ace协议全中文版

ace协议全中文版内容摘要：

.............................................................................................. 56 标准作业 .................................................................................................................................................... 56 过程认证 .................................................................................................................................................... 57 价值流程图 ................................................................................................................................................ 58 减少准备时间 ............................................................................................................................................ 58 5S+1和目视化控制 .................................................................................................................................. 59 (TPM)全过程生产性维护 ....................................................................................................................... 60 (QCPC)质量诊断图 .................................................................................................................................. 63 (MFA)市场反馈分析 ............................................................................................................................... 63 (RCCA)问题根源和纠正行动 ................................................................................................................. 64 错误预防 .................................................................................................................................................... 64  金牌标准 65 金牌资格 ............................................................................................................................................................ 65 培训 ..................................................................................................................................................................... 65 5 商业业绩 ............................................................................................................................................................ 65 客户价值和满意度 ................................................................................................................................... 65 商业业绩 .....................................................................................................................错误 !未定义书签。 过程和产品优异 ....................................................................................................................................... 66 领导力 ........................................................................................................................................................ 66 工具使用状态 .................................................................................................................................................... 66 主控方法 .................................................................................................................................................... 66 标准作业 .................................................................................................................................................... 67 过程认证 .................................................................................................................................................... 67 价值流程图 ................................................................................................................................................ 67 减少 准备时间 ............................................................................................................................................ 68 全过程生产性维护 ................................................................................................................................... 68  区域定级标准 71 6 总章 竞争优势 每天，在世界上几乎每一个国家，客户决定在购买我们或是我们竞争者的产品和服务时，定义我们的竞争优势。 同样的，投资者在决定投资我们公司胜于其他公司时，也在定义我们的竞争优势。 只有提供给客户和投资者骄人的价值时，我们的公司才能成长和成功。 但是由于新竞争、新技术和许多其他的如经济、社会、政治和环境的因素触发而导致客户和投资者用以判断价值标准的参数发生变化。 因此，我们探索竞争优势是没有止境的 何为 ACE。 获取竞争优势是公司范围的战略。 它是我们近乎苛求地提高提供给客户和投资者价值的途径。 它关注客户和投资者价值的驱动者：我们的流程和被流程武装的人。 . ACE立足于三大基础，我们作如下解释： 一种关于竞争优势的哲学：  一种关于控制和改善流程、消除浪费的操作系统  适用于整个组织的生存哲学、适用于我们做的任何事情的能力和承诺。 ACE包含所有员工（领导者和他的同事）和它涉及到的产生和交付给客户的所有的我们的制造、商业和支持流程。 为提高客户的满意度，我们恳求客户给在有待加强的方面的的反馈，同时我们也寻求这些方面的不足。 ACE是我们控制和提高满足客户要求和商业结果的流程的方法。 是如何解决问题，作出关键决定和消除浪费的方法， ACE驱使我们的伙伴和供应商也达到我们竞争优势的水平。 简而言之， ACE是我们商业运行的方式。 ACE原理 ACETM PHILOSOPHY 依藤在 90年代是 UTC的质量顾问。 ACE原理是依藤长期在 Matsushita公司的经证明成功的质量管理原则的浓缩，其关键点如下：  关注过程改进，在质量和流 程面给予同等重视。  “第一次就做对”  培养良好的心态，良好的思维方式和全方位的组织  使用简单可视的方法进行过程改进  用测量和反馈的办法去发现问题、指导解决问 题和确定改善状况  把问题当作发掘潜力的财富 7 “ ACE”运行机制 包含一组相关的流程的业务，例如产品开发、供应链、产品控制、销售和安装、服务和售后市场。 一个理想管理流程的商业运行体系。 一整套控制和提高流程以达到业务目标（起源于客户价值和满意度）的运行系统。 ACE包含了一整套帮助组织界定问题、改善流程、作出战略决策的工具。 通过再三地运用，促使组织： 缩小实际结果和业务目标的差距 下表显示的是支持 ACE的工具。 我们有专门的培训模式和老师告诉大 家如何使用所有的工具。 与ACE原理一样，它的工具能相对轻松地使用和学习，每一个在组织中的人容易理解其实质。 在一些情况下，尤其是 RCCA、错误预防、过程管理和通行证， ACE工作者希望从关于质量管理和流程管理的教科书中获得其他补充资料。 过程改进和消除浪费的工具  5S + 1 amp。 目视控制  过程管理  主控方法  过程认证  价值流程图  减少准备时间  全过程生产性维护 决策工具 解决问题的工具  市场反馈分析  质量诊断图  根源问题纠正行动  错误预防  通行证流程 8 当面对解决一个特殊的流程改善机会， ACE工具会彼此交互使用。 下面的模型证明这些工具是如何联系在一起形成解决问题的“闭环”。 : ACE资格 ACE资格存在于授权员工、承诺和相关的领导力中。 我们通过以下方式建立 ACE资格：  意识教育  监控学习协议的实际效果  专家的训练、指导和教育  行动：在不同的改善实践中获得经验  共享最佳实践经验  教育培训他人  质量诊断 ACE的 4个资格等级 :  合格级 — 意识教育，定义和排序局部过程、消除浪费和单元结构  铜牌 — 高级培训，在所挑选过程中应用 ACE工具实现重要改进，充实单元 /工作小组的包含资源  银牌 — 用户 满意度和业绩指标的逐步增长的 证明 ， 在所挑选过程中取得重大改进 ， 所有关键过程已开始改进行动 ， 员工对目标满意度、重要组织结构和领导阶层均已包括。  金牌 — 用户满意和业绩优异，包括全部单元 /工作组和领导阶层 要求 ACE改进的商业成果。