质量手册(50430-9001双标版

质量手册(50430-9001双标版内容摘要：

工程有管道安装工程、设备安装工程，电气安装工程等。 分项工程 ——是分部工程的组成部分，是按照工序将分部工程进一步划分而成。 例如地基基础工程可划分为：人工挖地槽、挖地坑、回填土等分项工程。 检验批 ——按同一生产条件或按规定的方式并汇总起来的 供检验用的，由一定数量的样本组织的检验体。 施工组织设计 ——是指导建设工程施工准备和施工全过程的技术管理文件。 1 项目部 ——是 公司 为实施某一承包项目而调配人员组成的项目管理组织，它在公司的监控下实施施工准备、施工全过程、竣工验收等过程，通常是一次性组织（另有常设性 项目部 ，其职责有所不同，相当于公司的常设分支机构）。 1施工设备 ——建筑 公司 用于工程施工的机具设备，如塔吊、挖土机、砼搅拌机、钢模板、钢脚手架等。 1工程设备 ——工程项目中应予配备在工程建成后使用的设备，如民用建筑中的采暖通风设备 、电梯设备等，各类工业建设项目中的各类生产装置，铁路建设工程项目中的通讯设备等。 1隐蔽工程 ——在施工过程中，下道工序将上道工序完全覆盖住，则称上道工序或被覆盖的分项工程为隐蔽工程。 按规定在隐蔽前，应进行隐蔽工程的检查验收（简称隐检），相关各四川 XXXX 有限责任公司 GB/T 190012020 条款号 ： 3 质量手册 GB/T504302020 条款号 ： 2 引用文件和术语 版本 /修订 :B/0 共 2 页 第 1 页 18 方验收合格后，方可预以隐蔽。 1施工方案 ——针对工程项目中某一个重点部位 ，重点难点分部分项，关键工序或 “四新 ”（新材料、新技术、新工艺、新设备）内容等单独策划一整套的施工方法，工艺流程，技术措施，质量要求以及必要的图纸等所编成的施工文件。 1分包商（分包方） ——以合同或协议形式向建筑 公司 承担部分工程、劳务、施工机械和施工设备的租赁及操作服务、材料试验等单位，是 “供方 ”的一种。 1技术交底 ——建筑 公司 传统的技术管理制度之一。 由项目部到施工作业班组逐级交底。 随接受交底人员岗位的不同，交底的内容也有 所 不同，交底的内容大体是：工程概况、设计要求、图纸做法、施工组织设计与施工方案 的要求，设备变更和洽谈，规范、规程和工法的要求、施工顺序、施工方法、质量要求及验收标准等。 1优良工程 ——建筑工程质量是在满足相关标准规定和合同约定的合格基础上，经过评价，达到规定的质量指标的建筑工程。 1施工质量检查 ——施工企业 对施工质量进行的检查及评定活动。 质量管理创新 ——在原有质量管理基础上，为提高质量管理效率、降低质量管理成本而实施的质量管理制度、活动、方法的革新。 2质量信息 ——反映施工质量和质量活动过程的记录。 2质量管理制度 ——按照某些质量管理要求建立的，适用于一定范围 的质量管理活动要求。 质量管理制度应规定质量管理活动的步骤、方法、职责。 质量管理制度一般应形成文件，需要时，质量管理制度可由更加详细的文件要求加以支持。 2质量管理活动 ——为完成质量管理要求而实施的活动。 2建设工程临时现场 ——建筑业组织在顾客提供的活动场地，从事合同约定的产品（工程项目）施工和服务，并临时具有一定管理能力的管辖区域，包括在建的和峻工尚未交付的临时场所。 典型的建设工程临时场所如：房屋建设工程、机电设备安装工程、市政公用工程、公路工程、铁路工程、水利水电工程的施工现场等。 2质量评价 ——对工程实体具备的满足规定要求能力的程度所做的系统检查。 对工程质量而言，评价可以是对有关建设活动、过程、组织、体系、资料或承担工程人员的能力，以及工程实体质量所进行的检验评定活动。 2 顾客 ——接受产品的组织或个人（ 指 购买本公司商品房的单位或个人）。 2 组织 ——职责、权限和相互关系得到有序安排的一组人员及设施（指本公司）。 2 供方 ——为本公司提供产品或服务的单位或个人，包括材料设备供应商和外包方。 2 外包 ——为了质量管理体系的需要，由公司选择并由外部方实施的过程，如勘察、设计、监理、模型制作 、广告和销售代理等。 产品 ——过程的结果（指本公司开发的房地产项目和有关服务）。 3 开发（前期工作） ——包括土地征用、申报计划、拆迁安置、委托规划设计、取得各种证照的申报、审验等各项工作。 3 建设施工工作 ——包括招标工作、配套工程申办和施工质量管理工作。 