进、合理 ”据 科学 方法 “进 计 统一 形Ø 简化 »内容 调。 26、制度化理：以制度规为 段 调企业组织集体 行为的理方Ø， 称“ 制”“科 制”27、制度化理的¸ ：在 分工的·上， 确 的 利和 所有 理 相分 规定 ¸ ，对组织成员进行Æ 因£人、¿ 利、 利限制理的 业化 »按 ´ 、 次不 利的æ小，确定其在企业的地 ，形成有 的¢ 统28、制度规的 ª：企业 制度（ 法） 理制度（集体活 ） 术规 业 规（规化、可´ ） 行为规（ 次最低、 围最广）29、人力资源制度体 的¸点：用、Ø、发展、 ¶、调整。 （ ¡45¡图）企业的种理º学理Ø的对·（简答）内容以 为中心的理º学（ 不 人） 以人为中心的理º学（ 人不 ）员工是人工成 的 员工是 有 的´ 资源目的 于企业的 期目标´ 员工 业生æ规划， 于企业长 发展定 经 人 ø人战略 Ø Ø段 激的»一段 激励员工的多种段方Ø 利 ø 从 ß´ 化、 地为 沟通、 调、合 度被 执行自觉 30、人力资源理制度规划的原 ： 发展（ 原 ） 合企业¸点 学习 ´ 符合法律规定 集体合 调一致 »Ø 31、制定人力资源理制度的 求：从企业 体 发 满足企业的实 需 符合法律和道德规注´ 统 和配套 Ø合理 和“进 32、人力资源理制度规划的 步骤： 草案 求意 、组织讨论 修调整、充实完善 制定 体人力资源理制度的程 （简答 方案计）»（ ¡ 50¡）33、审 人力资源费用 的 求：合理 、 确 、可·。 34、工资指 ： 、预警 、控制下。 35、收入 利润=成 表达了“了再干” 收入 成 =利润 表达了“干了再”37、企业经营成 的 成：企业总成 = 成 +Æ 成 成 =人工成 + ¸成 Æ 成 =企业理费用+销售费用+ 费用审 人工成 预方法：内外变化、 调整（工资指 、消费 指 、 力工资 平调整）·较分 费用使用趋势支付 力、员工利益38、人力资源理活 的费用活 目费用 目1、 费、校奖学金2、工资 平市场调查 调 费3、人员测¶ 测¶费4、 费、员 费、 费（差旅费）5、公 护 费用、签§费6、调 题 ø议费用、 业 øø员费用7、 合 签§费8、辞退 补偿费9、残疾人 置 残疾人就业障金10、 纠纷法律咨询费11、办公业 办公用品费 投资39、人力资源费用支 控制的原 ：及 节 利相 合40、人力资源费用支 控制的程 ：制定控制标 人力资源费用支 控制的实施差异的处理第 章 置1、内部过内部、工 调换、工 轮换、人员´法，从企业内部人力资源储 中 合的人员补充到 缺 的 上去的活。 内 部 点 确 快激励 强费用较低缺点 致内部矛盾，加æ员工和部门之Æ的竞争容易¶成 亲繁殖，缺乏 外 部 点 «思想和发法有利于树立形象的 用缺点筛 难度æ Æ长进入角 慢 策风险æ¨ 内部员工的积极 2、 择步骤：分 » 的 分 潜在 确定合的 择合的 加程 （方案计） 展 资¸和 方沟通联 »、内部方法： 法(用于内外部 布 法（用于普通员工） 档案法（“活¸”）4、外部方法：发布广 £助中介（人交 中心、 业介绍所、 力就业 中心、猎头公司） 校园届毕业学生） 网络人 法（围广、 确、成 低， 避免裙 ）5、网络：成 较低、方便快捷 择的余地æ，涉及的围广不受地点和 Æ的限制 使 资¸的存贮、分 、处理和检索更加便捷化和规化。 采用校园意的问题（简答） 注意了解æ学生在就业方的一些政策和规定。 一部分æ学生在就业中有脚踩只船 只船的现象， 确其。 交 过程中 注意对学生的 业指 ，注意纠。