红交集团红运培训站管理评审准备资料手册(编辑修改稿)

红交集团红运培训站管理评审准备资料手册(编辑修改稿)内容摘要：

报。 八、 “以往管理评审跟踪措施的实施及有效性” 总则 培训站站长依据集团公司评审计划 进行管理评审， 培训站 领导除按照 集团公司 的 评审计划 要求提出 本单位 管理评审报告以外，也在评审计划 的范围内主持 本单位 的管理评审活动 ,评价 培训站 质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性以及与上级主管部门的接口。 管理评审还包括本驾培学校的质量管理体系持续改进的需要，包括质量方针和质量目标。 2. 评审输入 每年进行管理评审时，由 内审员协助站长 进行组织，提前 10 个工作日通知。 各 办公室、各责任人 书面提供管理评审材料，作为管理评审输入。 管理评审的输入包括与以下方面有关的当前的业绩和改进的机会： a） 有关审核结果； b） 学员反馈意见及满意 度情况； c） 过程的业绩和驾培服务的符合性，包括质量方针和质量目标的实现情况，质量体系是否合适并得到有效实施； d） 预防和纠正措施的实施和验证情况； e） 以往管理评审的跟踪措施； f） 可能影响质量管理体系的变化，包括组织职责与权限规定是否合适，资源是否充分等内容。 g） 改进的建议 3. 评审输出 管理评审结束后，由 站长 或指定人员负责将评审结论形成书面的管理评审输出记录（即评审结果），管理评审的输出包括与以下方面有关的措施： a） 质量管理体系及其过程有效性的改进； b） 与学员要求有关 的驾驶培训服务的改进； c） 质量方针和质量目标的改进； d） 资源需求和配置。 形成的《管理评审报告》经 站长 审核、 上报集团公司分管领导批准，根据需要按照《文件控制程序》分发有关单位及个人。 培训站站长 负责对《管理评审报告》提出的预防或纠正措施的落实和验证。 档案室 负责管理评审的记录和资料的管理。 记录 管理评审计划； 管理评审报告。 评审记录的控制 管理评审的记录按《驾培记录控制程序》的要求进行控制。 资源管理 本 培训 站 所需要的基础设施及 主要 负责人、业务骨干等由 集团公司人力资源处 提供，但其他工作人员的管理和聘用由本单位参照《人力资源管理控制程序》和本 培训站 的相关规定进行控制。 资源的提供 本 培训站站长 负责适时地识别和提供所需的资源，包括人力资源、基础设施、工作环境、技术、信息、资金等资源。 办公室 、 招生处 、 总教室 、 档案室 等有关部门，按其规定的职责、权限做好资源提供的管理工作。 资源提供的目的： 实施、保持质量管理体系，并持续改进其有效性。 实现质量方针和质量目标，提高产 品和服务质量，增强学员满意。 人力资源 总则 a)站长 负责人力资源的识别、配置、培训、教育和管理。 b) 各岗位员工应在教育、培训、技能和经验的基础上能够胜任该项 活动的要求。 能力、意识和培训 a) 办公室 制定各岗位员工所必要的能力及评定准则。 b) 为培训本 站 的教练员工，培养人力资源，提高工作能力及服务质量，本 培训站依据集团公司 相关的员工教育培训与提升等办法以满足这些需求。 本 培训站 识别从事影响服务质量工作的人员能力需求 : a) 包括新调入人员的能力需求、转岗人员的能力 需求、升职人员的能力需求。 b)总教室 通过结合 集团公司岗位要求 及 本单位 的工作特点，以集中评 议或书面的形式确认上述能力需求的程序。 集团公司 提供培训 总教室在落实 以满足这些需求时应考虑： a) 驾驶培训教学技能的培训； b) 质量意识的培训； c) 法律、法规及行政规章制度的培训； d) 国家 /行业以及上级主管机关规定的培训； e) 特殊岗位的培训； f) 新管理方法、手段的培训； g) 驾驶培训教学设备使用技能的培训。 以上培训由 集团公司 进行总体控制， 站长或副站长负责组织实施 完成对 本单位 人员的业务培训， 档案室 负责 培训站 各类人员培训档案的汇总。 培训的实施 所进行的各类培训由 总教室 组织按规定的程序进行 , 总教练 负责教练员的业务培训， 理论教员 负责教练员职业道德的培训。 岗位资格要求 对国家 /行业以及驾校内部有明确资格要求的人员，都应在相关的程序中明确其培训和资格认可的要求，并确保按规定的程序进行培训和资格确认。 档案室 负责保持教育、经历、培训和资格的适当记录，并建立培 训档案。 基础设施 本 培训站总教室 负责建立《驾驶培训教学车辆与设备管理制度 》，以识别、提供和维护为实施驾驶培训教学服务所需要的设施，并维持这些必要设施的正常工作。 本 培训站 对设施的管理和控制范围包括： 学习和办公场所及相应的设施 (如：水电设施、训练场地等 )； 设备包括硬件和软件 (如：驾驶培训教学仪器、设备等 )； 培训站总教室 负责对设备设施的管理和总体控制。 培训站 管理层负责识别、核准设施配备。 教练员按照设施的操作规范要求进行操作。 办公室 负责网络资源的规划管理 各部门协助维持各项驾驶培训 教学的软硬件设备的日常维护。 资源的配备 a) 副站长 负责驾驶培训教学、设备、软件和硬件设备的规划，每年定期召开驾驶培训教学设备会议编制控制预算。 b) 副站长 负责制定相关作业程序，负责办公室设施的规划与维持，并形成相关的办公设施台帐。 工作环境 站 识别为实现驾驶培训教学服务控制及为学员与员工提供的一个舒适、安全的驾驶培训教学与工作的环境，并对这些工作环境因素进行管理和控制。 站长 负责归口管理工作环境， 按照具体分工 管理各自负责的工作环境，创造所需的安全防护等人和物理的 因素，控制振动、噪声、光、热等不利因素的影响，根据需要提出环境条件改善的需求，上报站领导审批。 产品实现 服务实现过程的策划 本 站 制定质量体系运行程序以规划与本 站 提供的驾驶培训教学、研究与服务的过程能符合本 站 的质量管理体系的要求。 a) 依据 集团公司“程序文件汇编”手册中 《文件控制程序》、《记录控制程序》，将各项作业方法文件化； b) 使用能够达成质量目标所需要的软件、硬件资源，驾驶培训练场要满足交通部《机动车教练场技术条件》的要求。 c) 总教室 负责 管理驾培服务产品实现 的策划， 各科室 相关人员，按其职责分工相配合，参与策划。 d) 按交通部《汽车驾驶员培训行业管理办法》、《中华人民共和国机动车驾驶员培训管理规定》进行驾驶培训服务，并对驾驶培训的过程进行监视和检验。 总教练 负责及维持质量体系及审检相关事宜的推行及实施效果。 ,如有异常问题应分析、解决、跟踪及记录，避免再发生。 ，执行日常作业，并填写记录作为将来绩效评估及改善矫正措施的依据。 对各项 考。