保安部作业指导体系文件81页

保安部作业指导体系文件81页内容摘要：

，要秉公办事；不准侵犯客户利益，严禁利用职权，坚守自盗，贪污受贿；包庇犯罪分子，诬陷伤害好人。 在执行任务中，遇到严重威胁时，可按法律规定实行正当防卫，但无权实施拒捕、搜查、传讯等治安管理处罚权。 十八 、 保安人员备勤制度 为了维护园区的治安环境，应付各种自然灾害和突发事件，特制定以下制度： 保安部除正常值勤的队员外，应留有足够的备勤人员。 当班的下一班为本班备勤。 备勤人员在备勤时间内必须留在宿舍，不准随意流动。 备勤人员外出时必须向主管请假，给予批准后方可离开。 主管应清楚每个班的备勤人员，根据实际情况审批备勤人员的请假、外出。 当遇到自然灾害或突发事件时，全体 安保员备勤，一律不得外出（特殊情况除外）。 十九 、 保安员的权限和纪律规定 保安员的权限 有权制止一切违法犯罪行为。 对现行违法犯罪分子有抓获并扭送公安机关的责任，但没有全力实施拘留、关押、搜查、审讯或没收财务、罚款等行为。 对发生在所管辖区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序、提供情况，但无勘察现场的权利。 在防范和打击违法犯罪活动时，保安员有权协助公安机关协助抓捕的权利。 对违反治安管理条例的人，保安员有权劝阻、制止和批评教育，但没有罚款、裁决等处罚的权利。 对违法 犯罪分子不服劝阻，甚至行凶、包袱，可采取正当防卫。 对携带和运送可疑物品，身带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药抢及其他形迹可疑的人员有权进行盘查、监视、报请当地公安机关处理。 对出入园区的人员、车辆及所携带的物品，按规定有权进行验证、检查。 18 按照规定，有权制止未经许可的人员、车辆进入园区管辖区域内。 保安员的纪律 遵守国家法律、法规、法令； 遵守公司各项管理条理，认真学习公司《员工手册》与部门《保安工作手册》严格律己，坚决服从； 遵守《仪容、仪表规定》，做到精神饱满，文明值勤； 执行《文明礼貌用语》讲文明，讲礼貌，文明服务； 严格执行安保员《上岗制度》、《考勤制度》、《交接班制度》； 严格遵守《警械的使用规定》； 禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。 严格遵守《公司保密制度》，不向任何企业、单位、个人泄露公司机密。 服从公司领导的调遣、分配与安排。 不得利用工作之便，乱拉各种关系，不得随意带亲友到单位参观，留宿。 二十 、 保安部考核奖惩 制度 对保安员发生的一般缺点和错误要着重于教育，使其能够认识到自己的缺点和错误并及时改正。 在具体考核上要本着“初犯从 轻，重犯从严，屡犯从重”的原则。 勤务考核 制度 不按时上岗巡逻者，签点扣 5至 10 分。 超过 10 分钟者，扣 5至 10 分。 超过一小时者扣 5 至 10 分。 超过两小时者，按旷工论处。 交接班不清楚，扣 2 至 5 分。 造成一定影响和后果者扣 5 至 10 分。 擅离岗位者，扣 10 至 20 分。 擅离岗位超过半小时者，按旷工论处。 4. 执勤巡逻姿态不端正者，扣 5 至 10 分。 不穿保安服或与便服混穿备者扣 5 至 10分。 5. 在岗上执勤巡逻期间睡觉者扣 5 至 10 分。 嬉笑打闹、看书报杂志或做与勤务无关 19 的事情者扣 2 至 10分。 验证不细或有意放行无关人员和车辆。 由于责任心不强，放出未经核实或与手续不符的物品，扣 10 至 15分。 造成重大损失者还要追究相关责任。 ，该发现的隐患和漏洞而未发现者，扣 5 至 10 分。 造成一定不良后果者，扣 20 至 50分。 造成严重后果者，除扣 100 分外，还要追究有关责任。 执勤、巡逻中处理问题的态度不好，方法不当引起严重纠纷者，扣 10 至 15 分。 处理问题时违反政策、刁难或辱骂群众造成一定影响者，扣 5 至 10 分。 如果殴打群众造成伤害者，则依法送公安部门处理。 