独峰化工公司iso9001质量管理手册(编辑修改稿)

独峰化工公司iso9001质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

本公司质量方针具体见本手册 质量方针、质量目标和各部门质量目标。 策划 质量目标 质量目标确定的原则 a、质量目标应与质量方针相一致； b、质量目标可考虑分阶段实施而提高产品质量水平； c、质量目标既要满足顾客现时的要求，又要考虑未来发展的需要； 质量目标确定的要求 a、管理过程的目标 应尽可能量化，以实现可考核性； b、生产各岗位的质量目标具体数据应定量化，实现可测量性； c、分解到各部门、各生产岗位的质量目标应与公司总目标相符合； d、各部门质量目标应与本部门工作相一致。 质量管理手册 修改状态： 0 修改日期： 19 质量目标应定期检查和评价，使质量目标得到持续的改进提高。 质量目标考核制度 各级管理者必须随时监督质量目标的执行情况，及时发现执行情况过程中的问题，采取解决问题的有效措施，以保证质量目标的顺利完成。 检查质量目标的执行情况，应充分利用统计报表、会计报表、业务报表等资料。 在每次内部质量体系 审核和管理评审时应对公司质量目标完成情况进行检查，并将检查结果填入《质量目标检查表》。 目标考核必须与经济责任制考核相结合，对于未完成目标的部门按公司《奖罚条例》进行处罚。 本公司质量目标 和各部门质量目标 具体见 本手册 湖北省鄂州市独峰化工有限责任公司 质量方针、质量目标和各部门质量目标。 支持性文件 《奖罚条例》 相关记录 《质量目标检查表》 质量管理体系策划 本公司最高领导层，在以顾客为关注焦点的思想指导下，按照 ISO9001:20xx标准 条质量管理体系“总要求”的原则，并结合本公司产品生产的实际，对本公司的质量管理体系进行了具体的策划，以确保实现本公司规定的质量目标。 具体策划结果如下： 对公司的质量管理体系结构，确定了 4 大过程，如：管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进，及相关子过程，并对各项子过程规定了质量管理活动的工作程序，并形成本公司质量管理手册的主要内容。 其质量管理体系结构见本质量管理手册的目录。 为确保质量管理体系全过程质量活动有序的运行和适时的控制，除按ISO9001:20xx 标准中要求制定的 6 个程序文 件外，还制定了必需的管理制度、管理规定和作业指导书。 为记载质量管理体系运行的实际情况，制定了各类质量记录表格文件。 对质量管理体系实施运行的必须生产设备、监视和测量装置进行了分析，并提质量管理手册 修改状态： 0 修改日期： 20 供了相适应的生产设备和监视和测量装置，并对质量管理体系运行各岗位所需求的人员进行了培训，以满足质量管理体系运行的要求。 对质量管理体系运行过程，确定了定期的管理评审，内部质量体系审核，及适时的开展监视和测量活动，确保对质量管理体系运行不符合的预防和纠正，并及时的寻找对质量管理体系、质量方针、质量目标的改进机会。 本公司质量管理体系的建立和实施，在管理者代表的领导下进行，以确保质量管理体系的完整性和运行的有效性。 对质量管理体系运行过程的更改，严格执行体系及文件更改的规定，以确保体系运行的完整性。 职责、权限与沟通 职责和权限 为实施质量管理体系的要求，本公司对原有的管理机构，经公司最高管理层研究分析，并发动各相关部门讨论，对公司原有机构作了部分调整、充实，使公司 管理机构更适合实施质量管理体系的要求，规定了 公司领导 、 各部门 和各 岗位 的 职责 ，并由管理者代表组织各职能部门进行了充分的讨论和沟通。 