销售部20xx年年终总结

销售部20xx年年终总结内容摘要：

的基础上，加上科学的分析和研究，这样得到的成功才是一种必然。 2020 这个 数字对于销售部来说是一个悲惨的数字，因为这个年头我们没有 很好地完成公司的任务，但是正是因为 2020 给了我们足够多的教训，让我们积累起了宝贵的经验，有失败的，也有成功的经验。 也因此有了2020 可喜可贺的成绩，让我们的销售额稳步健康地增长。 三、制约成长的因素 人员工作热情不高，自主性不强。 上班走神等现象时有发生。 究其原因， 第 3/7页 一是费用较其他部门支出相对偏高，二是经常日晒雨淋，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资到手相对减少，导致心理不平衡。 统计工作不到位，成本利润核算总是出现偏差。 这 种情况主要是因为财 务与公司剥离，导致沟通协调不及时甚至出现障碍。 财务的教条主义也因此导致公司大量利润成为政府的财政收入。 整体机制的灵活性欠佳。 在市场经济的浪涛下， ****逐步走上一条符合 自己的市场经济道路，但是滔滔江水终归海，小沟里的水总要流向大海，小船终究需要经过改造才能进入大海才能抵挡住大波大浪，才能在大环境下坚强的存活下来。 销售、采购、技术等流程衔接不顺，偶尔造成交期延误事件、工程质量 欠佳且推脱责任，互相指责。 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺、部门工程师 IT 知识不够扎 实、全面，但在新鲜血液注入 ****后一切也将会有所改变。 销售、技术部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争 取客户，甚至丢失客户。 技术支持，客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误 解，问题不大，但与公司 “ 客户至上 ”“ 客户就是上帝 ” 的宗旨不和谐。 报价体系不完整，因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无 法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽 不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终 可能给公司的未来发展带来重大的损失。 四、销售管理办法修改（试行） ****经过这两年的发展，在医药高新区乃至整个泰州都已经有了一定的声誉。 只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景是非常美好的。 “ 管理出效益 ” ，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。 我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。 严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。 销售部的部门管理办法 第 4/7页 1）工作报告。 相关人员和部门定期或不定期向相关负责人汇报工作，报告 进展状况，领导 也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 2）例会。 定期的例会可以了同事协作情况，可以共同献。