未经批准私 自改变巡逻路线和方案者，扣 5 至 10 分。 工作中徇私舞弊、假公济私，和业主关系不正常者，扣 10 至 15 分。 向客户索要财务者，扣 10 至 50 分。 乱抄乱拿公司财务者，扣 10至 15 分。 贪污受贿者，轻者扣 20 至 30 分，重者按严重违纪处理。 1 对无理取闹、扰乱正常工作秩序和办公秩序不劝阻、制止者，扣 10 至 20 分。 情节严重者扣 10 至 15 分。 1 随意转借、存放保安员服装和装备者，扣 10 至 15 分。 随意变卖或私自带回家中者，扣 10 至 20分。 1无故损坏丢失保安装备者，除按价赔偿外，扣 5 分。 1扣留物品不登记或和帐务 不符者，扣 10至 15分。 捡拾物品不上报、不上交扣 5至 10分。 1请示报告不及时，造成不良影响和后果扣 10至 20 分。 1政令不同、误传、漏传上级指示者，扣 10 至 15分。 1执勤记录不登记或登记不全者，扣 2 至 10 分。 所有执勤巡逻人员必须携带执勤登记本，违反者扣 2 至 5 分。 遇见上级领导不打敬礼者，扣 1 至 5 分。 组织纪律考核 制度 不服从领导，不听从指挥，扣 5 至 10 分。 未经批准私自回宿舍办公区域者，扣 10 20 至 15分。 未经请假外出四小时以内者扣 5 至 10 分（超过半天和在外住宿者，按旷工论处）。 夜 间 10： 00以后坚决禁止外出请假。 请假回来未按时销假者扣 1 至 5 分。 超假者按发放工资办法的规定处理并扣 5 至 10 分。 私自留宿他人者，扣 5 至 10分。 带领异性留宿者，扣 10 至 15 分。 不及时汇报有关情况者扣 5 至 10 分。 弄虚作假、欺骗领导、汇报假情况者，扣 10至 15 分。 互相包庇者扣 10 至 20 分。 随便动用客户车辆者，扣 20 至 40 分。 随便进出业主家物业、地产、售楼处办公室及其它部门宿舍进行翻阅、办公用品者，扣 50 至 100 分。 随便泄漏业主和公司内部情况者，扣 5 至 10分。 造成不良 影响者扣 20 至 50 分。 赌博、嫖娼、上班时间酗酒者，扣 20 至 50 分。 驾驶电瓶车违反交通规则扣 5 至 20 分。 1政治立场动摇按政治事件论处。 在和违法犯罪活动作斗争中，贪生怕死、临阵脱逃者，按严重失职论处。 日常管理考核 制度 执勤时保安装备不全者，挽袖、挽裤腿、歪戴帽子者，敞胸露怀者，扣 5至 10 分。 转借保安服和装备者扣 10 至 20 分。 变卖保安服或装备者，除追回原物外，扣 10至 15分。 留长发、大鬓角、长胡须者，扣 2至 5 分。 拉帮结派、挑拨是非者，扣 10 至 20分。 发牢骚、将怪话、散布消极情绪，影响队伍稳定者，扣 50至 100 分。 到处串连，搞小动作，影响团结者扣 10 至 15 分。 不按时休息，影响他人休息者，在宿舍区域大声喧哗者，扣 5至 10 分。 酗酒闹事者，扣 50至 100 分。 互相争吵、对骂，扣 10 至 20 分。 打架先动手者，扣 10 至 15 分。 还手者，扣 10至 15分。 21 不积极参加集体活动，个人卫生差者，扣 5 至 10 分。 保安部发出书面警告，累计三次书面警告，公司将做无偿解雇处理。 如违反公司将立即做出无偿解雇处理，如因此而涉及刑 事案件或造成经济损失，公司将依照法律追究有关人员责任 教育训练考核 制度 学习、训练、会议、不按规定时间执行，迟到早退者扣 5 至 10 分。 学习训练无故不参加者，扣 5 至 10分。 学习训练科目考核不及格者，扣 5 至 10 分。 管理人员的考核 制度 班组勤务训练纪律和日常管理没达标的，扣 5 至 10分。 班组发生打骂员工现象或重大纠纷的，扣 5 至 10 分。 班组发生执勤事故和其它重大事故的扣 5 至 10 分。 保安部装备丢失、损坏或滥用现象的扣 10 至 20分。 泄漏、误派勤务造成一定 影响的扣 10 至 15 分。 不按规定要求查岗、查铺者，扣 5 至 10 分。 在检查勤务、训练和其它工作时，发现问题和隐患，不报告、处理并隐瞒包庇者，扣 5 至 15 分。 