海尔集团－上海市场调查报告

海尔集团－上海市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、竞争对手描述 第 11页7、海尔客户的满意度 第 13页8、主要问题和建议 第 15页9、目标和具体措施 第 16页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸 上海冬 、 夏两季明显 ， 5 且由于上海的生活水平较高 ， 空调市场较大 2001年家用空调市场容量在 33亿元左右 当地品牌较多 ， 其中合资品牌如日立 、 夏普等在当地优势明显 格力因其做法不太适合上海市场 ， 因此销量不佳 海尔在当地的销量靠前 2、 ， 市场拉力较大 上海的销费者较为挑剔 ， 购买前会在质量 、 功能 、 价格及服务等各方面进行综合比较 ， 消费较为理智 零售终端中以综合家电商场和百货商场为主1、市场综述第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸2001年市场容量达到 33亿元，未来 3年的平均增长率为 10%左右2、0亿33亿1999 2000 2001 平均增长率10% 上海家用空调市场发展平稳，过去三年年平均增长在 10%左右； 在排除特殊因素后，未来 3年市场可能维持目前的发展趋势；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸2001年日立的销售额领先，其次是海尔 ，夏普和美的3、市场份 3、额其它50%的7%夏普11%海尔11%松下2%日立16%品牌日立海尔夏普美的松下)销售额(亿元 )16% % 0% 6页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸综合家电商场是 目前 上海最主要的零售终端4、渠道构成空调专营店15%综合家电商场40%百货商场20%家电品牌专卖店10%大型超市15% 目前上海最主要的零售终端是综合家电商场和百货商场； 综合家电商场是上海最主要的零售终端，约占了零售总额的 40%左右，其中主要集中于国美和永乐等；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评 4、价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是 工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海 5、尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸海尔的品牌认知度虽较高，但产品、品牌及服务评价不如日立5、优劣势比较（产品和品牌 *）品牌海尔日立松下品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务评价10 10 10 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸海尔，日立及松下的营销人员素质都较高5、优劣势比较（营销人员素质 ）品牌海尔日立松下夏普基本素质 对市场的熟悉程度 1、 此评价是 工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2 6、、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸日立的综合评价较高且优势较明显，海尔与夏普其次5、优劣势比较（综合评价 *）品牌海尔日立松下夏普品牌表现 * 销售渠道 910 10 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸日立是海尔在上海地区最主要的竞争对手，目前销量高于海尔5、主 7、要竞争对手描述 自 99年至 01年，日立已连续三年保持销售第一的业绩 2001年日立的销量约 售额约 居上海地区各品牌之首，预计 2002年会有 10%左右的小幅增长 质量过硬，十分注重技术水平及自身研发 销售渠道过程中的经销与零售环节分派较为全面，主要通过市北、华联、锦辉等几家批发商来经销 零售终端主要采取空调专营店这种销售方式 对经销商的政策较优惠，刺激经销商销售日立产品的积极性第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸5、主要竞争对手描述 夏普 92年进入市场，投入市场较早， 99年以前销量领先，但由于企业内部变化较大，不利于销售渠道的建立及维护， 99年起开始走下坡路 8、 是国内最早生产变频机的品牌 夏普 2000年以前一直以上海作为主要的销售市场，但从 2000年起开始抓全国市场，主要集中在江苏、浙江、北京、广东及四川等地区 零售终端中较注重国美、永乐等综合家电大卖场夏普在上海地区对海尔造成的潜在威胁可能较大第 13页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸5、响总体评价的主要是款式 、 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸5、由于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而不是加权得分。 第 15页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上 9、海工贸6、主要问题主要问题 我们的建议促销： 目前的促销手段虽然较多 ，但是 对消费者的吸引力仍然不够可以借鉴伊莱克斯， 目前渠道的覆盖较广 ，但是与重点渠道的关系仍不够密切目前在重要渠道国美的销售表现较差 ，应该提高与国美的关系，提高在国美的销售比例对手： 伊莱克斯 的增长十分迅猛，而目前对 伊莱克斯 的重视程度不够应该对 伊莱克斯的市场地位和竞争策略等进行深入研究，制定有针对性的策略价格： 目前的整体价格偏高，在中低收入群体中的竞争力不足应该针对中低收入群体推出相应的机型 ，并制定相应的销售策略海尔对地位、价格、竞争对手、渠道和促销问题应该有所关注第 16页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 - 上海工贸7、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。