威利宝家用电器公司质量管理手册(编辑修改稿)

威利宝家用电器公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

各级人员的职责与权限之规定列入“岗位规范”文件中。 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 5 实施日期 20xx41 标题 管理职责 页数 8/11 B 版第 0 次修改 质量管理职能对照表（主要责任部门 O 关联责任部门） ISO9001 条款 要求事项 总经理 管代或质质 销售部 生产部 技术部 供应部 行政部 研发部 质量管理体系 总要求 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件总要求 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 质量手册 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 文件控制 ○ ○ ○ ○ ● ○ 质量记录的控制 ○ ○ ○ ○ ● ○ 5 管理职责 管理承诺 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 以顾客为关注焦点 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 质量方针 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 策划 质量目标 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 质量管理体系策划 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 职责和权限 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 管理者代表或质量负责人 ● ○ 内部沟通 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 评审输入 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 评审输出 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 6 资源管理 资源提供 ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 人力资提供 总则 ○ ○ ○ ○ ● ○ 能力、意识和培训 ○ ○ ○ ○ ● ○ 基础设施 ○ ● ○ ○ ○ ○ 工作环境 ○ ● ○ ○ ○ ○ 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 5 实施日期 20xx41 标题 管理职责 页数 9/11 B 版第 0 次修改 质量管理职能对 照表（主要责任部门 O 关联责任部门） ISO9001 条款 NO. 要求事项 总经理 管代或质质 销售部 生产部 技术部 供应部 行政部 研发部 7 产品实现 产品实现的策划 ○ ○ ● ○ ○ ○ 与顾客有关的过程 产品要求的确定 ● ○ ○ ○ ○ ○ 产品要求的评审 ● ○ ○ ○ ○ ○ 顾客的沟通 ● ○ ○ ○ ○ ○ 设计和开发 设计和开发的策划 ○ ○ ○ ○ ○ ● 设计和开发输入 ○ ○ ○ ○ ○ ● 设计和开发输入 ○ ○ ○ ○ ○ ● 设计和开发评审 ○ ○ ○ ○ ○ ● 设计和开发验证 ○ ○ ○ ○ ○ ● 设计和开发确认 ○ ○ ○ ○ ○ ● 设计和开发更改 ○ ○ ○ ○ ○ ● 采购控制 ○ ○ ○ ● ○ ○ 采购信息 ○ ○ ○ ● ○ ○ 采购产品的验证 ○ ○ ○ ● ○ ○ 评审输出 ○ ● ○ ○ ○ ○ 生产和服务的运作 动作控制 ○ ● ○ ○ ○ ○ 过作控制 ● ○ ○ ○ ○ ○ 标识和可追溯性 ○ ○ ○ ○ ○ 顾客财产 ○ ● ○ ○ ○ ○ 产品防护 ○ ● ○ ○ ○ ○ 监视和测量装置的控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 5 实施日期 20xx41 标题 管理职责 页数 9/11 B 版第 0 次修改 质量管理职能对照表（主要责任部门 O 关联责任部门） ISO9001 条款 NO. 要求事项 总经理 管代或质质 销售部 生产部 技术部 供应部 行政部 研发部 8 测量分析和改进 策划 ● ○ ○ ○ ○ 监视和测量 顾客满意 ○ ○ ● ○ ○ 内部审核 ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 过程的监视和测量 ○ ○ ○ ○ 产品的影视和测量 ○ ○ ● ○ ○ ○ 不合格控制 ○ ○ ● ○ ○ ○ 数据分析 ○ ○ ● ○ ○ ○ 改进 持续改进的策划 ○ ○ ● ○ ○ ○ 纠正措施 ○ ○ ● ○ ○ ○ 预防措施 ○ ○ ● ○ ○ ○ \CCC 采购和进料确认检验控制程序 ○ ○ ● ○ ○ 倒行检验和确认检验控制程序 ○ ● ○ 认证产品一致性及变更控制程序 ○ ○ ● ○ ● 认证标志使用控制程序 ● ○ ○ 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 5 实施日期 20xx41 标题 管理职责 页数 10/11 B 版第 0 次修改 管理者代表或质量负责人 管理者代表或质量负责人由总经理任命 管理者代表或质量负责人的职责与权限见本章 内部的沟通 管理层应明确并实施质量要求、质量目标和完成情况的沟通要求。 