海尔集团－兰州市场调查报告

海尔集团－兰州市场调查报告内容摘要：

1、草 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )目录1、市场综述 第 3页2、市场总量 第 4页3、市场份额 第 5页4、渠道构成 第 6页5、优劣势比较 第 7页6、海尔客户的满意度 第 11页7、主要问题和建议 第 13页8、目标和具体措施 第 14页第 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )1、市场综述 99年及以前以工程机为主 ， 家用市场真正启动实际是 2000年 ，目前的市场容量较小 市场分散 ， 网络覆盖面大小对市场开拓影响较大 冬季居民一般依靠传统的水汀供暖方式取暖 ， 对空调需求量较小；夏季气温较高 ， 有一定的空调需求量 竞争品牌较少 ， 2、 主要的市场份额集中于海尔 、 美的 、 春兰 、 格力等主要品牌上 海尔空调在甘肃优势明显 ， 2001年销量领先第二名美的一倍以上 柜机消费量大 ， 海尔 2001年柜机销量占总量的 50 信息较封闭 ， 市场价格较稳定 ， 部分偏远地区的经销商甚至采取垄断的高价 美的和格力目前也是一线品牌 ， 但与海尔的差距较大 市场成熟度不高 ， 消费偏感性 ， 较注重品牌和价格第 4页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )2001年市场容量为 元，未来 3年的平均增长率为 25%左右2、000 2001 平均增长率25% 2001年由于受气候的特殊影响，其市场容量比增幅趋缓 ； 在 3、排除特殊因素后，未来 3年市场可能呈现平稳和小幅的增长；第 5页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )2001年海尔的销售额领先，其次是美的、春兰和格力 ，但它们与海尔差距较大3、市场份额其它 24%海信4%格力12% 美的13%春兰13%海尔34%品牌海尔美的格力海信春兰其它市场份额(%)销售额(亿元 )34% 页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )目前兰州四种主要的空调销售终端相接近，空调专营店和百货商场相对领先4、渠道构成空调专营店30%综合家电商场25%百货商场30%家电品牌专卖店20% 目前兰州主要的零售终端包括空调专营店、百货商场、综合家电商场 4、和品牌专卖店； 美的和格力在兰州的销售主要集中于空调专营店，如美的 2001年 75的销量由当地两家主要的专营店经销商完成销售；第 7页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )我们通过五个具体指标对竞争对手进行优劣势比较5、优劣势比较 *（产品和品牌）品牌知名度品牌评价产品评价服务评价市场地位营销人员素质 *品牌表现客户关系 *综 合 比 较 和 评价 当 地 各 品 牌的优劣势当地空调市场的主要竞争对手销售渠道 *基本素质对市场熟悉程度* 对销售渠道 、 营销人员素质和客户评价的说明1、 这些评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观 5、评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考精神面貌敬业程度工作量对未来的信心第 8页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )海尔的品牌表现优于其它对手5、优劣势比较（产品和品牌）品牌海尔美的春兰品牌认知度 品牌评价 产品评价 服务评价10 10 0 鉴于在固定因素上各品牌的比较只考虑其相对比例，因此每一因素中的第一名品牌设为满分 10分，其余的品牌得分根据与第一名的比例得出。 第 9页草 稿海 6、尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )海尔人员素质强于其它竞争对手5、优劣势比较 *（营销人员素质 ）品牌海尔科龙基本素质 对市场的熟悉程度 敬业程度8 9 9 9格力 6 7 7* 1、 此评价是工作人员在调研过程中与各地区海尔工贸及主要竞争对手分支机构人员进行访谈后的主观评价2、 由于不同的城市由不同的工作人员评出 ， 因而各城市之间不存在可比性 ， 主要是海尔与当地的竞争对手之间的比较3、 由于我们在各地区的实地调研时间有限 ， 接触的人员层次不同 ， 因此该结果具有较大的局限性 ， 仅供海尔参考第 10页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )海尔在甘肃优势明 7、显，远远领先其竞争对手5、优劣势比较 *（综合评价 ）品牌海尔美的春兰格力品牌表现 * 销售渠道 客户关系10 9 0 0 海信 6 6 为了保证分析的一致，这里的分值已经按照其它因素的转换方法进行转换第 11页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )用户对海尔的总体评价达到基本满意，影响总体满意度评价的主要是产品的功能、质量和海尔提供的服务6、海尔客户的满意度 体的调研分析方法和结果请参看全国满意度调研报告。 第 12页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )尔客户的满意度 于考虑到运用因素分析得出重要性比较，因此以上各因素的满意度分值均为用户分别作出的评价，而 8、不是加权得分。 3页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )海尔对渠道、工程机、价格问题应该有所关注7、主要问题和建议主要问题 我们的建议1、 渠道海尔在大商场和专卖店中领先于对手，而在专营店系统却落后于美的和格力2、工程机兰州工程机销售上，尚未取得优势3、低端产品随着兰州空调市场的发展，中低收入的消费人群逐渐增加，对价格的敏感程度会越来越高1、 重点培养和建设 1 2个有潜力的经销商，给予其较大支持和政策优惠2、针对政府机构、军队和特殊单位（如酒泉卫星基地）为主，建立良好的客户关系3、推出相应的低端产品第 14页草 稿海尔集团家用空调市场调研报告 甘肃 (兰州工贸 )8、目标和具体措施由海尔完成未来的具体目标为：目标：具体措施：。