公司中层以上领导 职责和任职条件： 总经理职责 贯彻执行国家的政策、法规以及上级行政主管部门和业务主管部门下达的有关质量工作的指示、决定等； 全面负责公司的质量管理和经营活动 ,执行董事会决议，保证经营目标的实现，及时，足额完成董事会和公司下达的指标； 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。 在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜； 持续关注顾客需求的变化，使公司能全面持续满足顾客的要 求； 领导全公司质量工作，规定组织机构，确定各部门质量职能并经常 监督； 定期向员工宣传满足法律法规、顾客需求的重要性； 制定公司质量方针、目标和对顾客的质量承诺，并审批各部门的质量目标，使全体员工都能熟悉理解并切实贯彻执行； 质量管理手册 修改状态： 0 修改日期： 21 确保提供符合质量管理所需要的各种资源，委派有关人员培训； 任命管理者代表并明确其职责，组织建立、完善、改进质量管理体系并确保有效运行； 按规定时间间隔对质量体系进行评审，确保体系持续运行的适宜性、充分性和有效性，以满足顾客 的要求和实现公司确定的质量方针和质量目标。 总经理 任职条件 大专以上学历，工作责任心强， 熟悉现代企业管理模式， 有十年以上的管理工作经历。 管理者代表职责 负责公司的质量管理体系的建立、实施和保持； 及时向总经理报告质量管理体系运行情况，包括对其改进的需求； 采取宣传、交流、沟通等方式，提高公司全体员工对满足顾客要求的意识； 负责质量管理体系有关事宜的外部联络。 管理者代表 任职条件 大专以上学历，工作责任心强， 熟悉现代企业管理模式， 有十年以上 的管理工作经历。 技术副总 经理职责 协助总经理开展质量管理活动，贯彻实施质量方针； 负责分管部门质量管理活动的开展、实施和保持； 负责实现分管部门的质量目标； 负责领导公司生产、质量技术、检验工作的管理，确保产品产量、质量按时满足顾客的要求； 完成总经理交办的其它任务。 技术副总 经理 任职条件 大专以上学历，工作责任心强， 熟悉现代企业管理模式， 有十年以上的管理工作经历。 经营副总经理职责 协助总经理开展质量管理活动，贯彻实施质量 方针； 负责分管部门质量管理活动的开展、实施和保持； 负责实现分管部门的质量目标； 负责公司原辅材料和 市场销售 工作的管理，确保向顾客提供满意的服务； 质量管理手册 修改状态： 0 修改日期： 22 完成总经理交办的其它任务。 经营副总经理 任职条件 大专以上学历，工作责任心强， 熟悉现代企业管理模式， 有十年以上的管理工作经历。 生产技术部 职责 贯彻公司质量方针和目标，负责制订并实现本部门的质量目标； 负责公司技术性文件的编制和有关外来文件的确认； 负责 公司 基础设施的管理； 负责公司工作环境的管理； 负责公司产品实现的策划； 负责生产和服务提供的控制 负责公司关键过程和特殊过程的识别、确认和管理； 负责生产现场 产 品的标识和可追溯性的管理； 负责 生产现场产品 的 防护 管理； 负责监视和测量装置的管理； 负责公司原辅料、半成品和成品的检验工作的 实施和 管理； 负责 不合格品的控制； 完成 公司领导 交办的其它任务。 生产技术部 部长 任职条件 大 专以上学历， 了解企业 产品 性能，具备 较强的组织、协调和管理能力，五年以上管理工作经验。 公司办公室 职责 贯彻公司质量方针和目标，负责制订并实现本部门的质量目标； 负责组织公司管理性文件的编制；并负责公司质量管理体系文件的分发； 负责执行公司员工 奖励、调资、晋级，并对违纪员工进行经济处罚，直至辞退； 负责制定公司年度培训计划， 组织公司员工的培训并实施考核，建立员工档案； 负责组织实施公司内部质量审核，确保质量管理体系有效运行； 负责过程的监视和测量的管理； 负责公司数 据分析的管理； 质量管理手册 修改状态： 0 修改日期： 23 监督责任部门对已出现的不合格和潜在的不合格采取有效纠正和预防措施，并组织验证其效果，确保质量改进工作的实施； 完成公司领导交办的其它任务。 