宽带营销工作总结(共9篇

宽带营销工作总结(共9篇内容摘要：

较好的掌握沟通时机：工作中有一些事情在我还没想清楚，思路还不是很明确的情况下，就盲目的和客户及事业部领导沟通，造成了误解，这是对客户、也是对公司的不尊重，很多事情适得其反，影响公司也影响个人形象。 二、 2020年下半年工作规划： 在电信政策的获取方面 a、省电信领导的频繁沟通，争取产品入围 最优政策。 b、跟进政企定单，争取产品量的最大化。 c、销售主管重点 地市本地网经营副总的拜访 销售方面：认真梳理电信客户能真正产粮门店，通过精细化的数据 管理来跟踪客户的 psi。 积极与省电信、各主要地市电信局方深入沟通，积极的获取我司代理产品电信的政策，通过电信的政策来带 ? ? ? ? ? 动渠道客户的提货及销售，通过政策来选择渠道客户，主导、掌控客户。 管理方面： 合理的安排工作：目前电信团队正编 4人，销售经理 1人（负责全省的销售工作），销售主管 2人，市场主管 1人，负责督导、促销员管理，终端活动的策划及实施、监控。 销售经理将任务考 核、日常工作考核在每月 5 日前制定，并与各主管沟通并确定。 任务考核占整体考核 60%，日常基础工作占 40%。 每月要求销售主管负责所辖区域重点城市必须半月拜访一次局方政企、公客、市场部经理及分管经营副总。 沟通本地网政策，介绍公司产品，展示公司形象。 事后 要有详细的拜访记录给到销售经理作为差旅费核销的依据。 合理安排时间：工作中要有计划性、条理性，合理的安排好团队各人的工作，充分发挥每个人的能力，展示个人的自身价值。 每天电话跟进渠道的销售，政策获取的情况。 加强执行力，提升工作态度：坚决执行事业部及区域下达的销售 工作指引，认真对待每一个报表、数据，认真对待每一个细节，秉承细节决定成败，态度决定一切的工作作风。 言必行、诺必实的工作作风：对待工作中的每件事情把握节奏，掌握沟通时机，在自己有充分把握，依据公司的规章制度的前提下，做到承诺了就一定做到，不说空话，多干实事。 保持与区域的沟通：及时的将电信的文件及数据反馈给区域，产品的操作思路及时沟通。 经过上半年工作思路的调整，在下半年与市场相互配合通过渠道客户的梳理，加强客户的精细化的管理，一定能将渠道做扎实，打下良好的基础。 将电信的 nd 产品做好，做强。 篇二： 2020 年电信公司工作总结及 2020年工作计划 2020 年电信公司工作总结及 2020年工作计划 xx 年电信分公司在省市公司各级领导的关心支持下，在全体员工的奋力拼搏下，按照省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，认真承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素质、外树形象”基础管理工作。 在竞争激烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推进，取得了较好的成效，现将xx 年主要工作总结如下： 一、 经营发展工作 今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通发展已趋于饱和、收 入增长计划达 %的情况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量发展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。 一年来，通过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。 （一）以收入为核心，指导各方面工作的开展 xx 年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了一定的成绩。 至 10 月，主营业务收入完成 万元，完成年计划 667 万元的 %，同比增长 %；其他业务收入完成 ，完成年计划 8万元的 %，同比增长 %；总收入完成 元，完成年计划 675 万元的 %，同比增长 %，（超进度 %。 