迅达公司质量手册(编辑修改稿)

迅达公司质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

前完成需要的策划，在对质量管理体系的更改进行策划和实施时，应保持质量管理体系的完整性。 职责、权限和沟通： 职责和权限： 公司副总经理负责确立组织架构，制定《组织结构图》并在《质量手册》里明确职责权限及相应的资格和资历要求，确保各职能部门及其相关人员的职责和权限得到规定和沟通，确保质量体系的有效实施和持续改进。 公司的 职责和权限通过质量管理体系过程的实施贯彻，并根据过程的需要进行修订和改进。 管理者代表： 本公司的管理者代表由总经理任命，管理者代表行使以下职责和权限： a) 负责监督质量管理体系制度之建立及改善整个公司的质量活动，依据 ISO9001：20xx 版质量管理体系要求，确保质量管理体系得到建立、实施和保持。 —— 组织质量管理体系文件的编制； —— 组织内审； —— 组织改进等； —— 组织管理评审。 b) 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括： —— 内部质量体系审核的情况； —— 第三方审核的情况； —— 现状、存在的问题及改进情况。 c) 在公司内促进顾客要求意识的形成： —— 参与确定及评审顾客的要求； —— 组织内部沟通； —— 组织培训，把“全员参与管理，推动持续改进，凝聚优秀人材，致力客户满意”之意识，贯彻到每一位员工工作中，形成工作习惯。 d) 负责协调质量体系各环节的质量问题与外部联络和沟通工作； e) 管理者代表承担的其它方面的职责和权限不影响上述职责和权限的实施。 内部沟通 公司确保在组织内建立适宜的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通。 公司定期召开例行会议、专题会议及管理评审会议、板报等途径，并通过质量体系文Shun Tat Enterprise Co. 迅 达 企 业 公 司 文件名称： 质量手册 文件编号 STQM001 版本编号 A 页 码 第 14 页，共 28 页 件的运行，质量记录的 传递，使质量管理体系要求的过程及其有效性进行沟通。 内部沟通应确保下列信息的有效利用： a) 审核（内审、外审）结果的信息； b) 过程符合性的信息及过程效果信息； c) 质量目标的要求及贯彻结果的信息； d) 顾客满意和不满意的信息（包括顾客的投诉）等。 内部沟通应确保在本公司各个层次和职能之间有效进 行， 内部沟通的主体包括： a) 纵向沟通，包括总经理管理者代表之间，总经理或管理者代表与各职能部门 b) 负责人之间，部门负责人与其下属之间等。 c) 横向沟通，包括各职能部门之间、不同专业人员之间等。 沟通的方式 a) 公司内部员工任何有关质量管理之建议 ，可用与质管部进行沟通， 由品管部汇总，召集相关人员处理或针对意见进行处理。 b) 如提议有助于改善质量管理系统，应进行持续改进并纳入管理评审会议中进行评审。 公司内的所有人员，都有反映质量问题及提出解决质量问题建议的权力和义务。 管理评审 总则： 本公司制订并实施《管理评审程序》，对公司的质量管理体系进行评审。 管理评审每年至少进行一次，时间间隔不超过 12 个月，一般在内部质量审核结束后进行。 评审输入： a) 内部及外部质量体系审核结果； b) 顾客的反馈意见，顾客满意度评价结果与质量投诉的处理情况； c) 质量方针和质量目标的达 成情况； d) 质量体系过程的绩效和产品的符合性； e) 纠正和预防措施落实情况及其有效性； f) 以往管理评审的跟踪措施； g) 可能会影响质量管理体系的各种变更； h) 市场需求、经营业绩及改进的需要与机会等。 以上资料由管理者代表组织相关部门以报告的形式作为管理评审的输入，提交管理评审。 每次管理评审前由管理者代表收集有关管理评审的信息，制订《管理评审计划》，明确管理评审所需的各种资料的准备和提交时间，经管理者代表批准，在评审前两周下达Shun Tat Enterprise Co. 迅 达 企 业 公 司 文件名称： 质量手册 文件编号 STQM001 版本编号 A 页 码 第 15 页，共 28 页 到公司各职能部门。 管理者代表向总经理提出管理评审内容，并组织审核员进行调查研究，准备专题文件和资 料。 评审输出 管理评审会议由总经理 / 副总经理主持，管理者代表、各部门主管参加，由管理者代表作管理评审会议记录。 管理评审的输出结果记录于《管理评审报告》中，应包括以下方面内容： a) 综合结论性评价； b) 上次评审报告落实情况； c) 本次评审发现的主要问题； d) 质量管理体系及其过程有效性的改进措施； e) 与客户有关的产品的改进措施； f) 资源需求措施； g) 评审报告发放范围。 h) 质量方针与质量目标的修改； i) 质量手册和程序文件内容的修改； 《管理评审报告》经总经理批准后，由文控中心分发至各部门主管和参加评审人员。 