不安工作规定制定计划、总结、检查或登记不及时，不准确者，扣 10 至 15分。 统计和情况反映不及时的，扣 5 至 10 分。 弄虚作假、谎报情况的扣 10 至 15 分。 不坚持组织学习、训练的，扣 10 至 15分。 1对保安员打击报复、殴打体罚的，扣 10 至 15 分。 1敲诈勒索、贪污受贿、卡扣保安员钱财的，扣 10 至 15分。 严惩者按违纪处理。 1私自放假的，扣 10 至 15分。 不认真传送上级指示精神的，扣 5 至 10 分。 1队伍松垮，自由散漫，搞不团结的，扣 10 至 15分。 1伸手向客户、业主索要财务和待遇的，扣 10 至 15 分。 内务混乱，卫生极差的，扣 22 5 至 10分。 1 保安部发出书面警告，累计三次书面警告，公司将做无偿解雇处理。 1如违反公司将立即做出无偿解雇处理，如因此而涉及刑事案件或造成经济损失，公司将依照法律追究有关人员责任。 加分标准 制度 坚持原则、不徇私情、文明执勤、礼貌待人、表现突出，受到客户业主好评者，加5 至 10分。 执勤巡逻中认真负责，能够及时发现问题和隐患并采取果断措施，避免事故发生者，加 10至 15 分。 执行任务中英勇顽强，机智勇敢、奋不顾身抢救、扑灭火灾事故或查获各种违法犯罪份子者，加 20 至 50分。 拾金不昧、助人为乐表现突出者，加 10 至 50 分。 刻苦训练、积极学习，一贯服从命令、听从指挥、仪容严整、听从调配表现突出者加 10至 50 分。 关心集体、主动加班加点、团结同志表现突出者加 10至 30 分。 为保安部、项目部争得荣誉，加 50 至 100 分。 每月连续四次选为内务标兵者奖励 100 分、 50 分 30 分。 在值勤时因工作引发纠纷，保安员做到骂不还口、打不还手始终保持头脑冷静、态度和蔼者嘉奖 50 至 200 分。 每三个月由保安部全体人员投票选举出一个先进班集体和两个先进个人。 分别奖励200 元、 100 元。 第三章 工作流程 打架斗殴等暴力事件的处理流程 23 园区安防报警应急反应流程 立即报告保安队长或安保主管 立即制止 斗殴 ,收缴凶器 保安主管立即赶到现场 ,劝解 ,控制场面 如果制止不了局面 , 等候警方处理 如场面难以控制 ,立即通知 监控室报部门经理，经同意向 110 报警，同时调动各岗做好 堵截准备 如实向警方提供 现场真实情况 协助警方捉拿肇事者 ,勘察现场。 劝解围观群众。 并协助警方调查取证 . 如有伤者 , 设法抢救 监控室 跟踪录像 经同意 监控室报 110, 继续监控 如损坏大厦设施 ,列出详细清单交警方追赔偿 将发现及处理经过写报告 ,交上级 . 现场拍照 将事件过程 ,处理结果写报告 ,向上级汇报 .并做好记录 ,存档备案 . 监控室或巡逻保安人员发现或接报 (有打架斗殴事件发生 ) 24 对爆炸及可疑爆炸物品的处理流程 接到报警 调度保安人 员 前往现场查看 是否有误 查明原因记录备案 调度巡逻保安 控制事态发展 调度应急保安人员，应急出动 是否报 110 记录、总结、存档、汇报 报 110 处理 制止罪案 擒拿疑犯 抢救人员 信息反馈 是 是 实报 确认 25 对打架斗殴、流氓滋事的处理流程 保安部在接到报警后，及时通知物业管理部、工程维修部，并组织内保、巡逻、警卫外保赶赴现场。 及时与公安部门、急救中心联系 保安员在爆炸现场布置境界线保护现场不被破坏，并做好紧急疏散、受伤人员的救护工作和爆炸现场现场的灭火 工作 工程部组织人员关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性事故的设备，协助安保员转移现场附近的贵重物品。 以物业项目总经理为核心的临时指挥部根据各部门汇报的情况，组织、协调、指挥救灾和救护疏散等工作 物业管家部 及办公室人员及时、准确传达临时指挥部的指示，协调各部门的工作详细记录处理经过并负责对客户解释情况稳定民心 物业管理部及办公室人员及时、准确传达临时指挥部的指示，协调各部门的工作详细记录处理经过并负责对客户解释情况稳定民心 公安机关、消。