德克鼓风机公司质量管理手册(编辑修改稿)

德克鼓风机公司质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 4 质量管理体系 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx 质量手册的管理，见本手册 章质量手册的管理。 质量管理体系程序、其它质量文件等与质量管理体系要求有关文件的更改、修订和补充必须与本手册保持一致。 文件控制 总则 公司编制 《文件控制程序》对 与质量管理体系要求有关的文件进行控制，确保各有关场所使用的文件为有效版本。 职责 办公室 是质量管理体系文件归口管理部门，负责上级机关、公司下发的各类计划和管理性文件及技术资料的控制，并负责质量管理体系文 件的发放； 质检部 负责组织各部门编制质量管理体系文件； 各部门负责职能范围内相关文件的编制、报批、发放，并负责部门内使用的文件和资料以及运行中产生的记录的控制。 由各部门制订、发放的文件，报 办公室 备案归档。 要求 质量管理体系文件的编制、审批、发布、更改、换版与作废的控制按《文件控制程序》执行。 质量管理体系文件在发布前，由授权人审批其适用性。 质检部 每年组织各部门对实施中的管 理性文件进行评审，以确定其适宜性。 技术部 对在用技术文件随时评审更新。 为说明文件的现行修改状态， 办公室 编制《质量管理体系受控文件清单》，并及时予以更新发布 ,防止使用失效文件。 确保使用处能及时得到适用文件的有效版本。 所有质量管理体系文件必须保持清晰，易于识别。 第 17 页 共 55 页 山山 东东 德德 克克 鼓鼓 风风 机机 有有限限 公公 司司 质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 4 质量管理体系 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx 外来文件的控制按《文件控制程序》执行 ,办公室 编制《外来文件清单》， 质检部 识别文件的有效性 ,并及时予以更新发布 ,防止使用失效版本。 办公室 及时回收失效或作废的文件和资料，并加盖“作废”印章，防止错用或误用，有正当理由而保存的作废文件，经批准后加盖“作废”和“保留资料”印章。 文件编号 质量管理体系文件编号执行《文件控制程序》的规定。 质量记录 办公室 负责公司质量记录样式的收集与控制，编制公司的《质量记录清单》，由管理者代表（质量负责人）审批后实施。 所有与质量管理体系有关的质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置的控制按《记录控制程序》执行。 公司的质量记录以书面形式为主，电子媒体为辅。 附：本章支持性文件 1) DKGFJ/CX0120xx 《文件控制程序》； 2) DKGFJ/CX0220xx 《记录控制程序》； 第 18 页 共 55 页 山山 东东 德德 克克 鼓鼓 风风 机机 有有限限 公公 司司 质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 5 管理职责 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx 5 管理职责 管理承诺 总经理负责向公司员工及时传达满足顾客及法律、法规要求的重要 性 ，同时关注相关方的需求和期望。 总经理负责制定公司的质量方针并保证质量目标的确定。 总经理负责定期对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，以实现质量方针和质量目标。 总经理负责为建立和改进质量管理体系配备必要的资源， 以确保质量管理体系持续有效运行和不断得到改进。 以顾客为中心 满足顾客的需求和期望 实现顾客满意是公司最根本的追求，总经理应确保全公司员工正确识别并满足顾客明示的和隐含的需求和期望，包括公司应尽的有关责任或义务以及法律、法规方面的要求。 保持与顾客的信息沟通 销售部 通过沟通识别顾客要求（含潜在要求），确保顾客的要求及时得到理解和落实。 实现顾客满意的目标 管理者代表（质量负责人）负责将顾客的需求转化为本公司的明确要求，使公司质量管理体系不断地调整和改进，以实现顾客满意。 公司建立适当的顾客反馈渠道，及时收集、了解顾客的各种意见及建议， 销售部 对各种反馈、调查结果进行统计分析，寻求改进机会，以提高顾客的满意 ,具体见。 第 19 页 共 55 页 山山 东东 德德 克克 鼓鼓 风风 机机 有有限限 公公 司司 质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 5 管理职责 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx 维护顾客的利益 管理者代表（质量负责人）确保将顾客的要求传递到有关人员，并落实在各项工作中，正确处理好公司的发展和顾客满意之间的相互关系，确保顾客 并兼顾其它相关方面的利益。 质量方针 总经理制定并批准发布公司的质量方针 总经理负责将质量方针传达到各部门，使之理解并实施。 质量方针是质量目标的框架，在实施中由总经理组织定期评审质量目标，以持续满足顾客和法律、法规要求。 策划 质量目标 总经理负责策划批准发布公司的质量目标。 管理者代表（质量负责人）组织将质量目标分解到各职能部门，并下发、执行，确保质量目标的实现。 质量目标必须 是可测量的，并与质量方针保持一致。 质量管理体系策划 总经理负责对质量管理体系加以识别和策划，以满足质量目标以及质量管理体系总体要求。 质量管理体系策划包括： a） 总经理确定公司的质量管理组织机构，任命管理者代表（质量负责人）； b） 组织员工学习贯彻 GB/T1900120xx 标准及 通风机类 节能产品 认证实施方案 要求的基础知识； c） 总经理负责制定质量方针，确认质量目标； d） 管理者代表（质量负责人）负责对实现本公司质量目标所需过程加以确定， 结合具体情况和标准要求决定是否进行删减； e） 总经理负责体系建立、完善、保持所需资源的配备； 第 20 页 共 55 页 山山 东东 德德 克克 鼓鼓 风风 机机 有有限限 公公 司司 质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 5 管理职责 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx f） 管理者代表（质量负责人）确保质量管理体系的更改在受控状态下进行，在更改期间体系保持完整。 