3 房地产经营 ——包括土地使用的出让、转移、房屋买卖、租赁、抵押等经营活动及市场信息收集工作。 3 银行按揭 ——顾客在交付一定比例的购房款后，以所购房屋作为抵押，同时由开发商对银行提供担保，由银行向顾客提供长期贷款，作为其应付开发商购房款 的行为。 3 房屋交付 ——本公司将竣工验收合格的商品房向顾客交付使用的过程。 19 四川 XXXX 有限责任公司 GB/T 190012020 条款号 ： 质量手册 GB/T504302020 条款号 ： 质量管理基本要求 版本 /修订 :B/0 共 7 页 第 1 页 质量管理 基本 要求 一般规定 公司应结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系并形成文件。 为了确保本 公司开发、建筑的房屋产品和服务满足顾客及相关法律、法规的要求，总经理授权管理者代表按照 ISO9001： 2020《质量管理体系 要求》及 GB/T50430－ 2020《工程建设施工企业质量管理规范》标准要求建立质量管理体系，将其形成文件，并指定行政部为常设质量体系管理部门，对质量管理体系的运行和改进实行有效管理。 为此，公司应做到下述要求： 确定质量管理体系所需的各个过程及其在整个公司中的应用。 1 产品的实现过程：开发项目的前期策划、立项报批、项目设计开发、供方（包括设备供应商、施工承包商、监 理单位、地质勘察单位和设计单位等）的选择、重要甲供物质采购、施工、安装及其过程监督、房屋交付和服务提供等。 2 产品实现的支持性过程：如质量方针、质量目标的管理，确定各级人员的职责、权限过程，对提供资源的规范化管理过程，制定对各过程的控制方法、对各过程的有效实施进行测量、分析和制定具体的改进计划等。 3 针对不同的项目，开发部 /工程部 可根据自身资源配置的情况报请管理层决定后拟订外包方案 , (开发部 )将房屋销售过程对外进行分包， 开发部 /工程部 负责对分包过程进行识别及编制文件进行控制，具体情况见《 分包方管理控制 程序 》有关要求。 确定质量管理体系所需的管理职责、资源配备、产品实现以及测量、分析和改进等各过程的顺序和相互作用，特别是各个过程的接口，有关人员的职责及各类信息的传递。 为确保这些过程能有效运作并对其进行控制，行政 部 按照 ISO9001： 2020《质量管理体系 要求》 及 GB/T50430－ 2020《工程建设施工企业质量管理规范》 编制《质量手册》和《程序文件》，对质量管理体系各过程进行控制；与产品实现过程有关的各部门根据国家、行业有关的标准建立对相关过程进行控制的准则和方法。 确保获得必要的资源和信息，以支持对这些过程运作和进行监视，公司建立质量信息的收集、分析和传递的办法，以提供质量管理体系各部门所需要的质量信息以支持这些过程的运行和对这些过程的监视。 依据有关的准则对各过程进行监视、测量和分析。 通过监视、测量等各种方法，获得必要的过程信息，并经过分析掌握过程的运行情况而实施必要的措施，以实现策划的结果和持续改进。 具体过程见本手册附件一： “项目开发实现过程管理流程图 ”和附件二： “房屋建筑工程施工主要工艺流程图 ”。 本 公司按 ISO9001： 2020《质量管理体系 要求》及 GB/T50430－ 2020《工程建设施工企业质量管理规范》标准要求建立质量管理体系并形成文件。 1 公司质量管理体系文件包括： a) 质量手册（含质量方针和质量目标）； 20 四川 XXXX 有限责任公司 GB/T190012020 条款号 ： 质量手册 GB/T504302020 条款号 ： 质量管理基本要求 版本 /修订 :B/0 共 7 页 第 2 页 b) 程序文件和相关记录； c) 公司制定的管理制度、技术标准、作业指导书等文件和记录。 d) 外来文件和记录：国家 /行业标准，法律法规、 上级主管部门通过行政的渠道下发的各类规章等行政管理文件以及记录 ； 2 公司质量管理体系文件结构如下图所示： A 质量手册（包含质量方针、质量目标） B 程序文件 C 各类技术标准 、管理制度、设计图纸及质量记录等（含外来） 3 文件规定应与实际运作保持一致，随着质量管理体系的变化及质量方针、质量目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，定期评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，执行《文件控制程序》的有关规定。 