某市盐业公司质量手册(编辑修改稿)

某市盐业公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

要时提出相应措施；d) 总经理办公室通过公司定期的办公会议（或例会）监控全公司质量目标的实施、完成情况；e) 总公司最高管理者通过宣传、学习、会议等多种形式，使全体员工理解质量目标；f) 总经理办公室每半年向相关部门收集质量目标数据资料，并进行汇总分析，向全公司通报质量目标完成情况。 质量管理体系策划由总经理授权总经理办公室对质量管理体系的建立、实施及持续改进进行策划，策划的输出以会议记录形式或形成文件。 重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM5．0 管理职责版次／修改： A／0本章页码：3/9质量管理体系策划时应确保：a) 质量管理体系的策划要满足总公司的质量目标以及质量管理体系的建立、实施以及持续改进的要求；b) 在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性。 职责、权限和沟通 职责和权限由总经理办公室根据总公司最高管理者要求负责组织架构设置、调整和职能分解工作，由人力资源处明确岗位职责，使其满足质量管理体系和经营活动的需要。 总公司质量管理体系组织机构图（见附件1）。 质量职能分布图（见附件3）。 总公司领导及各处室、公司、分公司主要质量职责：总经理遵循国家政策、法律法规及行业规范；制定总公司质量方针和质量目标；任命管理者代表并明确其职责和权限；确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通；以增强顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定和满足；领导建立符合ISO9001：2000标准的质量管理体系；配置必要的为建立、实施、持续改进质量管理体系所需的资源，包括：人力资源、基础设施、工作环境等；定期组织管理评审。 管理者代表在职权范围内，代表总公司最高管理者组织建立符合ISO9001：2000标准的质量管理体系，确保质量管理体系所需过程的实施和保持；重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM5．0 管理职责版次／修改： A／0本章页码：4/9监督质量管理体系实施情况；领导组织内部质量管理体系审核；向总公司最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；确保在整个组织内提高员工满足顾客需求的意识；负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。 副总经理在总经理的领导下，根据分工负责所分管部门的工作。 协助总经理参与公司重大决策的研究制订，执行总公司生产经营管理决策。 根据总经理指示，负责编制、送审分管工作范围的计划、建议草案，批准后组织实施。 熟悉掌握总公司生产经营管理工作状况，做好分管部门的业务指导和分管工作的检查督促、协调。 行使总经理授予的其它职权。 完成总经理交办的其它临时任务。 总经理办公室 负责有关国家方针政策的研究，提出相关的贯彻意见或建议；负责总公司系统机构设置、调整和职能分解工作；负责机关文档管理和行政事务管理工作；负责牵头组织总公司质量管理体系工作；负责总公司规章制度的收集及汇编工作；负责机关公务用车管理和所属企业车辆购置审批工作；负责制订企业信息化建设规划、网络开发运用和设备购置维护工作；负责安全保卫、社会治安综合治理和消防工作；负责组织实施内部审核并监督纠正、预防措施的执行情况；重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM5．0 管理职责版次／修改： A／0本章页码：5/9负责质量目标的分解、下达、考核和分析；1完成领导交办的其他工作。 党委办公室 负责组织精神文明建设和企业文化建设工作；负责领导班子建设和干部管理、培训、考核工作；完成领导交办的其他工作。 市场营销处 负责拟订进、储、销、运相关管理规定；负责编制上报重庆市食盐分配调拨计划和组织实施国家下达的食盐分配调拨计划工作；负责全市食盐及小工业盐的计划、采购、调运、销售和储存活动的经营管理工作；负责全市食盐包装物和盐商品防伪标识的采购、使用管理工作；负责与顾客有关过程的确定与评审；负责供方评价、选择，在合格供方处采购产品；负责牵头处理商品盐及经营的其他商品的质量投诉；负责监督各盐业公司、分公司服务投诉处理，并定期进行数据收集、汇总、分析；定期组织顾客满意度调查并进行汇总、分析；负责组织实施食盐加碘防治碘缺乏危害宣传等工作；1负责全市商品盐流转统计及分析； 1负责仓储管理、仓储设备购置及管理工作；1完成领导交办的其他工作。 规划发展处 负责总公司经济运行状况监测、综合统计、信息收集工作； 负责国家、盐行业、地方盐业标准的宣贯和实施工作；重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM5．0 管理职责版次／修改： A／0本章页码：6/9负责组织总公司发展战略规划的编制工作；负责各公司、分公司化验室管理和盐产品质量检测的监管工作；负责碘含量抽检滴剂（试剂）的采购与领用管理；完成领导交办的其他工作。 人力资源处 负责总公司人力资源配置管理，员工岗位设置及招聘、安置和管理工作；负责总公司系统员工培训计划编制工作；负责员工专业技术职称申报、评聘和考核管理工作；按人事管理权限，负责员工的人事档案管理工作；完成领导交办的其他工作。 