预拌混凝土生产企业组织与管理

预拌混凝土生产企业组织与管理内容摘要：

系 基础和术语 GB/T19001—2020质量管理体系 要求 国家和地方有关法律、法规、标准、规范 行业技术标准和行业管理规定 3 术语和定义 本《质量手册》除引用《质量管理体系 基础和术语》 GB/T19000—2020标准的术语外，还采用了以下术语和定义： ：略 相关职能部门：指与质量管理直接相关的职能部门（包括经营部、试验室、办公室、生产部、材料部、财务部等） ：即商品混凝土或混凝土 ：混凝土搅拌运输车 ：混凝土输送泵车 ，使用了以下供应链： 供方（物资供应方） → 本公司 → 需方（顾客、用户） 4 质量管理体系 总要求 本公司根据 ISO9001： 2020标准要求，结合实际情况建立文件化的质量管理体系，加以实施和保持，并持续改进其有效性。 1. 编制质量管理手册和质量管理体系程序，建立文件化的质量管理体系。 2. 明确公司质量管理体系所需的过程及主导的、关键的过程。 3. 明确质量管理体系过程的实施顺序和相互作用。 4. 建立公司领导、职能部门二级管理机制，理顺并明确其管理职能及部门间的接口关 系。 5. 对质量管理体系过程所需的信息和资源的确定和获取作出明确规定。 6. 制定确保质量体系过程有效控制、监视、测量、分析所需的准则和方法，以保证对质量管理体系过程进行严格监视、测量和分析， 以获取必要和充分的信息。 7. 为满足顾客不断变化的要求，本公司还编制了相关的管理制度，对重要、关键或有特殊要求的过程还将编制必要的作业指导书，进行严格控制。 8. 针对公司的外包过程，编制了《采购控制程序》，通过对供方严格的评定、选择，建立合格供方名册，确保供方提供满足要求的产品和服务，以满足顾客的需求和期望。 9. 支持过程的运行和过程的监测并在相关的程序和文件中规定质量记录的要求和传递途径，保证相关人员得到必要的信息。 10. 对质量管理过程通过审核和检验进行监控和分析，不断消除问题，使体系能 够持续改进。 文件要求 为了确保承担的工程产品质量符合规定的要求，为顾客提供满意的产品和服务，本公司已建立了文件化的质量管理体系。 1. 确定了公司的质量方针（见 ）和质量目标（见 ），编制了本《质量手册》。 2. 根据公司现有的规模、产品特点、人员实际工作能力、质量管理体系过程及其相互作用的复杂程度，为确保质量管理体系的所有过程能够有效策划、运行和控制，通过质量管理体系策划和过程策划，编制了质量管理体系程序和质量管理制度。 3. 在质量管理体系程序中明确了质 量管理活动所需的记录。 4. 本公司还将根据需方的要求，积极探求顾客的期望，不断完善和改进文件化的质量管理体系。 5. 本公司文件主要采用书面、电子媒体等形式。 质量手册 根据《质量管理体系》 GB/T19001—2020标准的要求，结合本公司的实际情况，在公司最高管理者的支持下，由管理者代表直接领导，办公室组织编制了本《质量手册》。 1. 手册阐明了公司的质量方针和质量目标。 2. 描述了本公司的组织机构和职责。 3. 识别并准确了本公司质量管理体系所需的过程及其相互关系。 4. 引用了质量管理体系程序并简要表述了质量管理体系过程的运行方式。 5. 本公司质量管理体系适用范围，包括删减的细节和理由作出了说明（见 ）。 6. 对《质量手册》的管理作出了规定（质量手册的管理）。 文件控制 为了对质量管理体制所要求的文件进行有效地控制，确保所有质量活动场地所适用文件的有关版本，编制了《文件控制程序》，有办公室负责，其他职能部门协助实施。 1. 文件采用的类型或形式 主要是纸张、电子媒体、照片、标准样品或它们的组合。 2. 文件的编制、批准和发布 为确保 文件的充分性和适宜性，文件在发布之前应进行审批。 1） 质量手册由办公室组织编制，管理者代表审核，最高管理者批准发布。 2） 程序文件、作业指导书由各部门编制，办公室组织会审，管理者代表批准后发布。 3） 行政文件、管理制度由各职能部门编制，办公室审核，最高管理者批准后发布。 4） 外来文件由办公室负责登记并提出处理意见，报最高管理者批示和处理。 其他文件按《文件控制程序》执行。 3. 文件的发放 所有文件的发放由办公室编号、登记并加以盖标识章后发放。 4. 文件的受控和标识 1） 受控文件由发放部门统一加盖 “受控 ”标识，标明分发序号，确保所有质量活动均使用适用文件的有关版本。 2） 发放新版 3） 为法律或积累知识等目的所保留的作废文件加盖 “作废 ”标识和 “仅供参考 ”标识。 5. 文件的更改 做好文件的信息收集整理工作，当文件需要更改时应按照《文件控制程序》严格审批后发放。 禁止未经批准任意更改。 