爱浦信电子公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)

爱浦信电子公司iso9001-20xx质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

质量问题，组织制定纠正和预防措施，并进行跟踪 验证； 质量管理部 a. 负责公司质量管理体系的质量手册、程序文件、管理类文件、技术类文件和相关外来文件 (法规、标准等 )的保存、发放、登记和更改管理工作； b. 负责质量记录的统筹管理，制定质量记录的保存期限，汇集备案各类质量记 录空白表单的 样本。 负责质量记录编目、查阅、归档、贮存、保管和处理等管理工作； c. 负责质量管理体系的维护与改进； d. 负责 组织内审、 管理评审 和体系外审； e. 负责产品质量的控制和提出改进； f. 负责编制检验操作指导书等文件； g. 负责管理产品检验过程中的状态标识； h. 负责新产品和新材料的可靠性测试； i. 负责计量器具的管理； j. 负责公司相关 质量 信息的传递与处理及内部沟通活动 ； k. 负责统计公司产品有关质量数据并分析、利用； l. 负责不合格品的判定，组织相关部门对不合格品进行处理，并跟踪记录 处理结果； m. 负责针对产品质量问题，组织 有关部门 制定 纠正和预防措施，并进行跟踪 验证； n. 负责组织处理客户质量投诉。 o. p. 技术开发部 a． 负责产品实现的策划及新产品的设计和开发，完成设计过程相关记录和文件； b． 负责包装设计 ； c． 负责产品的设计更改； d． 负责 制订和修改公司技术规程及产品技术标准； 深圳爱浦信电子有限公司 APPQMS001 质量手册 P9/23 注意：文件正式版本保存在公司档案室，如有需要，请调阅。 爱浦信内部文件，未经同意禁止向外部泄露。 e． 负责试制产品图纸、技术资料的登记、发放及归档； f． 负责数码显微镜安装软件的光盘刻录及保管； g． 负责客户（定制或委托加工的）原样蓝图的保管。 业务部 a． 负责识别顾客要求，与顾客 进行 沟通和联络， 负责 组织 合同评审并根据相关要求制订销售计划 ； b． 负责将合格产品送 交顾客使用，提交顾客确认文件 ， 负责运输公司的选定及其运输质量监控； c． 负责进行市场调研和分析，组织调查顾客满意度，编制相应的调查和分析报告 ； d． 负责组织、协调产品 售后 服务工作， 受理顾客反馈及投诉，并及时传递到相关部门。 管理者代表任命书 任 命 书 为了贯彻执行《 ISO 9001 质量管理体系 —— 要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 杨文 为我公司的管理者代表。 深圳爱浦信电子有限公司 APPQMS001 质量手册 P10/23 注意：文件正式版本保存在公司档案室，如有需要，请调阅。 爱浦信内部文件，未经同意禁止向外部泄露。 管理者代表的职责是： 1．确保质量管理体系的过程得 到建立和保持； 2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3．在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4．就质量管理体系有关事宜对外联络。 特此任命 总经理： 樊胜 20xx年 3月 28 日 4 质量管理体系 总要求 为了确保产品和服务满足顾客要求，公司规定 了 必要的过程， 包括管理职责、资源管理、产品实现和测量分析、改进相关过程， 并对这些过程进行管理。 质量管理体系的管理遵循“ PDCA”模式： P— 策划：根据顾客的要求和公司的方针，为提供结果建立必要的目标和过程，包括管理职责和资源管理； 深圳爱浦信电子有限公司 APPQMS001 质量手册 P11/23 注意：文件正式版本保存在公司档案室，如有需要，请调阅。 爱浦信内部文件，未经同意禁止向外部泄露。 D— 实施：实施过程，即为产品实现过程； C— 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果； A— 处置：采取措施，以持续改进过程业绩。 按照程序文件和相关文件的要求，并 通过宣传、沟通、审核、监视和测量、顾客满意度评价等信息反馈，以获得必要的信息和资源 来支持、保证和持续改进这些过程。 公司委外加工的零、部件是外包过程，按本手册 要求进行控制；产品运输也是外包过程，通过选择运输商与签订运输合同来进行控制。 文件要求 总则 本公司的质量管理体系文件包括： a． 管理类文件：质量手册（含形成文件的 质量方针和质量目标 ）、程序文件、规章制度/流程文件、相关记录等 ； b． 