时代光华全套教程中国式管理系列课程-管理vs领导曾仕强(doc)-领导艺术(编辑修改稿)

时代光华全套教程中国式管理系列课程-管理vs领导曾仕强(doc)-领导艺术(编辑修改稿)内容摘要：

际上通过这种方式却能让年轻人学会寻找自己的道路。 实际上，中国人很享受马屁味道，却很讨厌拍马屁。 如果我是第四个年轻人，我会对大法师说：“我是受到大法师的感召而来的。 ”这种回答既安全又让对方高兴。 总之 ，一定要记住 —— 拍马屁是拍给其他人看的，不是拍给老板看的。 你什么时候意会到了这一点，你就真的知道该如何跟老板相处了。 昭侯之所以杀典冠，主要因为他对典冠的动机非常怀疑，他心中盘算：“你抓到机会，趁典衣不在，就来巴结我。 如果让外面的人知道，典衣不在我就容许典冠给我盖衣服，就会认为他是我的亲信，就会找他办很多事情，那他不就可以为非作歹了。 ” 怎样才能既不越权，又不失责。 对典冠来说，要想找到一条出路，首先要明确两点：第一，必须面对问题；第二，要明白人往往会处在左右为难的境遇中，在这种情况下，要设法把左右为难 变成左右逢源。 所以，做事要很谨慎，不要大意。 在这个问题上，典冠应该马上想到“如果我去做，昭侯一定会怀疑我的动机，而且没有人会证明我的清白；如果我不做，很明显的说明我不关心昭侯。 ”顺着这个思路，可以采取以下措施 —— 找别人去做这件事，谁做了当然由谁负责。 当然，被叫的人肯定会推辞，在经过你和他的一番推让之后，衣服肯定会盖在昭侯身上。 这样，等昭侯醒过来询问时，左右肯定会告诉他是你让他盖的，这种做法会证明你们彼此的动机都很纯正，当然双方都会获得奖励了。 中国人很重视动机，而动机偏偏是看不见的，西方人不重视动机，因为 他们认为动机根本看不见。 所以，中国人往往相信自己的感觉胜过相信别人的话，如果他认为你的动机纯正，自然没有问题；一旦对你的动机表示怀疑，就会对此深究下去。 所以，一定要记住 —— 越是与高阶层在一起，越是要小心翼翼。 另外，遇到问题后一定要多动脑筋，不要整天发牢骚、诉苦，因为那样毫无用处。 建议大家从现在开始养成一个好习惯，无论遇到什么事，先把嘴巴闭起来，让这件事跑到你的脑子里，然后就“三思而后行”，这就叫做谋定而后动。 协调制度与弹性 注重管理必然离不开制度，但是如果只有管理而缺乏领 导，办事就会没有弹性，就会很难适当地权宜应变。 企业的领导和员工是不同的，如果领导做任何事都和员工一样严格按照制度进行，领导就失去了自身的意义。 领导要做的就是那些按照制度根本行不通的事情，在这种特殊时刻，才能充分显示出领导的独特作用。 同样，如果弹性太大，也会带来很多麻烦，这就叫做过犹不及。 任何事情都要有一个法度，法度这两个字一个是法、一个是度，法是死的，而度是活的。 所以，当我们碰到制度的时候，一定要想到它是有弹性的。 ◎个案研讨 2 采购某丙请假，某丁为职务代理人，某丁可以代 办采购业务吗。 很多人在面对这个问题时，都会毫不犹豫地说：“当然可以。 ”但是，假如这个职务代理人趁机大量采购，以谋取回扣，该怎么办。 当然你可以说：“我可以告呀，可以把他抓回来。 ”但是这样很容易拖延好几年，公司也可能因此垮掉；还有可能某丁代替原采购买了东西，结果上面怀疑你趁机拿了回扣，某丙也很可能对上级说：“你看我才请假三天，他就采购了这么多东西，而且价钱那么贵，又是向他亲戚买的。 ”这样的结果自然也是你无法承受的。 所以，要想代办采购业务而不带来麻烦，某丁必须要掌握以下原则： 尊重被你代理的人需要重点把握的一 个原则，是要按照他的方式来处理问题，而不是按照你的方式来处理，你只是在暂时代理他的工作，你没有权力按照你的方式替他做事，因为将来要负责的人是他而不是你。 所以，即使他生病了，在处理问题前，你最好也要先征求一下他的意见。 另外，可以不买的尽量不要采购，对于紧急需求的物品如果没有采购是一种失职，需求不紧急的物品可以等两三天再考虑；同时在采购之前最好先征求好上级的意见，尤其是征求有关价格的意见，这样可以有效地防范背后的小报告；查询以前的购买记录也是不可缺少的步骤，在商品种类和价格上都要和原有记录进行比较。 要记住， 过程会产生变化，会影响到后果。 所以，千万不要给别人穿小鞋，否则最后叫痛的是你而不是他。 你给对方面子，对方才能给你面子，这是一种互动的原则。 要做代理，就要先考虑原负责人的立场，然后再考虑上面的立场，考虑使用单位的立场，通过比较来决定与谁合作。 