经营收入计划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。 （二）经营工作开展情况 1月初召开电信工作会，分解下达收入，发展计划，讨论相关办法（到人、到月）。 “春分满堂”营销活动取得好成绩。 “二季度正向拼搏战”圆满完成。 三、四季度“跨越计划”稳步推进。 重点转型业务发展稳步推进。 宽带私接整治持续推进。 聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。 推广酒店 完美联盟，上半年发展 10 户 112 部电话， 15 部宽带 ,11 月前完成商务领航 105户发展计划。 以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。 执行情况： 在分公司各部门支撑下我的ｅ家、宽带、小灵通发展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务发展乏力。 在政企部支持下电子政务进入试运行，平安城市已勘点制定出方案。 （三）品牌推广情况 “我的 e家”专席。 针对性寄送宣传资料。 “尊享 e8”体验点。 上门推广“商务领航”。 电瓶车广告。 差异化服务开展。 三项服务、营业服务、关注细节。 执行情况： “我的 e家” e8 发展较好，目前有 1458 户， 占家庭宽带客户 1842户的 %。 已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成 10 月套餐签约计划 105户。 （四）欠费管理方面 制定《 xx 年欠费追收管理办法》。 加重绩效考核。 派单。 晚上集中催费。 上门催收。 提前提取准欠费户电话催。 人工双停。 执行情况： 欠费呈逐月下降趋势，至 10 月隔月欠费率为 %。 二、 运维方面工作 抗雪灾、迎奥运全体动员。 城乡 adsl扩容完成，尊享 e8 提速实现。 电子政务接入、培训工作开展。 新城电信设施规划完成。 电信淹没指标复核（比屏山多 500万元）。 移民局等 5个单位光纤上网完成。 c网资产清查工作完成。 公路建设光缆杆路维护力保畅通。 进线室、配线室、油机房等整治。 电缆防盗，破获一盗窃团伙。 三、“内强素质、外树形象”基础管理工作 （一）开展情况 成立整改实施领导小组。 制定实施方案。 3月 13日召开全体员工大会动员 分阶段实施、检查、整改、考核、通报。 上级领导多次现场检查指导帮扶。 动用 2万元保证执行整改到位。 10月进行企业文化“十字诀”细则学习考试。 11月开展了“我为ｃ网献策”演讲活动。 每天早上编号点名早会。 每周四晚 7点周会。 1安全生产常抓不懈。 1党建、工会等基础工作齐头并进。 （二）成效 营业厅、大楼、各办公室现场整洁有序，服 务提升、员工主动营销能力增强。 装移修及时率、障碍历时达标，客户满意率上升了 3%。 水、电、油、办公用品有效控制，同比下降 15%。 员工心态平稳、充满信心，后进人员进步了，各项工作有效推进。 收入发展全市靠前列，隔月欠费率创历年新低至 %。 安全生产警钟长鸣，无事故。 成功参加美食节、灾后重建等活动，地方影响力增强。 重新被命名为“县级文明单位”。 四、绩效考核工作 根据市公司方案，参考兄弟公司拟订方案，并通过员工大会讨论通过。 在 方案中加强了派单完成量考核，重点在收入、发展、欠费等方面进行分解。 制定《 xx年绩效考核方案》、《ｋｐｉ指标分解》、《岗位说明书》。 执行情况： 根据工作业绩有效拉开收入档次，做到奖勤惩懒、任务明确，职责明确。 五、员工管理方面 理念 :和谐企业 ,快乐工作。 岗位微调（ 2月底），优化。 实施“十字诀细则”开展“三到家”活动 ,“四心行动” ,电信“八荣八耻”、“九自问”、“十具备”。 丰富活动（座谈会、三八节活动演讲、考试、合理化建议等）。 员工食堂 工作（中午做饭难问题）。 处理工作不力员工不含糊。 