沟通的渠道包括： 板报、布告栏、内部文件； 班前、班后会议及专题会议； 照片、音像等。 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 5 实施日期 20xx41 标题 管理职责 页数 11/11 B 版第 0 次修改 5． 6 管理评审 总经理每年组织实施管理评审，评审内容包括； 对质量管理体系持续的适宜性、充分性有效性的评定。 评价公司质量管理体系变更的需要，包括质量方针和质量目标。 评审输入 质量管理体系审核结果 相关方的需求 各部门动作的业绩 产品质量状况 纠正预防措施的实施情况 法律法规标准及环境的变化 改进 活动的结果 顾客满意度的测量； 公司在市场中所处地位的评价；竟争对手业绩评价； 供应商业绩评价； 改进的机会等； 评审 的输出 为相关方增值的情况； 产品性能和过程运作的改进； 组织结构、资源的适宜性； 新产品开发及投放市场的能力； 相关法律法规标准的执行情况； 对改善资源的策划； 行政部根据评审会议内容编写包括上述条款和结论的报告并 交总经理 /管理者代表或质量负责人批准、确认。 行政部保管管理评审记录，记录应包括； 管理评审是如何进行的，谁参与了评审，考虑了哪些因素， 得出了什么结论以及采取了哪些措施。 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 6 实施日期 20xx41 标题 管理职责 页数 1/3 B 版第 0 次修改 资源可能包括：人员、供方、信息、基础设施、工作环境和财务 资源。 为了实施和改进质量管理体系的过程，达到顾客满意，公司应考 虑下述事项： 有形源如产品的实现 和支持设施 ； 无形资源如知识财产； 鼓励凳创新活动所需资源和方法 ； 组织结构； 信息管理 ； 通过培训、教育和总结经验来提高能力； 对自然资源的使用及其对环境的影响； 对未来所需资源的策划； 人力资源 识别每项活动对人员能力的需求； 人员的选择； 明确职责、权限； 确定个人和团队目标； 对工作成绩的承认和奖励； 创造条件鼓励创新； 在扬团队精神； 、意识和培训 管理层及主管人员的教育。 ISO9000 和 CNCA01C016： 20xx《电气电子产品类强制性认证 实施规则 家用和类似用途设备》基本知识。 八项质量管理原则。 质量 管理技能与手段。 市场需求及顾客满意度方面的知识。 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 6 实施日期 20xx41 标题 资源管理 页数 2/3 B 版第 0 次修改 相关法律法规标准要求 ； 公司质量体系文件 ； 一般员工培训 ： 实施部门负责人对员工执行列教育 ； 质量方针、目标 ； 质量管理体系的基本要求 ； 职责与权限 ； 创造和革新 ； 外部培训 ： 对于需要专门知识的工作，管理者代表或质量负责人应根据实际情 况，安排外部专门讲师或派遣有关人员出外参加专门的培训课程。 培训计划； 培训计划应包括： 培训方案各方法； 培训所需的资源； 培训所需的支持； 培训效果评价； 能力： 从事可能产生重大环境影响工作的人员应具备适当的教育、能力和 工作经验，并接受适当的培训和考核； 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 6 实施日期 20xx41 标题 资源管理 页数 3/3 B 版第 0 次修改 基础设施 根据本公司产品特点确定所需的基础设施，包括：生产场地、生产 设备、工具、硬件、软件、支持性服务、通讯、运输等到设施。 为确保基础设施持续满足运行要求，根据设施的重要程度，规定保 养、验证的频次； 考虑基础设施所引起的环境问题，如自然资源的保护、污染、浪费、 再循环等。 工作环境 影响工作环境的人的因素包括： 工艺及操作方法 劳保护具的正确使用 安全操作 影响工作环境的物理因素 热 卫生 污染 空气流动 本公司应对上述因素进行必要的控制。 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 7 实施日期 20xx41 标题 产品实现 页数 1/13 B 版第 0 次修改 根据市场调研结果要求，对规定的型号、规格、技术要 求和检验方法编制、工艺卡、作业指导书、设备操作规程、检验 规范等。 研究、确定和配备必要的控制手段、过程、设备、工艺装备、数量适当 的生产、 检验、管理人员。 针对市场顾客对产品的具体喜怒无常，编制质量计划，必要时更新 原有的生产、检验技术。 当策划新的销售 /服务项目时，销售部负责了解顾客需求，作为策划 的依据。 产品质量目标和要求及相关法律法规的要求。 为保证过程 /产品的符合性应确定必要的记录表格。 佛 山市威利宝家用电器有限公司 质量手册 章号 7 实施日期 2。