简而言之，一定要在做事时三思而后行，谋定而后动。 这样才能保证一动就合理，人家也才不会怀疑你的动机，因为你已经顾虑到了应该考虑到的一切。 处理事情要力求圆满，圆满就是让每一个人都有面子，面子对中国人来说永远是很重要的。 【自检】 如果你奉命成为某个职务的代理人，请你根据以下内容检测你的代理工作是否合格，如果以下几点你都做到了，说明你是一个能够既为别人也为自己着想的人；如若不然，请你务必根据以下内容调整你的代理工作。 你在处理具体事件时，是否考虑并做到了以下几点： 1 事先征求原负责人意见 是 □ 否 □ 2 挑选出最紧急的事 是 □ 否 □ 3 查看原负责人处理事件记录表 是 □ 否 □ 4 就合作伙伴、价格与以前的记录作对比 是 □ 否 □ 5 就价格等敏感问题征求上级意见 是 □ 否 □ 【本讲 小结】 管理和领导是同属于企业的两大领导。 如果把领导看成管理的一部分，就会形成过度管理而缺乏领导，最终会影响到整个企业营运的绩效。 管理对任何一个组织来说都很重要，同时，管理必须要依靠制度，没有制度，管理就无从立足。 但是制度化的管理却绝对不是好的管理，过分重视管理会给企业带来制度危害，因为严密的制度会捆住人们的手脚，限制人们的发挥。 【心得体会】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第 4 讲 沟通不如好好商量 【本讲重点】 要有变通精神 沟通与商量的差异 要有变通精神 中国人一般很不容易沟通，但是却很容易商量，因为中国人非常情绪化。 而管理讲求的是沟通，领导则推崇好好商量。 其实，无论是沟通还是商量，最终强调的都是一种变通精神，都在寻求协调解决事情的好方法。 下面是一个小故事， 通过对这个小故事的讲解、剖析，我们可以看出变通的重要性。 ◎个案研讨 1 连理挡驾 楚庄王规定，大臣百官以及诸公子的车辆，都不能驶到茅门。 有一次，楚王紧急召唤太子，天刚下过雨，平地积水难行。 太子把车子驶到茅门，连理挡驾，举起兵器刺伤马匹。 太子跑进朝堂向父王哭诉，楚王让太子由后门离去，只晋升连理的薪俸，亦未因此而升连理的官职。 —— 《韩非子》 图 31 小故事之地理分布图 上面的故事是《韩非子》中一个非常著名的个案。 楚庄王规定大臣百官以及诸公子的车辆都不能驶到茅门，因为茅门是楚庄王专门用来办公的特区，这项 规定是为了保障楚庄王的安全和干净整洁的办公环境。 结果因为下雨、积水等变数而发生了故事中的事情。 其实，等太子哭诉之后，楚庄王还对太子说了以下的话：“我是快要退位的老王，你是马上要上任的新王，连理这样做，难道是因为他笨吗。 他就不怕因此得罪了你，等你继位后招来祸患吗。 这些他肯定知道，但是他为了保护老王而得罪马上要就任的新王，其实是很了不起的，你懂吗。 ”为了避免太子为难连理，楚庄王专门让太子从后门出去了。 下面我们就以下几个问题进行分析： 连理不能变通吗。 如果你是连理，如何处置。 连理是一定可以变通的。 因为，管理 其实就是妥协的过程，事情往往就是在妥协后才能逐渐协调、逐渐解决的。 如果你是连理，你可能会有以下处理方法： 第 1种：照样去刺太子的马，然后假装昏倒。 评价：将智慧用到这种地步，很容易被人识破不良的动机。 就像时下有些人总是在朋友面前说：“你请了我那么多次客，今天总该让我请一次吧。 不要客气，尽量吃，今天我做东。 ”结果等快结束、要结账的时候，他就趴在桌子上醉倒了。 等账都付完了，他又大声喊道：“怎么可以你付账，不行，我来。 ” 第 2种：采用一种比较现代化的解决方法，就是准备一部小型的马车，然后对太子说：“请换车，因 为这辆车经过了安全检查，我送你到里面去。 ”这样岂不是皆大欢喜。 评价：这个方法其实很难做得到，因为事情发生的很突然，大多数情况下你根本无从准备。 因为时间来不及，配套准备来不及，再好的点子也没用。 你不能对心急如焚的太子说：“稍等一下，我准备一辆车子。 ”相信太子绝对不会接受，因为一旦耽误了事情就是他的责任，他没有办法向国王交代。 第 3种：把你的衣服拿出来，垫在路上，请太子踩着你的衣服过去。 评价：这种方法既简单又有效。 因为衣服可以洗，可以再买，而机会不可失。 这就是一种变通的方法。 楚王为什么只增加了连理的薪俸 ，不升他的官职。 楚王只增加了连理的薪水，而没提升他的官职，就是表示他的不满。 这种情况其实很常见，你按照规定去办事，你的主管却很不高兴。 之所以会这样，就是因为规定是死的而人是。