itil-变更管理流程内容摘要：
系统和人员 必要时提供相关的批准文件 获得批准人的批准 批准人 变更申请人的经理或该经理的授权人批准变更申请。 审查和支持此变更，确定变更是否必须进行 明确变更的影响 如果认为不需要进行此变更，或变更申请中 有不正确、不合适的地方，驳回变更申请 审查组 受到变更影响的系统以及变更范围内的系统的维护人员。 变更管理协调员将协调并获得他们的审核和批准。 研究确定是否需要进行此变更 评估变更的影响，批准或驳回变更 审查是否有多个变更之间的冲突 执行人 将具体执行变更的人员。 确保在进行变更前，有变更申请记录、变更号，并且获得了所有相关的批准 协调变更相关的工作 按照变更记录中的变更计划实施变更 汇报人 (可以和执行人是一个人，也可以指定另外一个人 ) 负责汇报变更过程中实施状况和具体时间的人员。 与变更执行人一起 根据变更记录中的变更计划实施变更 报告变更相关信息，包括每一步的详细信息 /状态 /时间等 四、 总体流程 变更批准人就变更的可行性进行审批 填写变更审批表，写明拒绝原因，通知变更申请人 由变更评估小组对变更方案进行评估 确认是否可行 否 是 变更申请人提交变更申请 确认 方案是否可行 否 填写变更审批表，写明拒绝原因，通知变更申请人 申请人修改变更方案 是 提交主管领导批准 否 填写变更审批表，写明拒绝原因 确认是否执行 是 向计费中 心内部发布变更通知。 若变更会造成外部影响 ,则通知相关部门 由变更执行人按计划实施变更 填写变更执行表和变更报告 通知配置管理员更新配置信息 结束 变更记录归档保存 五、流程说明 1．提交变更申请 变更申请人在提交变更申请前需要确保该变更做好了充分的计划和测试。 如变更涉及 BOSS系统开发商，则由变更协调人负责与开发 商联系，具体沟通方式同新业务开发。 开发商应提交具体的变更方案、测试计划、实施计划、回。阅读剩余 0%
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