更改要求》 GB/T19001—2020标准，建立了质量管理体系，并将根据顾客、相关法律法规的要求，结合本公司的发展需要，积极实施和保持并持续改进本公司的质量管理体系，并郑重承诺： 1. 积极开展宣传教育活动，不断提高于员工的意识，向全公司员工传达满足顾客要求、相关法律法规要求的重要性，保证进度、成本、资源配置、服务等满足要求。 2. 积极开展培训和继续教育工作，使全体员工全面掌握本岗位的工作技能，保证全体员工严格按照有关标准、规范、规程、规章制度及质量管理体系文件进行质量活动。 3. 积极识别并提供为实现质量方针和质量目标、满足顾客需求所需的资源。 4. 确保提高必要的资源，加大科技投入，积极推广应用新技术、新工艺、新材料、新机具，提高科技水平，满足顾客不断变化的需求和期望。 5. 负责组织开展管理评审，掌握质量管理体系的运行情况，对质量方针、目标和质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。 6. 在质量管理过程中，按照质量管理体系文件的要求认真做好各项记录，为质量管理体系持续改进提供信息和依据。 7. 积极探求顾客的期望，不断完善质量方针、质量目标和质量管理体系，确保质量管理体制的适宜性、充分性和有效性。 以顾客为关注焦点 根据本公司的承诺，将组织市场调研和预测，通过与顾客的沟通，掌握和确定顾客的需求与期望，争取超越这些需求和期望，包括明确和 隐含的，相关法律法规的，进一步明确产品的要求和满足顾客要求的能力，将顾客的要求转化为产品质量特性的要求，并通过产品实现策划将顾客要求落实到具体的工作中，不断提高产品质量，持续改进质量管理体系。 质量方针 本公司的质量方针： 技术先进，管理规范。 过程精品，顾客满意。 质量方针的 策划 我公司的质量目标为： 产品合格率 100%；顾客满意率 90%以上。 质量目标分解： 办公室：文件（含外来文件）受控率 ≥99%；员工培训率 100%。 生产部：设备完好使用率 ≥90%；生产准时完成率 ≥95%。 经营部：用户反馈信息处理率 100%；顾客满意率 ≥90% 试验室：检测设备周检率 100%。 产品合格率 100%。 材料部：原材料备用 100%满足生产需要。 财务部：积极运作，为质量管理活动提供所需的资金。 质量管理体系策划 在公司最高管理者的支持下，由管理者代表组织各职能部门进行质量管理体系策划 首先组织员工对 GB/T19000—2020 质量管理体系标准进行培训和学习，对现有质量管理体系进行分析讨论，确定了公司质量管理体系框架，健全了组织机构，并根据质量管理 体系标准的要求，成立了文件编写和审查小组，进行质量管理体系文件的编制审批，经多次研究讨论，形成了以《质量手册》为纲，以质量管理体系为目，以管理制度为支撑的文件化质量管理体系，满足了八项质量管理原则、《质量管理体系 要求》 GB/T19001—2020的标准要求。 由于顾客的需求不断变化，并日益提高，本公司将积极探求顾客的需求和期望，适应市 场变化和企业发展的趋势，关注 GB/T19000 族质量管理体系标准的修订，关注有关新的法律法规的规定，关注国家、地方和行业关于建筑工程的新标准、规程、规范的规 定，不断完善和改进质量管理体系，同时，在质量管理体系修订前做好策划工作，保证任何的变更都不得影响质量管理体系的正常运行，保证质量管理体系的完善性。 职责、权限与沟通 职责和权限 通过质量管理体系策划，明确了企业组织机构和质量管理体系，对各职能部门、各岗位职责和权限给予了规定，并进一步在程序文件中明确了相关过程的职责、权限和相互关系。 本公司还将根据企业发展需要及时增加或修订各级人员的职责和权限，以改进质量管理体系，持续满足顾客的要求。 最高管理者（总经理）岗位职 责 最高管理者是公司的法定代表人，依照法律和公司章程规定，对外代表公司行使职权。 1. 主持公司的日常生产经营活动。 2. 负责公司全面行政工作，对预拌混凝土质量和顾客负责。 3. 组织和制定年度生产、经营、发展、财务、人事等计划，主持制定年度预、决算报告。 4. 决定公司高级管理人员和员工的奖惩和处分。 5. 负责组织机构设置，批准发布组织的质量方针和质量目标，为质量方针和质量目标的实现，提供必要资源。 6. 执行国家及上级部门的有关方针政策和法规，并有责任向全体员工宣传满足顾客和法律法规要 求的重要性。 7. 承担质量体系建立、完善和保持的决策责任，主持管理评审，并对质量体系的适宜性、充分性和有效性负责。 8. 任免各级人员，规定其职责和权限；赋予各部门质量职责和权限，确保其得到规定和沟通，赋予检测工作人员有独立行使的职责和权限。 总工程师（兼管理者代表）岗位职责。