4 文件的详略程度应取决于公司规模、工作范围、产品类型、过程复杂程度及员工能力素质等，应结合岗位工作实际，便于理解、应用和可操作。 5 文件可呈现任何媒介形式，如纸质文件、磁盘、光盘或照片 或上述几项的任意组合 等，如有不一致，应以打印的加盖有红色 “受控 ”印章的纸质文件为准。 6 质量手册 质量手册是根据 ISO9001： 2020《质量管理体系 要求》及 GB/T50430－ 2020《工程建设施工企业质量管理规范》要求建立的纲领性文件。 经管理者代表审核、总经理批准后予以发放实施，质量手册的内容包括： a) 质量方针和质量目标； b) 公司组织机构和部门职责描述； c) 质量管理体系的范围，对标准部分条款删减的细节和正当的理由； d) 对质量管理体系程序文件的概括说明或引用； e) 质量管理体系过程及其相互关系的描述； f) 有关手册定期评审、修改和控制的规定。 公司应对质量管理体系中的各项活动进行策划。 公司的质量管理活动应遵循持续改进的原则。 通过质量管理活动的策划，明确其目的、职责、步骤和方法。 各项质量管理活动的实施应保证资源的提供并按照策划的结果进行。 总经理为确保 持续改进的实施 ， 对质量管理体系中的各项活动 （产品的实现活动、产品实现的支持活动） 进行策划 ，策划的结果应形成文件。 21 四川 XXXX 有限责任公司 GB/T190012020 条款号 ： 质量手册 GB/T504302020 条款号 ： 质量管理基本要求 版本 /修订 :B/0 共 7 页 第 3 页 1 对公司质量管理体系的过程加以识别，并做出明确的规定和控制； 2 确定并提供为实现 各项 策划 活动 所需的资源； 明确各项活动所要达到目的、相关职能部门所负的职责、指定具体部门制定活动的步骤和方法。 3 定期评审各 活动 的运行情况，以提高质量管理的有效性及效率，寻找改进的机会，保持质量管理体系的持续改进； 4 对公司相关的组织机构、体系管理文件、过程、资源等的变化作出判断，按计划进 行适当的调整或更改，保持质量管理体系的完整性。 通过以上活动的策划，以确保质量管理体系的建立与有效运行。 若涉及文件更改，按《文件控制程序》执行。 策划是指为达到一定目标，在调查、分析有关信息的基础上，遵循一定的程序，对未来某项工作进行全面的构思和安排，制定和选择合理可行的执行方案并根据目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的活动。 公司应检查、分析、改进质量管理活动的过程和结果。 对质量管理活动的过程和结果应采取适宜的方式进行检查、监督和分析，以确定质量管理活动的有效性，明确改进的必要 性和方向，通过改进活动的实施使质量管理水平不断提高。 通过对公司生产及服务提供 活动 (包括资源管理，与顾客有关的过程，采购过程，产品实现过程，产品交付及交付后活动的过程等 )的运行进行监视和测量来发现问题，以保持预期的运行能力。 监视和测量方法 内部审核、工作质量的检查、过程及其输出的监视和测量、 数据分析、 过程有效性的评价等。 行政部负责组织对活动的监视、测量结果进行评审、分析，以确定活动的符合性、有效性。 评审表明不能达到预期的结果时行政部应及时发出《纠正预防措施处理单》 ，责任部门应从人员、设备、原材料、方法、作业环境等方面分析原因并采取相应的措施，行政部负责跟踪验证实施效。 质量方针和质量目标 公司最高层根据公司的经营宗旨制定 本公司的 质量方针； 体现公司的质量管理宗旨和方向。 建立质量方针有以下意义： 1)统一全体员工质量意识，规范其质量行为； 2)规定质量管理的方向和原则； 3)作为检验质量管理体系运行效果的标准。 质量方针应满足下列要求； 1)质量方针应满足法律法规的要求； 2)满足合同约定的质量要求； 3)质量方针应体现持续改进的承诺； 4)在 房地产、 工程施工过程及交付后，认真服务于 相关方和 社会，增强 相关方和社会 满意程度，树立 公司 良好形象； 5)质量方针应形成文件，并经最高层（如总经理）批准发布； 6)质量方针应为制定 和评审质量 目标提供框架； 7)员工应理解质量方针，了解其内涵；。