技术类文件：技术图样、工艺文件、工装图样、操作 指导书、企业标准等； c． 外来文件：法律法规、国家 /地方 /行业标准、顾客提供的相关资料等。 质量手册 公司质量手册内容 主要 包括： 公司介绍、 质量管理体系范围 、质量方针、质量目标、组织结构与职责、管理者代表任命书、程序文件的引用、 质量管理体系 各 过程的 要求及 相互关系。 质量手册的管理按 《体系文件控制程序》 执行。 文件控制 公司编制了 《 体系 文件控制程序》 ，用以控制质量管理体系运行所需要的文件， 规定 ： a． 文件发布前 应得到批准，以确保文件是充分与适宜的 ； b． 必要时 对文件进行评审 与更新 ， 并 重新批准； c． 文件 的更改和现行修订状态的识别方式 ； d． 确保在使用处可获得 相关文件的有效版本 ； e． 文件应清晰、易于标识和检索； f． 公司引用的外来文件（如标准，外来图样等）应予以标识，并控制其发放 ； g． 从使用场所，及时 收回 作废文件，或以其他方式进行控制，以防误用； h． 对出于任何目的所保留的 已 作废的文件，都应 及时销毁或 进行适当 的 标识。 质量记录的控制 公司应建立并保持 记录，以证实符合要求以及质量管理体系的有效运行。 公司对 质量管理 深圳爱浦信电子有限公司 APPQMS001 质量手册 P12/23 注意：文件正式版本保存在公司档案室，如有需要，请调阅。 爱浦信内部文件，未经同意禁止向外部泄露。 体系要求 的以下记录实施严格管理： a． 管理评审记录； b． 教育、经验、培训、资格的记录； c． 为实现过程及其产品满 足要求提供证据所需的记录； d． 对产品要求的评审结果及评审所引起的措施； e． 与产品有关的 设计和开发 输入 ； f． 设计和开发评审结果及任何必要的措施； g． 设计和开发验证结果及任何必要的措施； h． 设计和开发确认结果及任何必要的措施； i． 设计和开发更改的评审结果及任何必要的措施； j． 供方评价结果及评价所引起的任何必要的措施； k． 可追溯性要求的产品唯一性标识； l． 顾客财产异常； m． 监视和测量设备校准和验证结果； n． 内部审核； o． 有权放行产品的人员； p． 不合格的性质及随后采取的措施； q． 采取纠正措施的结果； r． 采取预防措施的结果。 公司编制了 《质量记录控制程序》 ， 以规定 质量记录的标识、贮存、防护、保管和处置。 5 管理职责 管理承诺 总经理应通过以下 活动 ， 对其 建立、实施和改进质量管理体系的承诺 提供 证据 ： a. 通过培训、学习、会议、沟通、宣传等活动形式，使公司员工树立质量意思，认识到 满足顾客以及 相关 法律和法规要求的重要性； b. 制定 、批准 质量方针； c. 确保质量目标的制定 、批准、实施 ； d. 实施管理评审； e. 确保必要的资源。 以顾客为关注焦点 公司总经理应确保：确定顾客的需求和期望，并将其转化为要求予以满足，以达到实现 增 深圳爱浦信电子有限公司 APPQMS001 质量手册 P13/23 注意：文件正式版本保存在公司档案室，如有需要，请调阅。 爱浦信内部文件，未经同意禁止向外部泄露。 强顾客满意的目的。 质量方针 公司的质量方针、质量目标见本手册 、。 公司总经理应 制定 质量方针并确保： a． 适应本公司的目的； b． 包括对满足要求和持续改进的承诺； c． 提供制定和评审质量目标的框架； d． 在全公司范围内，传达、理解并贯彻实施质量方针； e． 对质量方针的持续适宜性进行评审。 策划 质量目标 质量目标应与质量方针保持协调一致，质量目标应包括为满足产品所需的内容。 质量目标 应在本公司各相关的职能部门和层次上予以展开，逐层分解加以落实，见本手册。 质量 管理体系策划 总经理必须对质量管理体系进行整体策划，以实现公司的质量目标： a． 确定与公司质量管理体系相关的过程（要素）及对应的活动，确定这些过程的顺序和相互作用； b． 确定为实现质量目标要求而建立的过程中需要投入的总体资源； c． 不断提高质量管理的有效性及效率，定期评审质量目标的实现状况，寻找差距和改进的机会，保持质量管理体系的持续改进； d． 应对公司相关的组织结构、体系文件、过程、资源等的变化作出判断，必要时按计划进行适当的调整或更改，并采取相应的措施，保持质量管理体系的完整性。 职责、权限与沟通 职责和权限 为有效地实施质量管理，公司规定了 相关部门和 人员的职责、权限和相互关系，详见本手 册 ， 并在公司的相关层次内予以传达。 部门质量职能分配表：。 注： ▲ 表示 主要质量 职能部门； △ 表示 质量职能 配合部门。 深圳爱浦信电子有。