g） 管理者代表（质量负责人）负责组织质量管理体系文件的编写，编制有效文件清单。 有关产品的设计和开 发、生产、安装服务过程的策划见“ 产品实现的策划”。 职责、权限和沟通 职责和权限 公司建立以总经理为最高管理者的组织机构，通过会议、学习、下发文件等各种方式明确各职能部门的职责和权限，确保各职能部门和人员理解一致。 组织机构及职能分配见（ 、 章）。 （ 1） 总经理 a) 负责制定、批准本公司的质量方针、目标； b) 组织领导建立完善本公司的质量管理体系，并确保其有效持续地运行； c) 任命管理者代表（质量负责人），并授予相应的职权； d) 主持管理评审，确保体系的适宜性、充分性和有效性； e) 负责提供本公司质量管理体系运行所需的资源； f) 对公司产品质量全面负责； g) 确保全体职工对公司的质量方针、质量目标充分理解，并坚决贯彻执行； h) 负责对管理成员的质量职责履行情况进行督促、检查和考核，并督促各质量职能部门落实质量职责； i) 负责组织开展公司的资金周转与管理工作； j) 主持（或委托授权人）召开工作例会，做好内部沟通工作； 第 21 页 共 55 页 山山 东东 德德 克克 鼓鼓 风风 机机 有有限限 公公 司司 质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 5 管理职责 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx （ 2） 管理者代表（质量负责人） 见管理者代表（质量负责人）任命书（手册 章）。 （ 3） 副总经理 a) 负责公司市场营销、生产组织、产品质量、技术进步、技术储备、科技创新和科技档案等项工作 ； b) 负责组织自动化系统及信息管理系统的开发与设计，组织科研立项，推广运用新技术，开展技术交流； c) 负责公司的生产组织、安全环保、机动设备管理等工作 ； d) 负责公司发展规划、年度计划及组织贯彻落实； e) 负责审批公司生产、安全 、企业管理等工作的发展规划、年度计划及组织贯彻落实 ； f) 负责公司基建项目及设备大中修等管理工作 ； g) 负责劳保用品、材料计划、采购计划的审批。 （ 4） 办公室 a) 文件的归口管理部门，负责质量管理体系文件的发放、管理，并对上级机关或相关部门发放的外来文件进行控制； b) 确保公司在用文件为有效版本 ； c) 负责组织公司各类资质管理。 d) 制定公司培训计划并组织实施； e) 制定员工考勤制度、劳动纪律管理办法，并组织实施； f) 负责员工绩效考核；建立和管理公司人事档案。 g) 组织质量手册、程序文件的编制、换版工作； h) 质量记录的归口管理部门，负责规定并实施记 录的贮存、保护、检索、保存期限和处置 ； i) 负责组织公司内部质量管理体系审核及不合格项闭合； j) 对管理评审会议进行记录，督促整改措施的落实； k) 不合格品的控制及纠正和预防措施的管理； l) 对质量目标的实现情况进行统计、汇总； （ 5）质检部 a) 负责组织采购产品、过程产品及 成 品的检验 及一致性检验 ； 第 22 页 共 55 页 山山 东东 德德 克克 鼓鼓 风风 机机 有有限限 公公 司司 质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 5 管理职责 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx b) 负责 节能产品认证 标志的管理、使用。 c) 监 视和测量装置的归口管理和控制； d) 负责不合格品的控制和处理。 （ 6） 供应部 a) 全面负责采购产品的质量； 负责采购产品一致性的控制。 b) 负责进行供方的评价、选择工作，建立供方档案，对进货物资的质量进行监控 ,并负责合格供方的管理工作； c) 按采购计划的要求进行零部件的采购、外协工作； d) 负责外购、外协件、最终成品的库房管理工作。 （ 7） 技术部 a) 设计评审管理，包括工程项目和产品设计管理； b) 组织企业标准、 工艺文件、检验规程、作业指导书的编制 ； c) 知识产权管理； d) 新产品研发可行性研究及工艺技术管理。 （ 8） 销售部 a) 负责收集市场经营信 息，市场调研，分析市场动态并对市场进 行全面的了解，为公司新产品的开发决策提供依据； 全面负责公司产品的销售工作，组织对产品的要求进行评审 , b) 并根据评审结果组织编制、签订合同及协议，并负责合同的管理，跟踪合同的执行情况； c) 负责组织协调产品完成后的具体交付工作，并负责交付过程中对产品的保护； d) 负责根据顾客要求下达生产计划。 第 23 页 共 55 页 山山 东东 德德 克克 鼓鼓 风风 机机 有有限限 公公 司司 质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 5 管理职责 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx e) 负责最终产品的节能产品标志的检查与确认。 （ 9） 生产部 a)全面负责本公司的日常生产工作，保质保量完成生产任务； b)负责实施技术、安全、设备、产品、标识、记录、数据统计、定置、文明生产等现场及环境管理； c)对生产一线工人进行调度和安排，控制生产进度，协调公司整体生产运作； d)负责识别影响产品质量及生产的工作环境方面的因素，并实施控制。 a)负责公司 产品的安装 ； b)负责安装现场的安全管理和安装进度的跟进； c)负责安装现场工人的调度和管理。 a) 负责紧急故障事故处理； b) 负责组织协议维护单位 的设备维护和管理； c) 负责生产过程中的产品一致性的检查。 其它各类人员职责见公司 《岗位职责》。 内部沟通 公司内各级人员、各部门适时进行信息交流沟通，主要包括： 第 24 页 共 55 页 山山 东东 德德 克克 鼓鼓 风风 机机 有有限限 公公 司司 质量手册 发布 :20xx0903 实施： 20xx0910 章节 : 5 管理职责 版本： B/0 编号 : DLGFK/ZS20xx 1） 办公室 通过下发宣传文件、组织学习等形式，确保全体员工对质量方针理。