海尔集团－天津市场调查报告

海尔集团－天津市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸1、市场综述 2001年受天气的特殊影响 ， 市场容量为 略低于 2000年 ， 仅与1999年的市场相似； 一线品牌是海尔 ， 美的和格力 ， 其销售额达到天津市场的约 70%； 是 因此其投入巨大 ， 其 2001年的销售额与海尔的差距很小； 由于宏观经济因素和消费水平的限制 ， 未来 2、三年市场的增长可能不会很快； 消费者的消费水平偏低 ， 对价格的因素十分敏感； 市场比较集中 ， 经销商的集中竞争导致终端市场的价格竞争比较激烈； 由于地理位置的关系 ， 河北与天津和北京的串货现象比较严重 ， 价格体系比较混乱； 目前综合家电商场是天津家用空调零售的主要渠道；由于综合家电商场和大型超市近期内的迅速扩张 ， 这两种终端的销售比例在未来将可能有所提高；第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸2001年市场容量为 来 3年的平均增长率为 10%左右2、000 2001 200414亿年平均增长率0%年平均增长率10% 2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量仅达到 1 3、999年的水平； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸2001年海尔的销售额领先，但是 场份额信7%格力13%美的11%科龙8%海尔24%品牌海尔美的格力海信科龙)销售额(亿元 )24% 6% 6%第 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸综合家电商场是 目前 天津最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店5%综合家电商场55%百货商场15%家电品牌专卖店5%大型超市20% 目前天津最主要的零售终端是综合家电商场； 由于综合家电商场和大型超市的不断扩张，预计未来这两种终端的销售比例可能继续上升；第 7页草 稿海尔集团家用空 4、调市场调研报告 天津工贸我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优 5、劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸海尔的品牌表现处于领先地位，具有一定的优势5、优劣势比较（产品和品牌 *）品牌海尔牌评价 产品评价 服务评价10 0 103 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸美的的营销人员素质略高于海尔5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度8 8 8格力 7 8 7 8 6、 8* 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸海尔的综合评价具有一定的优势， 劣势比较 *（综合评价 ）品牌海尔 销售渠道 客户关系10 10 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换 第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津 7、工贸用户对海尔的总体评价未达到基本满意，影响满意度的主要原因是服务以及价格6、海尔客户的满意度 * 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸主要问题 我们的建议渠道： 综合家电商场和大型超市的发展十分迅速增加对重要零售终端的关注 ，有针对性的制定销售策略对手： 目前对 定有针对性的策略价格： 主要消费者群体收入水平偏低， 对价格十分敏感，应该针对 消费者 群体推出相应的低价机型 ，争夺市场的主要群体价格因素对消费者的满意程度影响最大7、主要问题和建议满意度：目前海尔用户未达到基本满意目前 与河北省和北京存在一定的 “ 串货 ”现象必须与北京 、 石家庄 和唐山工贸合作，保证市场的规范和有续发展海尔对价格、竞争对手、渠道和满意度问题应该有所关注第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 天津工贸8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。