营业厅日常规章制度内容摘要：
户的尊重。 在接到客户递来的物品时，一定要说“谢谢”。 （ 7） 关注确认： 当回答完客户的问题时，一定要确认客户是否清楚。 在办理完业务时，要确认客户是否有其它需要帮助。 （ 8） 谦虚致词 ：客户提出表扬时，要谦虚致词，不骄不躁。 （ 9） 走有送声： 在客户离开的时候，一定要向客户道别。 每月三方公司检查如因上述问题扣分，被访人员必须以书面形式分析说明原因。 六、 员工每日应注意保持 自己工作台席 及更衣室环境清 洁，按照营业厅清洁值班安排表，按时打扫卫生，若一次不打扫扣 20 元，不清洁扣 5元。 七、 根据营业厅拟订的每日营收资金交接登记表，每天下 班时必须将当日营收尾款交于班长 、 移交人 、 接收人都要签字确 认，如果再出现任何问题由接收签字确认方负责。 如遇班组长休假，员工应自行做好交接记录，如果再出现问题，由接收签字确认方负责。 根据 ISO9000规范，每天下班后将当天操作。阅读剩余 0%
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