法律事务室负责宣传贯彻国家和重庆市盐业法律、法规、政策并组织新法规的培训；负责总公司适用法律法规的识别、收集及有效性评审；负责总公司法律事务工作；负责完成领导交办的其他工作。 盐业公司、分公司完成总公司下达的收购、调运、销售、利润计划；负责进出库管理，确保库房环境满足储存产品要求；负责销售合同的评审与管理；负责库房设施、计量器具的管理；定期组织清仓盘点，做到账账、账物、账据、账卡、账表相符；负责采购验收工作；负责服务供方评价选择；重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM5．0 管理职责版次／修改： A／0本章页码：7/9负责本区域售后服务、顾客沟通、投诉处理以及顾客档案管理；配合总公司实施顾客满意度调查；负责不合格品的处理及纠正、预防措施的实施；1负责本区域市场信息的收集、汇总、整理工作，定期向总公司或所属公司提交市场信息和行情分析报告；1及时编制年、季、月度营销统计报表和货物进销存报表，建立健全各种营运销统计原始记录和统计台帐；1完成总公司交办的其他工作。 管理者代表 由总经理在总公司管理层中任命管理者代表，无论该成员在其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：a) 确保质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持；b) 向总公司最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需要；c) 确保在全司范围内提高满足顾客要求的意识；d) 与质量管理体系有关事宜的外部联络。 内部沟通为确保质量管理体系的有效运行，由总经理办公室主要负责内部沟通事宜。 内部沟通主要体现在各相关过程之间的横向沟通与纵向相互监督、协调（自上而下的监督抽查和自下而上的工作汇报），主要有以下形式：a) 文件形式；b) 会议形式；c) 简报、内部刊物与网络形式等。 各部门之间关联内容应及时沟通、协调、传送，确保质量管理工作顺利实施。 重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM5．0 管理职责版次／修改： A／0本章页码：8/9 管理评审 总 则为确保质量管理体系持续的适应性、充分性和有效性，总公司建立、实施《管理评审控制程序》，由总经理组织全司管理评审，管理评审采取会议形式。 管理评审每年至少一次，两次间隔时间原则上不得超过十二个月。 各公司、分公司不再采取会议形式进行管理评审，以年度工作总结的形式体现。 管理评审内容包括：质量方针、质量目标以及质量管理体系改进的机会和变更的需要。 评审输入为保证管理评审结果的真实性和有效性，在进行管理评审前，由总经理办公室向各部门发出通知，并收集评审所需信息资料：a) 内审（或外审）结果；b) 顾客的意见反馈和投诉；c) 实施质量管理体系后所取得的业绩及产品/服务质量的符合性；d) 质量目标的完成情况；e) 各部门采取预防和纠正措施的情况；f) 以往管理评审的措施和实施情况；g) 有可能影响质量管理体系的变更因素；h) 对质量管理体系及产品／服务质量改进的建议。 评审输出通过管理评审输出以下信息，并作出有关决定和措施：a) 质量管理体系及其过程有效性的改进；b) 与顾客要求有关的服务质量的改进；c) 为适应以上两项措施所需增加的人力、物力资源；d) 质量管理体系的适宜性、有效性的评价；重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM5．0 管理职责版次／修改： A／0本章页码：9/9e) 质量方针、质量目标、QMS文件持续适宜性的评价。 由总经理办公室负责保持管理评审记录。 本章节对应或关联程序文件：《管理评审控制程序》重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM6．0 资源管理版次／修改： A／0本章页码：1/2 资源管理 资源的提供总公司最高管理者确保并提供所需的人力资源、基础设施和工作环境，以a) 实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。 人力资源 总 则为保证从事影响质量工作的人员能胜任本岗位工作，总公司建立、实施《人力资源管理程序》，使每一位员工得到应有的教育、培训机会，充分发挥其专业技能。 能力、意识和培训由总公司相关管理部门根据《人力资源管理控制程序》要求，组织实施以下内容：a) 确定从事影响产品/服务质量工作的人员所必须的能力条件；b) 提供培训或采取其他措施以满足这些要求；c) 评价所采取措施的有效性；d) 确保员工意识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献；e) 保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 基础设施 总公司确定、提供为实现盐产品经营、销售服务的符合性所需的基础设施，由设备、设施的管理、使用部门负责通过《基础设施与计量器具管理程序》对基础设施进行管理。 基础设施主要包括：a) 办公、经营场所、库房；b) 配送服务使用的自备运输车辆；c) 办公用车辆；d) 计算机设备、网络设备、办公设备；重庆市盐业总公司质量手册文件标识：YYQM6．0 资源管理版次／修改： A／0本章页码：2/2e) 仓储设施；f) 消防设备、器材等。 相关部门按规定要求对所使用的设备、设施进行维护管理。 工作环境 总公司确保并管理为达到盐产品经营、销售服务符合要求所。