微笑服务大使方案20xx内容摘要：
人力资源部将做好考勤工作。 （三）第三阶段：部门内部进行培训及质检抽查时间：2010年11月24日2010年12月20日一线各部门培训师需在每日班前会、交班会组织本部门员工进行“微笑服务意识培训”二线各部门培训师需在本部门办公区域组织本部门员工进行“微笑服务意识培训”并制定详细培训计划于2010年11月25日前由各部门文员交至人力资源部。 培训中要求：178。 每天进行部门员工微笑培训510分钟；178。 集合时员工须互相问好，微笑着说：“您好。 ”或“早上好。 ”，进入愉快的心境。 178。 组织班前会管理人员需微笑对员工说：“今天你微笑了么。 ”，员工笑答：“开心、快乐，微笑大使”；178。 各部门培训师每日培训时重申微笑服务对饭店服务的重要性，提醒时刻进行微笑训练。 178。 每日各部门经理对当天微笑服务进行总结，表扬服务突出的员工，批评和鼓励表现不佳的员工，。阅读剩余 0%
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