参加评审的责任部门 对评审后的改善要求制定纠正、预防措施，经管理者代表审核后组织实施，详见《纠正和预防措施控制程序》。 管理者代表授权内审员跟踪监督评审后纠正措施或预防措施实施情况，并验证实施效果。 管理评审后的纠正措施和预防措施的成功经验应纳入体系文件，作为标准以推动质量体系的改进。 由品管部对质量目标的达成状况进行统计，相关记录交管理者代表审核， 并作为管理评审会议的提交资料和会议议题之一。 各种管理评审记录依据《品质记录管制程序》程序进行管理。 资源管理 资源的提供： 公司及时确定实施和改进质量管理体系的过程及达到 顾客满意所需要的资源，并通过制定和组织实施相应培训对工作环境的控制来提供这些资源。 人力资源： 总则 公司通过适当的教育、培训、技能和经验的判断和考核，确保从事影响产品质量工作的人员能够胜任本职工作。 Shun Tat Enterprise Co. 迅 达 企 业 公 司 文件名称： 质量手册 文件编号 STQM001 版本编号 A 页 码 第 16 页，共 28 页 培训、意识和能力 公司对质量管理体系相关职责的人员能力需求作出规定。 每年 12 月，公司编制下一年度《年度培训计划》，管理者代表核准后实施。 需培训的部门如需临时追加培训项目，应提前一周提出培训申请，填报《员工培训申请单》，经部门主管审查签字后，报副总经理审批并组织实施。 人事部依据《年度培训计划》分阶段组织培训工作的实施验证。 培训结束，应给予评价或必要的考核，以验证培训效果的有效性。 公司通过企业文化的建立和其他形式的宣传、培训，使员工能够意识到所从事的工作与公司整体的相关性及其重要性，以及为实现质量目标做出贡献而应采取的方法。 所有教育、经历、培训和资格的记录按《品质记录管制程序》的要求管理。 设施 本公司为实现产品的符合性所需要的设施包括： 建筑物、工作场所和相应的设施； 过程设备； 支持服务 相应设施的提供可由使用部门提出申请，通过总经理 / 副总经理批准后，由采购 人员对外采购，设施的维护由相关部门、使用人员负责。 工作环境： 本公司为实现产品的符合性所需要的工作环境中人的因素包括： a) 发挥所有员工潜能的创造性的工作方法和更多的参与机会； b) 提供安全管理和指南，包括防护设备的使用； c) 人体工效学； d) 员工所使用的特殊设施。 本公司为实现产品的符合性所需要的工作环境中物的因素应明确规定。 由相关部门对工作环境进行管理，达到人的因素和物的因素的最佳组合，以最大的限度的发挥员工的主观能动性、满意程度，提高员工的工作业绩，从而提高公司的整体业绩。 产品实现 实现过程的策划 本公司按照相关程序文件和作业指导文件策划和开发产品实现所需的过程，产品实现的策划应与质 量管理体系其他过程的要求保持一致，并形成相应的文件。 本公司对产品实现的过程进行策划，应确定以下方面的适用内容： Shun Tat Enterprise Co. 迅 达 企 业 公 司 文件名称： 质量手册 文件编号 STQM001 版本编号 A 页 码 第 17 页，共 28 页 a) 产品的质量目标和要求； b) 相应产品的控制程序、必要时的质量计划和作业指导书，包括所需提供的资源和设施； c) 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则； d) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 策划的输出应针对具体产品、项目或合同的实现过程和要求编制相适应的质量计划，质量计划分为体系标准要 求的内容与项目需要的特殊内容，一般包括： a) 质量计划由相关负责编制 b) 质量计划应考虑的内容 对于产品 a) 质量目标 b) 有关人员职责 c) 专门的质量措施 d) 需配备的资源 e) 活动的顺序 f) 验证方法和验收标准 g) 质量记录等。 质量计划经管理者代表审批之后按《文件控制作业程序》以受控文件执行与分发。 技术部负责质量计划的实施，测试部负责质量计划的实施效果验证。 与顾客有关的过程： 与产品有关的要求的确定： 为保证对顾客要求的充分理解，公司制定并实施《合同评审程序》，对顾客要求的内容进行确定。 包括： a) 顾客规定的产品要求 ,包括对交付、交付后的活 动的要求； b) 顾客没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必要的要求； c) 与产品有关法律或法规要求； d) 公司确定的任何附加要求。 产品要求的评审： 公司制定《合同评审程序》程序评审与产品有关的要求，评审在向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：投标、接受合同或订单及接收合同或订单的更改），并应确保： a) 产品要求得到了规定； b) 与。