早上 8:15班会点名，每周四晚周会。 执行情况 : 员工心情顺畅，各项工作有序推进。 六、各项工作开展情况 成立内控团队。 按内控要求执行。 打单欠费、发票、资产、库存、财务等基本按要求执行。 每月到电信所检查一次。 每周回访客户一次。 每周业务学习一次。 每月经营分析一次。 每天早会一次。 出租房收入纳入公司其他收入。 七、存在不足 部分员工主动 营销能力差。 转型业务发展不理想。 渠道建设太少。 [page] 营收款未严格按内控要求执行稽核、存入公司账户。 营业厅未设保安和监控系统，存在隐患。 与上级领导沟通汇报偏少。 八、困难方面 地方经济太差，人民群众消费力低。 农网改造，停电频繁， c网基站划入油料电费消耗加大。 设备老化，维护费用增加。 维护成本费用困难。 外线人员偏少年龄大，伤病多，维护工作吃力。 xx 年工作计划 一、 收入目标 主营收入 687 万元，增 长 3% 其他收入 4万元，增长 50%合计收入 691万元，增长 % 二、 业务发展（净增） 类别 上半年发展 arpu值 月数 收入 下半年发展 arpu值 月份 收入 合计 宽带 200 70 8 200 70 3 天冀 300 40 8 500 40 3 6 电子政务 30 200 10 6 20 篇七： 电信销售年度工作总结 2020 年工作总结时间飞逝，转眼间 2020 年已到，回望过去的2020 年，随着市公司的成立，各项新业务 的推广，面对残酷激烈的市场竞争，在公司领导的带领下，化压力为动力，通过我们所有人 的共同努力，我们保住市场，取得了骄人的成绩。 作为一名工龄 2 年的电信营销员，为了更 快的建立自己的客户群，发展良好的客户关系，自我分管的片区内，我们挨家挨户的进行了 扫街行动，在详细建立片区资料的同时，也积极拜访客户，和客户建立保持良好的关系；同 时，在马路上，商店里，公交车上，我 抓住每一点机会发放名片，在休息时间向朋友介绍自 己，长时间下来，我已经拥有一批自己的客户群。 功夫不负有心人，经过一年的努力，我负 责的片区内有什么问题，有什么需求，都能主动与我联系，我建立了良好的客户关系，为了 赢得客户，占领市场打下了坚实的基础。 同时，我们在片区主管的带领下，我们多种营销方 式稳定我们的市场。 一是扫街行动，地毯式的走访铺面，在发展业务的同时，也逐步整理了 片区的客户资料，方便更好的随时掌握片区动态；二是深 入小区，走访客户，摆摊设点宣传 电信的各种业务，在宣传营销的过程中，及时掌握了客户的需求及其他竞争对手的动态；三 是催缴欠费的工作，在大 力的电话催收及上门催收下，我片区的欠费回收率有了大幅度的提高；其次就使新业务 的推广上，我们也抓住机会向每一个有需求的用户介绍其业务，在我们片区人员的努力下， 也发展了让人满意的成绩。 （例如，成功发展了一部 4008电话）一份耕耘，一份收获，尽管苦，尽管累，劳动的付出，带来的是回报。 在过去的一年里 我发展固定电话、小灵通、宽带共部，增值业务共户，网吧 +话 把 2家， 4008电话 1 部，售卡金额共计： 2020年 1月 17日篇二：电信销售工作总结电信销售工作总结一、2020年上半年工作总结：我作为电信销售经理，即电信事业部产品在销售及团队管理的第一负责人。 我的工作岗 位要求了既要体现个人的销售能力，同时又要体现对整个团队的管理能力，要充分调动整个 团队的协同能力。 2020年上半年工作总结有以下几点： 一季度电信业务操作思路产生了偏差将工作重点客户的沟通、压货方面，与电信沟通 不到位，一直依赖渠道客户的操作，地市客户的开拓较少，客户比较单 一，地市电信工作推 进的没有进展，我没有及时的重视和实施。 导致在电信政策变更后没有有效的在电信的跟进， 致使后期上市产品没有获取优势的政策操作，被动的以客户为主导操作，盲目的渠道压货， 导致客户库存偏大，后期虽积极的帮助客户分销，但由于前期电信工作基础不扎实，获取不 到有效的政策，且主要工作没有积极的寻找各地市本地网的机会。 对工作的安排不合理：虽然针对事业部月初下达的各项销售及考核指标，进行了的。