公司办公室 部长任职条件 具备大专以上学历，有较强的阅读理解能力、语言表达能力、文字表达能力，讲原则，善于联系沟通，具有敏锐的观察力与判断力， 有五年以上的管理工作经历。 财务部 职责 贯彻公司质量方针和目标，负责制订并实现本部门的质量目标； 负责公司 财务工作的实施和管理 ； 负责公司各仓库储存 物质 的标识和产品质量防护 工作的管理； 完成公司领导交办的其它任务。 财务部 部长 任职条件 大专以上学历，工作责任心强， 具有较强的协调管理能力， 熟悉 财会 管理工作 ， 有五年以上的管理工作经历。 经营部 职责 贯彻公司质量方针和目标，负责制订并实现本部门的质量目标； 负责 市场信息、客户情况的调查收集与反应；做好招投标及各类样品、资料的收集整理与寄发工作； 负责主持合同评审工作，组织好产品销售及市场和顾客需求的调查工作； 及时处理顾客反馈，做好顾客投诉的 处理工作； 负责 建立建全顾客资料档案，努力做好新顾客开发工作，完成全年销售目标； 负责 收帐及帐款异常的处理； 负责 业务人员的管理及费用核算； 负责新产品设计和开发管理工作； 负责外包运输的管理，确保产品运输交付过程不丢失、产品质量不受损坏； 负责 组织供方评价，确保采购产品的质量。 负责顾客财产的管理； 负责调查、评价顾客满意程度，写出顾客满意程度的分析报告报管理者代表，作为质量管理体系工作重要改进依据； 完成 公司领导 交办的其它任务。 质量管理手册 修改状态： 0 修改日期： 24 经营部 部长 任职条件 大专以上学历， 了解企业产品性能，具备一定的专业知识，五年以上管理工作经验。 支持性文件 《 各岗位 职责 和任职条件 》 管理者代表 总经理确定一名公司领导作为管理者代表，并颁发《管理者代表任命书》。 管理者代表无论在其他方面的职责如何，还应履行管理者代表职责，管理者代表职责具体见本手册 管理者代表任命书规定的 管理者代表职责。 内部沟通 公司最高管理层负责组织各种沟通活动，使全公司员工了解质量管理体系的管 理内容与要 求，以及贯彻实施的情况，达到全员参与的效果。 沟通的内容： a）质量管理体系的内容和质量活动要求； b）质量方针和质量目标的管理内容与要求； c）质量管理体系的贯彻执行情况； d）各类质量活动的效果，包括质量目标完成情况，对体系执行好的部门或岗位，体系运行过程存在的问题等。 内部沟通的方法： a）各种会议； b）公司质量分析报告； c）宣传栏、电话、传真； d) 汇报、交心、谈心、记录传递等。 相关记录 《工作联系单》 质量管理手册 修改状态： 0 修改日期： 25 管理评审程序 目的 为适应社会需求 的变化，定期对质量管理体系实施评审，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，以持续满足顾客要求。 适用范围 适用于本公司质量管理体系运行情况及变更需要的评审，包括质量方针和质量目标的评审。 职责 由总经理负责组织评审，管理者代表协助组织评审工作，相关部门配合。 工作程序 管理评审程序的流程图 无效 有效 总经理应每年不少于一次对质量管理体系进行评审（间隔不大于十二个月），除此，对重大质量事故、顾客的重大投诉、质量管理体系的重大变更应随时组织评审。 评审的内容 公司办公室组织验证纠正、预防措施 公司办公室组织 各部门 编写 管理评审输入汇报资料 总经理召开 管理评审会议 总经理批准 管理评审报告， 行政人事部发放相关部门 相关部门采取相适应的纠正、预。