橱柜标准化管理手册七内容摘要：
)、收据、收费标准、留言条、鞋套、上岗证及工卡等 ； 统一服饰 —— 按行为标准自我检视仪容、仪表 ； 与顾客联系确认具体上门安装时间 ， 并准时到达。 见面问候 到达顾客家中须根据工作规范先按门铃或敲门 (注：按约定须电话联系的 ，安装 领班 /领班 要事先记清电话 号码并及时联系 )； 进门前先向对方问好 ， 自报家门 ， 出示证件 ； ， 礼貌地询问对方以辨别客户身份 ； 确认后得到允许方可进入顾客家 ； 进入顾客家中时 ， 如顾客家已装修好 ， 则应穿上鞋套再进入顾客家中 ； 连锁店运营手册 第 5 页，共 8 页 进门后准备 与客户沟通确认货物、工具堆放点 ， 按规范将物品搬入整齐有序放置好 ； 货物清点：对照送货清单、图纸清点物品是否齐全 ； 熟悉厨房环境：将工作场地清理干净 ， 将影响厨柜安装施工的物件、障碍物(如墙壁上的钉钩类及地坪的杂物等 )清除 ， 对照安装图察看水管、气管、电源线等是否到位 ， 安装环境是否达到 要求 ， 是否需要现场处理 ； 按照安装先后顺序拆除产品包装 ， 按照配件大小整齐有序堆放 ， 包装纸整齐叠放在顾客指定位置 ； 安装作业前 ， 先做好预防措施 ， 在地面铺上专用毛毯或纸皮 ， 防止货物、地面瓷砖、墙面弄脏或损伤。 对客户所提供的非公司产品 (如：电器、水龙头、排水管等 )安装和需客户协助的相关事项依照商场规定提前和客户沟通协调好 ； 顾客对产品和服务不明白之处要给予耐心解释 ， 并加以说明。 安装中 厨柜安装 安装厨柜时 ， 应就地柜、吊柜的安装高度 ， 厨房水、电、煤气管道等线路走向咨询和征求客户意见 ； 按规范操作流程安装作业 ， 安装好的厨柜要符合安装验收标准 (详见 产品安装验收评分表 )。 安装过程中 ， 如出现设计安装差错、产品质量问题等导致安装工作中断的异常情况应及时和客户沟通处理 ， 并向安装主管或上级汇报 ； 对出现的现场施工垃圾必须当场清理完毕 ； 切割、钻孔形成的锯沫、灰尘随时清理 ；。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。